Guia do usuário MyInstall
User Guide
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Saiba como usar a ferramenta MyInstall, incluindo como criar logins do MyInstall e executar verificações de instalação do dispositivo. O MyInstall verifica o status de instalação de um dispositivo, detecta o equipamento conectado, registra as informações do veículo e captura imagens da instalação. Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo GO, o chicote e os cabos IOX.
Guia do usuário
Fevereiro de 2024
Conteúdo
Introdução
O MyInstall permite que os instaladores verifiquem instalações e relatem remoções de dispositivos. Você também pode saber mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo Como usar o MyInstall.
Se você for um Instalador público, use o site myinstallpub.geotab.com para acessar o MyInstall. Você poderá acessar essa página sem credenciais. Se você for um Instalador autorizado da Geotab ou Instalador revendedor, pode acessar o MyInstall pelo MyAdmin ou usando o link direto myadmin.geotab.com/myinstall/services/.
Você também pode saber mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo Como usar o MyInstall.
✱ NOTA: A versão pública do MyInstall tem opções limitadas que permitem apenas que os usuários verifiquem o status da instalação do dispositivo e insiram informações do veículo.
✱ NOTA: Se você deseja se tornar um Instalador autorizado da Geotab, visite a página Seja um instalador.
Pré-requisitos
Para usar o MyInstall, é necessário:
- Um dispositivo móvel com um plano de dados;
- Suas informações de login do MyInstall/MyAdmin (para Revendedores e instaladores autorizados);
- Número de série do dispositivo telemático;
- As informações do veículo (nome, placa, VIN, marca, modelo, ano); e
- Informações de ordem de serviço (para instaladores autorizados que fazem trabalhos para a Geotab).
Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo telemático, o chicote e os cabos IOX. Ligue o motor e verifique se os LEDs vermelho e verde do dispositivo telemático estão acesos.
Se a instalação usou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG, todos os pontos de telemetria internos e externos do veículo precisarão ser conectados e acionados.
✱ NOTA: O acionamento por telemetria deverá ser feito dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo telemático.
Menu MyInstall
No menu MyInstall, você poderá:
- Realizar serviços de instalação;
- Analisar as ordens de serviço disponíveis (para os instaladores autorizados da Geotab);
- Executar relatórios de instalação; e
- Acessar os Guias de Instalação.
Serviços de instalação
Na tela Serviços de instalação, você poderá:
- Testar uma Nova instalação;
- Remover dispositivos;
- Trocar dispositivos (em breve); e
- Fazer manutenção do serviço (em breve).
Nova instalação
Nova instalação permite verificar a instalação dos seguintes dispositivos:
- Dispositivo GO: as etapas também são aplicáveis a dispositivos de terceiros
- Geotab GO® AnywhereTM
Para verificar uma nova instalação, siga estas etapas:
1 | Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu do MyInstall, selecione Serviços de instalação. | ||||
2 | Selecione Nova instalação. | ||||
3 | Somente instaladores autorizados: a seção Ordem de serviço só estará disponível se você tiver ordens de serviço atribuídas pela Geotab. Na seção Ordem de serviço, selecione a ordem de serviço e os serviços associados a esta instalação. ✱ OBSERVAÇÃO: Se não houver nenhuma Ordem de serviço com a qual associar a instalação, selecione Instalação não atribuída - nenhuma ordem de serviço. Selecione Avançar.
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4 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série alfanumérico de 12 dígitos ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo telemático com a câmera do dispositivo móvel. Se você removeu um dispositivo antigo do veículo para instalar um dispositivo novo e deseja registrar o número de série, selecione Clique aqui se tiver removido um dispositivo antigo e digite o número de série do dispositivo removido. Selecione Validar.
Verifique as informações de Conta, Nome da conta e Base de dados para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está testando. Selecione Avançar. ✱ OBSERVAÇÃO: O processo de instalação pode variar com base no dispositivo que está sendo instalado. | ||||
5 | Na seção Status do dispositivo, aguarde até que o status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO.
