Guia do usuário MyInstall
User Guide
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Saiba como usar a ferramenta MyInstall, incluindo como criar logins do MyInstall e executar verificações de instalação do dispositivo. O MyInstall verifica o status de instalação de um dispositivo, detecta o equipamento conectado, registra as informações do veículo e captura imagens da instalação. Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo GO, o chicote e os cabos IOX.
Guia do usuário
Outubro de 2025
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Índice
Introdução
A experiência do MyInstall foi desenvolvida para oferecer suporte a instaladores e gestores de frota. Ele permite que instaladores tenham as ferramentas de que precisam para instalações eficientes e de alta qualidade, ao mesmo tempo em que oferece aos gestores de frota visibilidade instantânea e real de ativos no MyGeotab.
Por que usar o MyInstall?
| Garantia de qualidade: Verifique instantaneamente a qualidade da instalação com ferramentas de validação e solução de problemas no local, ajudando a garantir mais instalações certas na primeira vez e o funcionamento adequado do dispositivo desde o primeiro dia. |
| Visibilidade de ativos do mundo real: Permita que os instaladores entendam o contexto real sobre ativos para gestores de frota. As informações do ativo ficam visíveis no MyGeotab e as informações do ativo são atualizadas assim que o registro de instalação é aprovado. |
| Compatibilidade universal: Confirme as instalações em todos os dispositivos dentro do ecossistema Geotab. Incluindo dispositivos GO, GO Anywhere, dispositivos IOX e dispositivos de terceiros. |
| Suporte de Serviço abrangente: Gerencie facilmente novas instalações, remoções de dispositivos, trocas e tarefas gerais de manutenção. |
| Prova de serviço verificável: Crie registros claros e verificáveis do trabalho realizado. |
| Integrações perfeitas: Acesse a funcionalidade e a documentação avançadas da API para dar suporte à integração com aplicativos de instalação de terceiros. |
Você também pode aprender mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo MyInstall: Configuração da cadeia fria.
Como acessar o MyInstall
Há duas maneiras de acessar o MyInstall:
- Instaladores públicos:: Use install.geotab.com. Não é necessário fazer login.
- Instalador autorizado da Geotab, Instalador do parceiro ou usuários que desejam acessar toda a experiência de instalação: Acesse o MyInstall através do MyAdmin ou use o link direto myadmin.geotab.com/myinstall/services/.
✱ NOTA: A versão pública do MyInstall tem opções limitadas que permitem apenas que os usuários verifiquem o status da instalação do dispositivo e insiram informações do veículo. Para acessar o conjunto completo de recursos e benefícios oferecidos pelo MyInstall (como a configuração IOX), recomendamos o uso da versão completa.
✱ NOTA: Se deseja se tornar um Instalador autorizado da Geotab, visite a página Seja um instalador.
Pré-requisitos
Para usar o MyInstall, é necessário:
- Um navegador com conexão à Internet
- Suas informações de login do MyInstall/MyAdmin (para Parceiros e instaladores autorizados)
- O número de série do dispositivo telemático
- As informações do ativo (nome, placa, VIN, marca, modelo, ano)
- As informações da ordem de serviço (para instaladores autorizados que fazem trabalhos para a Geotab)
Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo telemático, o chicote e os cabos IOX. Ligue o motor e verifique se os LEDs vermelho e verde do dispositivo telemático estão acesos.
Se a instalação usou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG, todos os pontos de telemetria internos e externos do veículo precisarão ser conectados e acionados.
✱NOTA: O acionamento por telemetria deverá ser feito dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo telemático.
Menu MyInstall
No menu da versão completa do MyInstall, você pode:
- Verificar uma instalação: Prestar serviços de instalação
- Work Orders: Review available work orders (for Geotab Authorized Installers)
- Relatório de instalação: Executar relatórios de instalação
- Acessar os Guias de Instalação
MyInstall
O MyInstall é uma experiência simplificada para que os instaladores confirmem sem problemas a instalação bem-sucedida de dispositivos GO, GO Anywhere e dispositivos de terceiros, informem a remoção de dispositivos e garantam a configuração adequada dos dispositivos IOX conectados. |
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Serviços
- Nova instalação: os instaladores podem verificar se instalaram um novo dispositivo em um ativo.
- Remover: os instaladores podem verificar se removeram um dispositivo de um ativo.
- Trocar: os instaladores podem verificar se trocaram um dispositivo em um ativo. Isso inclui a remoção de um dispositivo antigo e a instalação de um novo para substituí-lo.
- Serviço: os instaladores podem verificar se fizeram a manutenção de um dispositivo por diferentes motivos, como problemas no dispositivo, problemas no chicote/cabos e outros.
Nova instalação
A Nova instalação permite que você confirme a instalação bem-sucedida dos equipamentos GO, GO Anywhere e equipamentos de terceiros.
