User Guide
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•Guia do usuário MyInstall
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•Saiba como usar a ferramenta MyInstall, incluindo como criar logins do MyInstall e executar verificações de instalação do dispositivo. O MyInstall verifica o status de instalação de um dispositivo, detecta o equipamento conectado, registra as informações do veículo e captura imagens da instalação. Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo GO, o chicote e os cabos IOX.
Guia do usuário
Maio de 2022
Conteúdo
Introdução
O MyInstall permite que os instaladores verifiquem instalações e relatem remoções de dispositivos. Você também pode saber mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo Como usar o MyInstall.
Se você for um Instalador público, use o site myinstallpub.geotab.com para acessar o MyInstall. Você poderá acessar essa página sem credenciais. Se você for um Instalador autorizado da Geotab ou Instalador revendedor, pode acessar o MyInstall pelo MyAdmin ou usando o link direto myadmin.geotab.com/myinstall/services/.
Você também pode saber mais sobre o MyInstall assistindo ao vídeo Como usar o MyInstall.
✱ NOTA: A versão pública do MyInstall tem opções limitadas que permitem apenas que os usuários verifiquem o status da instalação do dispositivo e insiram informações do veículo.
✱ NOTA: Se você deseja se tornar um Instalador autorizado da Geotab, visite a página Seja um instalador.
Pré-requisitos
Para usar o MyInstall, é necessário:
- Um dispositivo móvel com um plano de dados;
- Suas informações de login do MyInstall/MyAdmin (para Revendedores e instaladores autorizados);
- Número de série do dispositivo GO;
- As informações do veículo (nome, placa, VIN, marca, modelo, ano); e
- Informações de ordem de serviço (para instaladores autorizados que fazem trabalhos para a Geotab).
Antes de usar o MyInstall, verifique se todos os equipamentos Geotab estão instalados, incluindo o dispositivo GO, o chicote e os cabos IOX. Ligue o motor e verifique se os LEDs vermelho e verde do dispositivo GO estão acesos.
Se a instalação usou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG, todos os pontos de telemetria internos e externos do veículo precisarão ser conectados e acionados.
✱ NOTA: O acionamento por telemetria deverá ser feito dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo GO.
Menu MyInstall
No menu MyInstall, você poderá:
- Realizar serviços de instalação;
- Analisar as ordens de serviço disponíveis (para os instaladores autorizados da Geotab);
- Executar relatórios de instalação; e
- Acessar os Guias de Instalação.
Serviços de instalação
Na tela Serviços de instalação, você poderá:
- Testar uma Nova instalação;
- Remover dispositivos;
- Trocar dispositivos (em breve); e
- Fazer manutenção do serviço (em breve).
Nova instalação
Instaladores autorizados e instaladores revendedores
1 | Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu esquerdo do MyInstall, selecione Serviços de instalação. |
2 | Toque no botão Nova instalação.
 |
3 | A seção Ordem de serviço só está disponível para instaladores autorizados que possuem ordens de serviço atribuídas a eles pela Geotab. Na seção Ordem de serviço, selecione a ordem de serviço e os serviços associados a esta instalação. Se não houver nenhuma Ordem de serviço com a qual associar a instalação, selecione Instalação não atribuída - nenhuma ordem de serviço (Unassigned installation - no work order). Toque em Próximo. |
4 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série de 12 dígitos alfanumérico ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo GO com a câmera do dispositivo móvel. Se você removeu um dispositivo antigo do veículo para instalar um dispositivo novo e deseja registrar o número de série, selecione Clique aqui se você removeu um dispositivo antigo e digite o número de série do dispositivo. Toque em Validar.  Verifique as informações da Conta do parceiro, Nome do parceiro e da Base de dados do cliente para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está testando. Toque em Próximo. |
5 | Na seção Status do dispositivo, aguarde até que o status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO.  O status APROVADO informa que o dispositivo se comunicou com êxito com a rede nas últimas 24 horas. O status REPROVADO informa que o dispositivo não se comunicou com a rede nas últimas 24 horas. Você pode solucionar o problema (em inglês) da instalação e clicar em Atualizar para validá-la novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Toque em Próximo. |