Dispositivo GO
É possível solucionar o problema da instalação e selecionar Atualizar para validá-la novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Selecione Avançar. A seção Informações do veículo ou do ativo é exibida. | ||||
6 | Somente dispositivos GO: selecione Equipamento conectado para visualizar informações sobre o equipamento detectado pelo dispositivo. Essa lista inclui o chicote, os cabos IOX e a porta auxiliar associados. Adicione comentários, se necessário. Selecione Avançar para abrir Informações do veículo ou do ativo.
✱ OBSERVAÇÃO: Se você instalou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG e deseja que o MyInstall capture as portas auxiliares, você deverá acionar os pontos de telemetria conectados no veículo dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo telemático. | ||||
7 | Somente dispositivo GO Anywhere: em Informações do veículo ou do ativo, selecione um Tipo de ativo (Veículo, Reboque, Contêiner, Equipamento ou Outros).
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8 | Na seção Informações do veículo ou do ativo, insira as informações sobre o veículo ou o ativo onde o dispositivo telemático foi instalado e selecione Avançar. ✱ OBSERVAÇÃO: Os campos exibidos podem variar com base no tipo de ativo e dispositivo.
✱ OBSERVAÇÃO: Dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera.
✱ OBSERVAÇÃO: Se você tiver um número de ordem de serviço (OS) da Geotab, selecione-o na lista suspensa na seção Ordem de serviço do MyInstall.
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9 | Na seção Fotos da instalação, é possível carregar as imagens de instalação. Selecione o ícone da câmera ao lado da descrição relevante para tirar uma foto ou anexar uma imagem da galeria de fotos. ✱ OBSERVAÇÃO: O número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo instalado. ! IMPORTANTE: Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais. | ||||
10 | Revise os detalhes selecionando qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, clique em Concluir. | ||||
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| Selecione Nova instalação para realizar outra nova verificação de instalação ou selecione Sair para retornar ao menu Serviços de instalação.
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Você verificou com êxito uma instalação de dispositivo.
Remover dispositivo
Remover dispositivo permite verificar a remoção dos seguintes dispositivos:
- Dispositivo GO: as etapas também são aplicáveis a dispositivos de terceiros
- Geotab GO® AnywhereTM
Para verificar a remoção de um dispositivo, siga estas etapas:
1 | Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu do MyInstall, selecione Serviços de instalação. |
2 | Selecione Remover dispositivo. A página é atualizada para exibir a página Remover dispositivo. |
3 | Somente instaladores autorizados: a seção Ordem de serviço só estará disponível se você tiver ordens de serviço atribuídas pela Geotab. Na seção Ordem de serviço, selecione a ordem de serviço e os serviços associados a esta instalação. ✱ OBSERVAÇÃO: Se não houver nenhuma Ordem de serviço com a qual associar a instalação, selecione Instalação não atribuída - nenhuma ordem de serviço. Selecione Avançar. |
4 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série alfanumérico de 12 dígitos ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo telemático com a câmera do dispositivo móvel. |
5 | Selecione Validar. Verifique as informações de Conta, Nome da conta e Base de dados para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está testando. Selecione Avançar. |
6 | Somente dispositivo GO Anywhere - Em Informações do veículo ou do ativo, selecione o Tipo de ativo (Veículo, Reboque, Contêiner, Equipamento ou Outros) para o dispositivo que você está removendo. |
7 | Na seção Informações do veículo ou do ativo, insira as informações sobre o veículo do qual o dispositivo telemático foi removido e, em seguida, selecione Avançar.
✱ OBSERVAÇÃO: Dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera.
✱ OBSERVAÇÃO: Se você tiver um número de ordem de serviço (OS) da Geotab, selecione-o na lista suspensa na seção Ordem de serviço do MyInstall.
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9 | Na seção Fotos da instalação, é possível carregar as fotos de remoção do dispositivo. Selecione o ícone da câmera ao lado da descrição relevante para tirar uma foto ou anexar uma imagem da galeria de fotos. ✱ OBSERVAÇÃO: O número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo removido. ! IMPORTANTE: Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais. |
10 | Revise as informações e faça as alterações necessárias. |
11 | Selecione Concluir. |
Você verificou com êxito uma remoção de dispositivo.
