User Guide

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Nov 07, 2022

Maio de 2022

Conteúdo

Introdução

O MyInstall permite que os instaladores verifiquem instalações e relatem remoções de dispositivos. Você também pode saber mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo Como usar o MyInstall.

Se você for um Instalador público, use o site myinstallpub.geotab.com para acessar o MyInstall. Você poderá acessar essa página sem credenciais. Se você for um Instalador autorizado da Geotab ou Instalador revendedor, pode acessar o MyInstall pelo MyAdmin ou usando o link direto myadmin.geotab.com/myinstall/services/.

Você também pode saber mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo Como usar o MyInstall.

✱ NOTA: A versão pública do MyInstall tem opções limitadas que permitem apenas que os usuários verifiquem o status da instalação do dispositivo e insiram informações do veículo.

✱ NOTA: Se você deseja se tornar um Instalador autorizado da Geotab, visite a página Seja um instalador.

Pré-requisitos

Para usar o MyInstall, é necessário:

  • Um dispositivo móvel com um plano de dados;
  • Suas informações de login do MyInstall/MyAdmin (para Revendedores e instaladores autorizados);
  • Número de série do dispositivo GO;
  • As informações do veículo (nome, placa, VIN, marca, modelo, ano); e
  • Informações de ordem de serviço (para instaladores autorizados que fazem trabalhos para a Geotab).

Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo GO, o chicote e os cabos IOX. Ligue o motor e verifique se os LEDs vermelho e verde do dispositivo GO estão acesos.

Se a instalação usou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG, todos os pontos de telemetria internos e externos do veículo precisarão ser conectados e acionados.

NOTA: O acionamento por telemetria deverá ser feito dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo GO.

Menu MyInstall

No menu MyInstall, você poderá:

  • Realizar serviços de instalação;
  • Analisar as ordens de serviço disponíveis (para os instaladores autorizados da Geotab);
  • Executar relatórios de instalação; e
  • Acessar os Guias de Instalação.

Serviços de instalação

Na tela Serviços de instalação, você poderá:

  • Testar uma Nova instalação;
  • Remover dispositivos;
  • Trocar dispositivos (em breve); e
  • Fazer manutenção do serviço (em breve).

Nova instalação

Instaladores autorizados e instaladores revendedores

1

Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu esquerdo do MyInstall, selecione Serviços de instalação.

2

Toque no botão Nova instalação.

3

A seção Ordem de serviço só está disponível para instaladores autorizados que possuem ordens de serviço atribuídas a eles pela Geotab. Na seção Ordem de serviço, selecione a ordem de serviço e os serviços associados a esta instalação. Se não houver nenhuma Ordem de serviço com a qual associar a instalação, selecione Instalação não atribuída - nenhuma ordem de serviço (Unassigned installation - no work order). Toque em Próximo.

4

Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série de 12 dígitos alfanumérico ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo GO com a câmera do dispositivo móvel.

Se você removeu um dispositivo antigo do veículo para instalar um dispositivo novo e deseja registrar o número de série, selecione Clique aqui se você removeu um dispositivo antigo e digite o número de série do dispositivo. Toque em Validar.

Verifique as informações da Conta do parceiro, Nome do parceiro e da Base de dados do cliente para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está testando. Toque em Próximo.

5

Na seção Status do dispositivo, aguarde até que o status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO.

O status APROVADO informa que o dispositivo se comunicou com êxito com a rede nas últimas 24 horas. O status REPROVADO informa que o dispositivo não se comunicou com a rede nas últimas 24 horas.

Você pode solucionar o problema (em inglês) da instalação e clicar em Atualizar para validá-la novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Toque em Próximo.

6

A seção Equipamento conectado exibe informações sobre equipamentos detectados pelo dispositivo, listando o Chicote e os Cabos IOX e a Porta auxiliar. Toque em Próximo.

NOTA: Se você instalou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG e deseja que o MyInstall capture as portas auxiliares, você deverá acionar os pontos de telemetria conectados no veículo dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo GO.

7

Na seção Informações do veículo, insira as informações sobre o veículo em que o dispositivo GO foi instalado. Você deve inserir manualmente as informações no campo obrigatório Nome do veículo. Para os campos restantes, você tem a opção de inserir manualmente as informações ou usar a opção de pesquisa, localizada ao lado do campo VIN, para preencher automaticamente os campos com base no número de identificação do veículo (VIN). Insira quaisquer comentários sobre a instalação, se necessário. Toque em Próximo.

NOTA: Para o campo VIN, você pode inserir o número VIN ou no ícone para escanear o código de barras do VIN com o dispositivo móvel. Para escanear um código de barras do VIN, use o adesivo da porta. Se não funcionar, tente desligar a rotação automática da tela nos ajustes do seu dispositivo móvel.