6 | A seção Equipamento conectado exibe informações sobre equipamentos detectados pelo dispositivo, listando o Chicote e os Cabos IOX e a Porta auxiliar. Toque em Próximo.  ✱ NOTA: Se você instalou cabos IOX-AUXM ou IOX-ANALOG e deseja que o MyInstall capture as portas auxiliares, você deverá acionar os pontos de telemetria conectados no veículo dentro de dois minutos após ouvir seis bipes do dispositivo GO. |
7 | Na seção Informações do veículo, insira as informações sobre o veículo em que o dispositivo GO foi instalado. Você deve inserir manualmente as informações no campo obrigatório Nome do veículo. Para os campos restantes, você tem a opção de inserir manualmente as informações ou usar a opção de pesquisa, localizada ao lado do campo VIN, para preencher automaticamente os campos com base no número de identificação do veículo (VIN). Insira quaisquer comentários sobre a instalação, se necessário. Toque em Próximo. ✱ NOTA: Para o campo VIN, você pode inserir o número VIN ou no ícone para escanear o código de barras do VIN com o dispositivo móvel. Para escanear um código de barras do VIN, use o adesivo da porta. Se não funcionar, tente desligar a rotação automática da tela nos ajustes do seu dispositivo móvel. ! IMPORTANTE: No campo Placa, o número da placa não pode ter mais de 20 caracteres ou incluir caracteres especiais como (?, <>, (), @, !). Letras, números e caracteres especiais selecionados como (-, _) são válidos. ! IMPORTANTE: No campo Ano, o ano deve ser posterior a 1900 ou anterior a 2032 e não pode ser um valor negativo. ! IMPORTANTE: No campo Hodômetro, o valor do hodômetro não pode ser um valor negativo e a unidade de medida (km ou milhas) deve ser especificada.  ✱ NOTA: Para algumas marcas e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível. |
8 | Na Seção de fotos da instalação, você pode fazer upload de até quatro imagens de instalação nesta tela. Use a câmera para tirar uma foto ou selecione uma na sua galeria de fotos e você terá a opção de inserir uma descrição para cada foto. Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais.  |
9 | Antes de concluir a instalação, você poderá revisar os detalhes tocando em qualquer seção. Se necessário, atualize ou renove qualquer informação capturada. Quando estiver pronto para enviar, toque em Concluir instalação.  |
10 | Se quiser realizar uma nova verificação de instalação, toque em Nova instalação ou em Sair para retornar ao menu Serviços de instalação. Se desejar executar uma nova verificação de instalação para a mesma ordem de serviço, toque em Próxima instalação na ordem de serviço.  |
Instaladores públicos
1 | Vá para myinstallpub.geotab.com. |
2 | Na seção Informações do instalador, insira o Nome do instalador e a Empresa do instalador. Toque em Próximo.  |
3 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série de 12 dígitos alfanumérico ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo GO com a câmera do dispositivo móvel. Se você removeu um dispositivo antigo do veículo para instalar um dispositivo novo e deseja registrar o número de série, selecione Clique aqui se você removeu um dispositivo antigo e digite o número de série do dispositivo. Toque em Validar. |
4 | Aguarde até que o Status do dispositivo seja exibido como APROVADO ou REPROVADO. O status APROVADO informa que o dispositivo se comunicou com êxito com a rede nas últimas 24 horas. O status REPROVADO informa que o dispositivo não se comunicou com a rede nas últimas 24 horas. Você pode solucionar o problema da instalação e clicar em Atualizar para validá-la novamente. Se a solução de problemas não ajudar, você poderá enviar o resultado reprovado, se desejar. Toque em Próximo. |
5 | Na seção Informações sobre o veículo, a tela permite inserir informações sobre o veículo no qual você instalou o dispositivo GO. Você deve inserir manualmente as informações no campo obrigatório Nome do veículo. Para os campos restantes, você tem a opção de inserir manualmente as informações ou usar a opção de pesquisa, localizada ao lado do campo VIN, para preencher automaticamente os campos com base no número VIN. Insira quaisquer comentários sobre a instalação, se necessário. Toque em Próximo. ✱ NOTA: Para o campo VIN, você pode inserir o número VIN ou no ícone para escanear o código de barras do VIN com o dispositivo móvel. Para escanear um código de barras do VIN, use o adesivo da porta. Se não funcionar, tente desligar a rotação automática da tela nos ajustes do seu dispositivo móvel. ✱ NOTA: Se inserir o valor do Hodômetro, você deverá selecionar a unidade de medida: Km ou Milhas. ✱ NOTA: Para algumas marcas e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível. Marque a caixa de seleção para indicar que você leu e concordou com a política de privacidade da Geotab e clique em Concluir instalação. O botão Concluir instalação será realçado somente após você ler e concordar com a política de privacidade. |
Remover dispositivo
Instaladores autorizados e instaladores revendedores