Trocar dispositivos
Trocar dispositivos permite verificar a troca de dispositivos para os seguintes dispositivos:
- Dispositivo GO: as etapas também são aplicáveis a dispositivos de terceiros
- Geotab GO® AnywhereTM
Ao trocar um dispositivo em um ativo, você está executando duas ações em um único ativo:
- Remoção de um dispositivo antigo
- Instalação de um novo dispositivo
Verificação da troca de um dispositivo
✱ OBSERVAÇÃO: Uma troca de dispositivo é exibida como uma Troca de unidade na seção Ordem de serviço para instaladores autorizados.
1 | Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu MyInstall, selecione Trocar dispositivos. |
2 | Somente instaladores autorizados: a seção Ordem de serviço só estará disponível se você tiver ordens de serviço atribuídas pela Geotab. Na seçãoOrdem de serviço , selecione a ordem de serviço e os serviços associados a esta instalação. ✱ OBSERVAÇÃO: Se não houver nenhuma Ordem de serviço com a qual associar a instalação, selecione Instalação não atribuída - nenhuma ordem de serviço. Selecione Avançar. |
3 | Na seção Número de série do dispositivo, você deve inserir dois números de série e, em seguida, selecionar Validar:
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4 | Verifique as informações de Conta, Nome da conta e Banco de dados para garantir que estejam relacionadas ao dispositivo telemático que você está testando. |
5 | Na seção Status do dispositivo, aguarde até que o status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO. As seções Status do dispositivo e Equipamentos conectados exibem informações sobre o dispositivo recém-instalado. |
6 | Somente dispositivo GO: adicione comentários na seção Equipamento conectado (se necessário) e selecione Avançar. ✱ OBSERVAÇÃO: A seção Equipamento conectado exibe informações sobre equipamentos detectados pelo dispositivo, listando o chicote, os cabos IOX e a porta auxiliar associados. |
7 | Somente dispositivo GO Anywhere: em Informações do veículo ou do ativo, selecione o Tipo de ativo (Veículo, Reboque, Contêiner, Equipamento ou Outros) se você estiver instalando um dispositivo GO Anywhere como parte da troca. |
8 | Na seção Informações do veículo ou do ativo, insira as informações sobre o veículo no qual o dispositivo telemático foi trocado e, em seguida, selecione Avançar.
✱ NOTA: Dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera.
✱ NOTA: Se você tiver um número de ordem de serviço (OS) da Geotab, selecione-o na lista suspensa na seção Ordem de serviço do MyInstall.
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9 | Na seção Fotos da instalação, é possível carregar as imagens de instalação. Selecione o ícone da câmera ao lado da descrição relevante para tirar uma foto ou anexar uma imagem da galeria de fotos. ✱ OBSERVAÇÃO: O número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo trocado. ! IMPORTANTE: Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais. |
10 | Selecione Concluir. |
Você verificou com êxito uma troca de dispositivo.
Fazer manutenção do dispositivo
Fazer manutenção do dispositivo no MyInstall ajuda os instaladores a verificar a instalação do dispositivo, especificar o motivo do mau funcionamento e capturar informações relacionadas à manutenção.