Para verificar uma nova instalação, siga estas etapas:
1 | Acesse a experiência completa de instalação usando seu método de login preferido:
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2 | Selecione Nova instalação. |
3 | Há duas opções disponíveis para inserir o número de série do dispositivo:
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4 | Em Verificar status do dispositivo, revise as informações sobre chicotes conectados e dispositivos IOX para garantir que estejam relacionados ao dispositivo que você está testando. Você também pode fazer o seguinte:
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5 | Clique ou toque em Continuar. |
6 | Em Inserir informações do ativo, selecione o Tipo de ativo relevante no menu suspenso. |
7 | Insira informações sobre o veículo ou ativo onde o dispositivo de telemática foi instalado. ✱ NOTA: os campos exibidos podem variar com base no tipo de ativo e dispositivo.
✱ NOTA: dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera.
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8 | Clique ou toque em Continuar. |
9 | Em Enviar fotos da instalação, carregue fotos da instalação. Você pode tirar uma foto com seu dispositivo móvel ou anexar uma imagem de sua biblioteca de fotos. ✱ NOTA: o número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo instalado. ! IMPORTANTE: certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais.
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10 | Revise os detalhes clicando ou tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, clique em Concluir.
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Você verificou com êxito uma instalação de dispositivo.
Remover dispositivo
A opção Remover dispositivo permite confirmar a remoção bem-sucedida de dispositivos GO, GO Anywhere e dispositivos de terceiros.
Para verificar a remoção de um dispositivo, siga estas etapas:
1 | Acesse a experiência completa de instalação usando seu método de login preferido: |
2 | Selecione Remover.
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3 | Há duas opções disponíveis para inserir o número de série do dispositivo: |
4 | Em Verificar detalhes do dispositivo, verifique a Conta, o Nome da conta e o Base de dados para garantir que estejam relacionados à unidade que você está removendo. Você também pode adicionar comentários no campo Comentários do dispositivo. |
5 | Clique ou toque em Continuar. |
6 | Em Inserir informações do ativo, selecione o Tipo de ativo relevante no menu suspenso.
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7 | Insira informações sobre o veículo ou ativo onde o dispositivo de telemática foi instalado. ✱ NOTA: os campos exibidos podem variar com base no tipo de ativo e dispositivo. ✱ NOTA: para alguns fabricantes e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível. ✱ NOTA: dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera. |
8 | Clique ou toque em Continuar. |
9 | Em Enviar fotos da instalação, carregue as fotos da remoção do dispositivo.
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10 | Revise os detalhes clicando ou tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, clique em Concluir. |
Você verificou com êxito uma remoção de dispositivo.
Trocar dispositivos
A opção Trocar dispositivos permite que você confirme a troca bem-sucedida de dispositivos GO, GO Anywhere e quaisquer dispositivos de terceiros.
Ao trocar um dispositivo em um ativo, você está executando duas ações em um único ativo:
- Remoção de um dispositivo antigo
- Instalação de um novo dispositivo
Verificação da troca de um dispositivo
✱ NOTA: uma troca de dispositivo é exibida como uma Troca de unidade na seção Ordem de serviço para instaladores autorizados.
1 | Acesse a experiência completa de instalação usando seu método de login preferido: |
2 | Selecione Trocar.
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3 | Número de série do dispositivo removido Há duas opções para inserir o número de série do dispositivo removido: Número de série do dispositivo instalado Há duas opções para inserir o número de série do dispositivo instalado:
O MyInstall leva um certo tempo para verificar o status do dispositivo. Dispositivo GO ✱ NOTA: isso também se aplica a dispositivos de terceiros. GO Anywhere |
4 | Em Verificar status do dispositivo, revise as informações para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está adicionando e removendo. Você também pode fazer o seguinte: ✱ NOTA: clique ou toque na seta para exibir mais informações, como Base de dados, Última comunicação, Último registro de GPS válido e muito mais.
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5 | Clique ou toque em Continuar. |
6 | Em Inserir informações do ativo, selecione o Tipo de ativo relevante no menu suspenso. |
7 | Insira informações sobre o veículo ou ativo onde o dispositivo de telemática foi instalado. ✱ NOTA: os campos exibidos podem variar com base no tipo de ativo e dispositivo. ✱ NOTA: para alguns fabricantes e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível. ✱ NOTA: dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera. |
8 | Clique ou toque em Continuar. |
9 | Em Enviar fotos da instalação, carregue fotos da troca. ✱ NOTA: o número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo instalado. ! IMPORTANTE: certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais. |
10 | Revise os detalhes clicando ou tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, clique em Concluir. |
Você verificou com êxito uma troca de dispositivo.