! IMPORTANTE: No campo Placa, o número da placa não pode ter mais de 20 caracteres ou incluir caracteres especiais como (?, <>, (), @, !). Letras, números e caracteres especiais selecionados como (-, _) são válidos.

! IMPORTANTE: No campo Ano, o ano deve ser posterior a 1900 ou anterior a 2032 e não pode ser um valor negativo.

! IMPORTANTE: No campo Hodômetro, o valor do hodômetro não pode ser um valor negativo e a unidade de medida (km ou milhas) deve ser especificada.

NOTA: Para algumas marcas e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível.

8

Na Seção de fotos da instalação, você pode fazer upload de até quatro imagens de instalação nesta tela. Use a câmera para tirar uma foto ou selecione uma na sua galeria de fotos e você terá a opção de inserir uma descrição para cada foto. Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais.

9

Antes de concluir a instalação, você poderá revisar os detalhes tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, toque em Concluir instalação.

10

Se quiser realizar uma nova verificação de instalação, toque em Nova instalação ou em Sair para retornar ao menu Serviços de instalação. Se desejar executar uma nova verificação de instalação para a mesma ordem de serviço, toque em Próxima instalação na ordem de serviço.

Instaladores públicos

1

Vá para myinstallpub.geotab.com.

2

Na seção Informações do instalador, insira o Nome do instalador e a Empresa do instalador. Toque em Próximo.

3

Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série de 12 dígitos alfanumérico ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo GO com a câmera do dispositivo móvel.

Se você removeu um dispositivo antigo do veículo para instalar um dispositivo novo e deseja registrar o número de série, selecione Clique aqui se você removeu um dispositivo antigo e digite o número de série do dispositivo. Toque em Validar.

4

Aguarde até que o Status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO. O status APROVADO informa que o dispositivo se comunicou com êxito com a rede nas últimas 24 horas. O status REPROVADO informa que o dispositivo não se comunicou com a rede nas últimas 24 horas. Você pode solucionar o problema da instalação e clicar em Atualizar para validá-la novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Toque em Próximo.

5

Na seção Informações sobre o veículo, a tela permite inserir informações sobre o veículo no qual você instalou o dispositivo GO. Você deve inserir manualmente as informações no campo obrigatório Nome do veículo. Para os campos restantes, você tem a opção de inserir manualmente as informações ou usar a opção de pesquisa, localizada ao lado do campo VIN, para preencher automaticamente os campos com base no número VIN. Insira quaisquer comentários sobre a instalação, se necessário. Toque em Próximo.

NOTA: Para o campo VIN, você pode inserir o número VIN ou no ícone para escanear o código de barras do VIN com o dispositivo móvel. Para escanear um código de barras do VIN, use o adesivo da porta. Se não funcionar, tente desligar a rotação automática da tela nos ajustes do seu dispositivo móvel.

NOTA: Se inserir o valor do Hodômetro, você deverá selecionar a unidade de medida: Km ou Milhas.

NOTA: Para algumas marcas e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível.

Marque a caixa de seleção para indicar que você leu e concordou com a política de privacidade da Geotab e clique em Concluir instalação. O botão Concluir instalação será realçado somente após você ler e concordar com a política de privacidade.

Remover dispositivo

Instaladores autorizados e instaladores revendedores

1

Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu esquerdo do MyInstall, selecione Serviços de instalação.

2

Toque no botão Remover dispositivo. A página é atualizada para exibir a página Remover dispositivo.

3

Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série de 12 dígitos alfanumérico ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo GO com a câmera do dispositivo móvel. Para ler o código de barras, use o adesivo do número de série que está dentro da caixa, ou o adesivo que está acoplado à parte superior da caixa.

NOTA: O escaneamento do código de barras do número de série do próprio dispositivo GO pode não funcionar.

4

Toque em Validar.

Verifique as informações da Conta do parceiro, Nome do parceiro e da Base de dados do cliente para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está testando.

5

Toque em Próximo.

6

Na seção Informações do veículo, insira informações sobre o veículo do qual o dispositivo GO foi removido. Você deve inserir manualmente as informações no campo obrigatório Nome do veículo. Para os campos restantes, você tem a opção de inserir manualmente as informações ou usar a opção de pesquisa, localizada ao lado do campo VIN, para preencher automaticamente os campos com base no número VIN.

NOTA: Para o campo VIN, você pode inserir o número VIN ou no ícone para escanear o código de barras do VIN com o dispositivo móvel. Para escanear um código de barras do VIN, use o adesivo da porta. Se não funcionar, tente desligar a rotação automática da tela nos ajustes do seu dispositivo móvel.

NOTA: Para algumas marcas e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível.