É possível fazer a manutenção dos seguintes dispositivos:
- Dispositivo GO: as etapas também são aplicáveis a dispositivos de terceiros
- Geotab GO® AnywhereTM
Verificação de um serviço executado em um dispositivo
1 | Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu do MyInstall, selecione Fazer manutenção do dispositivo. |
2 | Somente instaladores autorizados: a seção Ordem de serviço só estará disponível se você tiver ordens de serviço atribuídas pela Geotab. Na seçãoOrdem de serviço , selecione a ordem de serviço e os serviços associados a esta instalação. ✱ OBSERVAÇÃO: Se não houver nenhuma Ordem de serviço com a qual associar a instalação, selecione Instalação não atribuída - nenhuma ordem de serviço. Selecione Avançar. |
3 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série do dispositivo no qual você está fazendo a manutenção e selecione uma das seguintes opções no menu suspenso Tipo de serviço e, em seguida, selecione Validar:
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4 | Verifique as informações de Conta, Nome da conta e Base de dados para garantir que elas estejam relacionadas à unidade da manutenção. |
5 | Na seção Status do dispositivo, aguarde até que o status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO. As seções Status do dispositivo e Equipamento conectado exibem informações sobre o dispositivo em que você está realizando manutenção. |
6 | Somente dispositivo GO: adicione comentários na seção Equipamento conectado (se necessário) e selecione Avançar. ✱ OBSERVAÇÃO: A seção Equipamento conectado exibe informações sobre equipamentos detectados pelo dispositivo, listando o chicote, os cabos IOX e a porta auxiliar associados. |
7 | Somente dispositivo GO Anywhere: em Informações do veículo ou do ativo, selecione o Tipo de ativo (Veículo, Reboque, Contêiner, Equipamento ou Outros). |
8 | Na seção Informações do veículo ou do ativo, insira as informações sobre o veículo em que o dispositivo GO foi instalado.
✱ NOTA: Dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Selecione o ícone de informações ⓘ para saber mais sobre o número de identificação da câmera.
✱ NOTA: Se você tiver um número de ordem de serviço (OS) da Geotab, selecione-o na lista suspensa na seção Ordem de serviço do MyInstall.
! IMPORTANTE: Você deve inserir detalhes sobre o serviço executado no dispositivo no campo Comentários de instalação. |
9 | Na seção Fotos da instalação, é possível carregar as imagens de instalação. Selecione o ícone da câmera ao lado da descrição relevante para tirar uma foto ou anexar uma imagem da galeria de fotos. ✱ OBSERVAÇÃO: O número de fotos necessárias depende do dispositivo que está sendo submetido à manutenção. ! IMPORTANTE: Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais. |
10 | Selecione Concluir. |
Você verificou com êxito uma manutenção executada em um dispositivo.
Instaladores públicos
Se você for um Instalador público e não tiver acesso ao MyAdmin, siga estas etapas:
1 | Acesse myinstall.geotab.com para realizar verificações de instalação usando a versão pública do MyInstall. ✱ OBSERVAÇÃO: Você poderá acessar essa página sem credenciais. |
2 | Na seção Informações do instalador, insira o Nome do instalador e a Empresa instaladora. Toque em Avançar.
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3 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série alfanumérico de 12 dígitos ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo telemático com a câmera do dispositivo móvel. Se você removeu um dispositivo antigo do veículo para instalar um dispositivo novo e deseja registrar o número de série, selecione Clique aqui se você removeu um dispositivo antigo e digite o número de série do dispositivo. Toque em Validar. |
4 | Na seção Status do dispositivo, aguarde até que o status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO. O status APROVADO indica que o dispositivo se comunicou com sucesso com a rede nas últimas 24 horas. O status REPROVADO indica que o dispositivo não se comunicou com a rede nas últimas 24 horas. Se o dispositivo não tiver se comunicado, você poderá solucionar o problema da instalação e, em seguida, clicar em Atualizar para validar novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Toque em Avançar. |
5 | Na seção Informações do veículo, insira as informações sobre o veículo em que o dispositivo telemático foi instalado.
✱ OBSERVAÇÃO: Dependendo do tipo de câmera, o número de ID da câmera também pode ser o Identidade Internacional de Equipamentos Móveis (International Mobile Equipment Identity, IMEI) ou o número de série da câmera. Toque no ícone de informações para saber mais sobre o número de identificação da câmara.
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Ordens de serviço
✱ NOTA: A seção Ordens de serviço é aplicável apenas aos Instaladores autorizados da Geotab.