Fazer manutenção do dispositivo
A opção Dispositivo de serviço no MyInstall ajuda os instaladores a verificar a instalação do equipamento, especificar o motivo do mau funcionamento do equipamento ou da solução de problemas e capturar informações relacionadas ao serviço para equipamentos GO, GO Anywhere e quaisquer equipamentos de terceiros.
Verificação de um serviço executado em um dispositivo
1 | Acesse a experiência completa de instalação usando seu método de login preferido: |
2 | Selecione Serviço.
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3 | Há duas opções disponíveis para inserir o número de série do dispositivo:
O MyInstall leva um certo tempo para verificar o status do dispositivo. Dispositivo GO ✱ NOTA: isso também se aplica a dispositivos de terceiros. GO Anywhere |
4 | Em Verificar detalhes do dispositivo, revise as informações para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está fazendo manutenção. Você também pode adicionar comentários no campo Comentários do dispositivo. ✱ NOTA: todos os IOXs conectados serão exibidos.
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5 | Clique ou toque em Continuar. |
6 | Em Especificar detalhes do serviço, selecione o tipo de serviço relevante na lista suspensa:
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7 | Forneça detalhes sobre o serviço executado no campo Detalhes do serviço e clique ou toque em Continuar.
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8 | Em Inserir informações do ativo, selecione o Tipo de ativo relevante no menu suspenso. |
9 | Insira informações sobre o veículo ou ativo onde o dispositivo de telemática foi instalado. ✱ NOTA: os campos exibidos podem variar com base no tipo de ativo e dispositivo. ✱ NOTA: para alguns fabricantes e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível. ✱ NOTA: dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera.
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10 | Em Enviar fotos da instalação, carregue fotos do serviço. ✱ NOTA: o número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo instalado. ! IMPORTANTE: certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais. |
11 | Revise os detalhes clicando ou tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, clique em Concluir. |
Você verificou com êxito uma manutenção executada em um dispositivo.
Configuração do dispositivo IOX
Os dispositivos IOX possibilitam a conexão de hardware adicional ao dispositivo GO por meio de uma pequena porta de expansão na lateral do dispositivo. Durante o processo de verificação da instalação, todos os dispositivos IOX conectados serão listados.
Os dispositivos IOX que exigem uma configuração exibirão Configuração ao lado do nome, solicitando que você configure o IOX conectado.
Os seguintes dispositivos IOX estão disponíveis para configuração durante o processo de instalação:
- IOX-COLD
- IOX-COLD RUGGED
- IOX-UREADER
Você também pode aprender mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo MyInstall: Configuração da cadeia fria.
Visão geral da configuração
1 | Em Verificar status do dispositivo, você verá o dispositivo IOX conectado: clique ou toque em Configurar para iniciar.` |
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2 | Siga as instruções na tela para configurar e finalizar a configuração do IOX. Isso pode incluir a definição de configurações ou a conclusão de qualquer calibração necessária. ✱ NOTA: esta imagem mostra um exemplo da aparência de uma configuração de dispositivo IOX. As telas e opções reais podem variar dependendo do dispositivo IOX específico. | |
3 | Depois que o dispositivo IOX tiver sido configurado com sucesso, você retornará à etapa Verificar status do dispositivo. |
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Ordens de serviço
✱ NOTA: A seção Ordens de serviço é aplicável apenas aos Instaladores autorizados da Geotab.
Se você tiver uma ordem de serviço ativa, poderá acessála navegando até Instalação > Verificar uma instalação. O MyAdmin direcionará você automaticamente para a página Ordens de serviço, onde você poderá selecionar a ordem de serviço e prosseguir com o processo de verificação.
. Para localizar uma ordem de serviço específica, use a barra de pesquisa digitando o nome ou endereço da empresa. Você pode filtrar as Ordens de serviço para exibi-las em um tipo de serviço específico tocando no botão Filtro ao lado da barra de pesquisa.
Para iniciar uma ordem de serviço, siga estas etapas:
1 | Acesse a experiência completa de instalação usando seu método de login preferido:
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2 | Selecione uma ordem de serviço para visualizar informações adicionais. A tela exibe o nome da ordem de serviço, o endereço da empresa e os detalhes da instalação. | |
3 | Toque na guia Detalhes do pedido para ver o nome de contato da empresa e o número de telefone. Além disso:
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4 | Para iniciar a ordem de serviço, selecione os itens desejanos na guia Serviços e, em seguida, toque em Continuar. |
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5 | Conclua as etapas necessárias para o(s) serviço(s) selecionado(s). |
Instaladores públicos
Se você for um Instalador público e não tiver acesso ao MyAdmin, siga estas etapas:
1 | Acesse myinstall.geotab.com para realizar verificações de instalação usando a versão pública do MyInstall. ✱ NOTA: Você poderá acessar essa página sem credenciais. |
2 | Digite seu nome, sobrenome e empresa nos campos obrigatórios e toque em Continuar.