7

Toque em Próximo.

8

Na seção Fotos da instalação, você pode carregar até quatro fotos de remoção do dispositivo e tem a opção de fornecer descrições para cada foto. Você poderá usar a câmera para tirar uma foto ou selecionar fotos na galeria.

! IMPORTANTE: Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais.

9

Revise as informações e faça as alterações necessárias.

10

Toque em Concluir instalação.

Ordens de serviço

NOTA: A seção Ordens de serviço é aplicável apenas aos Instaladores autorizados da Geotab.

Na página Ordens de serviço, você poderá exibir as ordens de serviço atribuídas à sua conta. Para localizar uma ordem de serviço específica, você poderá usar a barra de pesquisa digitando o nome ou endereço da empresa. Você pode filtrar as Ordens de serviço para que sejam exibidas em uma ordem específica (como da mais recente para a mais antiga ou de A a Z) tocando no botão Classificar.

Você poderá selecionar uma ordem de serviço para exibir mais informações sobre ela. A tela exibirá o nome da ordem de serviço, o endereço da empresa, o nome e o número de telefone do contato da empresa e os detalhes da instalação. Se você tocar no endereço, uma nova mensagem perguntará se você deseja abrir o Maps em seu equipamento. Se você tocar no número de telefone, poderá iniciar uma chamada em seu dispositivo.

Para iniciar uma nova instalação, selecione a ordem de serviço desejada e toque em Iniciar a instalação. Você poderá seguir as etapas listadas na seção acima para concluir o teste de instalação.

Relatórios de instalação

Na página Relatórios de instalação, você poderá visualizar detalhes das instalações que você testar. A página principal exibirá uma lista de instalações com os respectivos número de série, data e hora da instalação, status do dispositivo e nome do veículo. Você poderá exibir mais informações tocando no número de série.

Menu Configurações do usuário

Você poderá acessar o menu Configurações do usuário tocando na sua imagem de perfil no canto superior direito. Na página Preferências do usuário, você poderá escolher o Idioma do MyInstall e ativar ou desativar as Notificações. Na página Assinaturas, você poderá selecionar quais notificações deseja receber. Na página Alterar senha, você poderá alterar a senha da sua conta MyInstall. Você poderá tocar em Logout para sair do MyInstall.

Criar credenciais do MyInstall

Instaladores revendedores

O revendedor é responsável por criar usuários de Instalador revendedor. Quando um usuário Instalador for criado, o Instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha.

Como criar usuários Instalador revendedor

1

No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração do usuário.

2

Clique no botão +Novo.

3

Selecione Instalador na lista suspensa Tipo de usuário e insira as informações do Instalador. Clique em Próximo.

NOTA: O e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login.

4

Insira o número da conta Geotab. Clique em Próximo.

5

Clique em Próximo na página Papéis.

6

Revise o resumo e clique em Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.

Como adicionar um instalador existente a uma conta de revendedor

1

No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração de instaladores.

2

Clique em Adicionar instalador (Add Installer).

3

Insira o Endereço de e-mail do instalador. Clique em OK.

Instaladores autorizados

O departamento de Serviços de campo da Geotab é responsável por criar o usuário Administrador do instalador inicial. Quando esse usuário for criado, o Admin de instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha. Para criar credenciais MyInstall adicionais para os técnicos, o Administrador deverá seguir as instruções abaixo.

Tipos de usuários do MyInstall

Há dois tipos de usuários do MyInstall:

  • Usuário Admin de instalador
  • Usuário Instalador

A principal função do usuário Admin de instalador é criar e gerenciar credenciais do instalador da empresa. O usuário Admin de instalador pode:

  • Criar outros usuários Admin de instalador;
  • Criar usuários Instalador;
  • Ativar e desativar usuários;
  • Forçar alterações de senha do usuário;
  • Acessar a ferramenta MyInstall; e
  • Acessar o suporte técnico da Geotab.

A principal função do usuário Instalador é acessar o MyInstall e executar verificações de instalação.

Como criar usuários Admin de instalador e usuários Instalador

1

No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração do usuário.

2

Clique no botão +Novo.

3

Selecione Instalador confiável na lista suspensa Tipo de usuário* e insira as informações do Instalador. Clique em Próximo.

NOTA: O e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login.

4

Insira o número da sua conta Geotab. Clique em Próximo.

NOTA: O número da sua conta é fornecido por Serviços de campo da Geotab.

5

Selecione as funções apropriadas para o usuário que você está criando.

Para usuário Admin de instalador, selecione GMS-User-Admin e Users-InstallAdmin.

Para o usuário Instalador, selecione somente Users-InstallAdmin.

Clique em Próximo.

6

Revise o resumo e clique em Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.

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