Na página Ordens de serviço, você poderá exibir as ordens de serviço atribuídas à sua conta. Para localizar uma ordem de serviço específica, você poderá usar a barra de pesquisa digitando o nome ou endereço da empresa. Você pode filtrar as Ordens de serviço para que sejam exibidas em uma ordem específica (como da mais recente para a mais antiga ou de A a Z) tocando no botão Classificar.
Você poderá selecionar uma ordem de serviço para exibir mais informações sobre ela. A tela exibirá o nome da ordem de serviço, o endereço da empresa, o nome e o número de telefone do contato da empresa e os detalhes da instalação. Se você tocar no endereço, uma nova mensagem perguntará se você deseja abrir o Maps em seu equipamento. Se você tocar no número de telefone, poderá iniciar uma chamada em seu dispositivo.
Para iniciar uma nova instalação, selecione a ordem de serviço desejada e toque em Iniciar a instalação. Você poderá seguir as etapas listadas na seção acima para concluir o teste de instalação.
Relatórios de instalação
Na página Relatórios de instalação, você poderá visualizar detalhes das instalações que você testar. A página principal exibirá uma lista de instalações com os respectivos número de série, data e hora da instalação, status do dispositivo e nome do veículo. Você poderá exibir mais informações tocando no número de série.
Menu Configurações do usuário
Você poderá acessar o menu Configurações do usuário tocando na sua imagem de perfil no canto superior direito. Na página Preferências do usuário, você poderá escolher o Idioma do MyInstall e ativar ou desativar as Notificações. Na página Assinaturas, você poderá selecionar quais notificações deseja receber. Na página Alterar senha, você poderá alterar a senha da sua conta MyInstall. Você poderá tocar em Logout para sair do MyInstall.
Criar credenciais do MyInstall
Instaladores revendedores
O revendedor é responsável por criar usuários de Instalador revendedor. Quando um usuário Instalador for criado, o Instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha.
Como criar usuários Instalador revendedor
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração do usuário.
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2 | Clique no botão +Novo.
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3 | Selecione Instalador na lista suspensa Tipo de usuário e insira as informações do Instalador. Clique em Próximo.
✱ NOTA: O e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login. |
4 | Insira o número da conta Geotab. Clique em Próximo.
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5 | Clique em Próximo na página Papéis. |
6 | Revise o resumo e clique em Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.
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Como adicionar um instalador existente a uma conta de revendedor
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração de instaladores.
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2 | Clique em Adicionar instalador (Add Installer).
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3 | Insira o Endereço de e-mail do instalador. Clique em OK.
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Instaladores autorizados
O departamento de Serviços de campo da Geotab é responsável por criar o usuário Administrador do instalador inicial. Quando esse usuário for criado, o Admin de instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha. Para criar credenciais MyInstall adicionais para os técnicos, o Administrador deverá seguir as instruções abaixo.
Tipos de usuários do MyInstall
Há dois tipos de usuários do MyInstall:
- Usuário Admin de instalador
- Usuário Instalador
A principal função do usuário Admin de instalador é criar e gerenciar credenciais do instalador da empresa. O usuário Admin de instalador pode:
- Criar outros usuários Admin de instalador;
- Criar usuários Instalador;
- Ativar e desativar usuários;
- Forçar alterações de senha do usuário;
- Acessar a ferramenta MyInstall; e
- Acessar o suporte técnico da Geotab.
A principal função do usuário Instalador é acessar o MyInstall e executar verificações de instalação.
Como criar usuários Admin de instalador e usuários Instalador
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração do usuário.
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2 | Clique no botão +Novo. |
3 | Selecione Instalador confiável na lista suspensa Tipo de usuário* e insira as informações do Instalador. Clique em Próximo.
✱ NOTA: O e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login. |
4 | Insira o número da sua conta Geotab. Clique em Próximo.
✱ NOTA: O número da sua conta é fornecido por Serviços de campo da Geotab. |
5 | Selecione as funções apropriadas para o usuário que você está criando. Para usuário Admin instalador, selecione Admin de usuário GMS.
Para o usuário Instalador, não selecione nada.
Clique em Avançar. |
6 | Revise o resumo e clique em Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.
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