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3 | Há duas opções disponíveis para inserir o número de série do dispositivo: ✱ NOTA: se você também estiver removendo um dispositivo que não seja da Geotab, clique ou toque em Você removeu um dispositivo antigo? para inserir o número de série do dispositivo removido. Para remover um dispositivo Geotab, use a opção Remover dispositivo.
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4 | Em Verificar status do dispositivo, aguarde até que ele exiba uma etiqueta Aprovado ou Reprovado. Dispositivo GO ✱ NOTA: isso também se aplica a dispositivos de terceiros. GO Anywhere Se o dispositivo não tiver se comunicado, você poderá solucionar o problema da instalação e, em seguida, clicar em Atualizar para validar novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Toque em Continuar. |
5 | Em Inserir informações de ativos, selecione o tipo de ativo relevante na lista suspensa. |
6 | Insira informações sobre o veículo ou ativo onde o dispositivo de telemática foi instalado. ✱ NOTA: os campos exibidos podem variar com base no tipo de ativo e dispositivo.
✱ NOTA: dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Toque no ícone de informações para saber mais sobre o número de identificação da câmara.
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7 | Revise os detalhes clicando ou tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, clique em Continuar.
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8 | Revise a Política de Privacidade da Geotab e confirme seu contrato marcando a caixa de seleção. Toque em Concluir. |
Relatório de instalação
Na página Relatórios de instalação, poderá exibir detalhes das instalações que você testar. A página principal exibirá uma lista de instalações com os respectivos número de série, data e hora da instalação, status do dispositivo e nome do veículo. Você poderá exibir mais informações tocando no número de série.
Menu Configurações do usuário
Você poderá acessar o menu Configurações do usuário tocando na sua imagem de perfil no canto superior direito. Na página Preferências, você poderá escolher o Idioma do MyInstall e ativar ou desativar as Notificações. Na página Inscrições, você poderá selecionar quais notificações deseja receber. Na página Alterar senha, você poderá alterar a senha da sua conta MyInstall. Você poderá tocar em Logout para sair do MyInstall.
Criar credenciais do MyInstall
Instaladores de parceiros
O Parceiro é responsável por criar usuários do Instalador Parceiro. Quando um usuário Instalador for criado, o Instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha.
Como criar usuários Instalador parceiro
1 | No menu à esquerda, selecione Configurações e, em seguida, Gerenciamento de usuários.
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2 | Selecione Novo usuário.
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3 | Selecione Instalador na lista suspensa Tipo de usuário* e insira as informações do Instalador e, em seguida, selecione Avançar.
✱ NOTA: o e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login. |
4 | Insira o número da sua Conta Geotab e selecione Avançar.
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5 | Selecione Avançar na etapa Funções. |
6 | Revise o resumo e selecione Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.
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Você criou com sucesso uma nova conta de Instalador parceiro.
Como adicionar um instalador existente a uma Conta de parceiro
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Admin de instalação.
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2 | Selecione Adicionar instalador.
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3 | Digite o Endereço de e-mail do instalador e selecione OK.
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Você adicionou com sucesso um instalador existente a uma Conta de parceiro.
Instaladores confiáveis
Os serviços de campo da Geotab são responsáveis por criar o usuário inicial Instalador confiável com permissões de administrador. Quando esse usuário for adicionado, o Instalador confiável receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha. Para adicionar credenciais adicionais do Instalador confiável para técnicos, consulte Como adicionar usuários com a função Instalador confiável.
Como adicionar usuários com a função Instalador confiável
Após a criação de sua conta de administrador Instalador confiável pela Geotab, será possível adicionar outros usuários com a função Instalador confiável à sua conta.
1 | Navegue até Configurações e selecione Gerenciamento de usuários no menu principal.
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2 | Selecione Novo usuário.
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3 | Selecione Instalador de confiança na lista suspensa Tipo de usuário* e insira as informações do Instalador e, em seguida, selecione Avançar.
✱ NOTA: o e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login. |
4 | Insira o número da sua Conta Instalador confiável da Geotab e selecione Avançar.
✱ NOTA: o número da sua conta é fornecido por Serviços de campo da Geotab. |
5 | Na etapa Funções, selecione as funções apropriadas para o usuário que você está criando e, em seguida, selecione Avançar. Para um usuário Instalador confiável com permissões de administrador, selecione GMS-User-Admin.
Para um usuário Instalador confiável sem permissões de administrador, não selecione nada.
! IMPORTANTE: A função GMS-User-Admin permite ao usuário:
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6 | Revise o resumo e selecione Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.
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Você adicionou com sucesso um usuário Instalador confiável ou um usuário Instalador.