1 | Faça login em myadmin.geotab.com/myinstall/services/. No menu esquerdo do MyInstall, selecione Serviços de instalação. |
2 | Toque no botão Remover dispositivo. A página é atualizada para exibir a página Remover dispositivo. |
3 | Na seção Número de série do dispositivo, digite o número de série de 12 dígitos alfanumérico ou toque no ícone para ler o código de barras do dispositivo GO com a câmera do dispositivo móvel. Para ler o código de barras, use o adesivo do número de série que está dentro da caixa, ou o adesivo que está acoplado à parte superior da caixa. ✱ NOTA: O escaneamento do código de barras do número de série do próprio dispositivo GO pode não funcionar.  |
4 | Toque em Validar. Verifique as informações da Conta do parceiro, Nome do parceiro e da Base de dados do cliente para garantir que elas estejam relacionadas à unidade que você está testando. |
5 | Toque em Próximo. |
6 | Na seção Informações do veículo, insira informações sobre o veículo do qual o dispositivo GO foi removido. Você deve inserir manualmente as informações no campo obrigatório Nome do veículo. Para os campos restantes, você tem a opção de inserir manualmente as informações ou usar a opção de pesquisa, localizada ao lado do campo VIN, para preencher automaticamente os campos com base no número VIN. ✱ NOTA: Para o campo VIN, você pode inserir o número VIN ou no ícone para escanear o código de barras do VIN com o dispositivo móvel. Para escanear um código de barras do VIN, use o adesivo da porta. Se não funcionar, tente desligar a rotação automática da tela nos ajustes do seu dispositivo móvel. ✱ NOTA: Para algumas marcas e modelos de veículos, a opção de preenchimento automático pode não ser possível.  |
7 | Toque em Próximo. |
8 | Na seção Fotos da instalação, você pode carregar até quatro fotos de remoção do dispositivo e tem a opção de fornecer descrições para cada foto. Você poderá usar a câmera para tirar uma foto ou selecionar fotos na galeria. ! IMPORTANTE: Certifique-se de que as fotos não capturem informações pessoais identificáveis e confidenciais.  |
9 | Revise as informações e faça as alterações necessárias.  |
10 | Toque em Concluir instalação. |
Ordens de serviço
✱ NOTA: A seção Ordens de serviço é aplicável apenas aos Instaladores autorizados da Geotab.
Na página Ordens de serviço, você poderá exibir as ordens de serviço atribuídas à sua conta. Para localizar uma ordem de serviço específica, você poderá usar a barra de pesquisa digitando o nome ou endereço da empresa. Você pode filtrar as Ordens de serviço para que sejam exibidas em uma ordem específica (como da mais recente para a mais antiga ou de A a Z) tocando no botão Classificar.
Você poderá selecionar uma ordem de serviço para exibir mais informações sobre ela. A tela exibirá o nome da ordem de serviço, o endereço da empresa, o nome e o número de telefone do contato da empresa e os detalhes da instalação. Se você tocar no endereço, uma nova mensagem perguntará se você deseja abrir o Maps em seu equipamento. Se você tocar no número de telefone, poderá iniciar uma chamada em seu dispositivo.
Para iniciar uma nova instalação, selecione a ordem de serviço desejada e toque em Iniciar a instalação. Você poderá seguir as etapas listadas na seção acima para concluir o teste de instalação.
Relatórios de instalação
Na página Relatórios de instalação, você poderá visualizar detalhes das instalações que você testar. A página principal exibirá uma lista de instalações com os respectivos número de série, data e hora da instalação, status do dispositivo e nome do veículo. Você poderá exibir mais informações tocando no número de série.
Menu Configurações do usuário
Você poderá acessar o menu Configurações do usuário tocando na sua imagem de perfil no canto superior direito. Na página Preferências do usuário, você poderá escolher o Idioma do MyInstall e ativar ou desativar as Notificações. Na página Assinaturas, você poderá selecionar quais notificações deseja receber. Na página Alterar senha, você poderá alterar a senha da sua conta MyInstall. Você poderá tocar em Logout para sair do MyInstall.
Criar credenciais do MyInstall
Instaladores revendedores
O revendedor é responsável por criar usuários de Instalador revendedor. Quando um usuário Instalador for criado, o Instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha.
Como criar usuários Instalador revendedor
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração do usuário.  |
2 | Clique no botão +Novo.  |
3 | Selecione Instalador na lista suspensa Tipo de usuário e insira as informações do Instalador. Clique em Próximo.  ✱ NOTA: O e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login. |
4 | Insira o número da conta Geotab. Clique em Próximo.  |
5 | Clique em Próximo na página Papéis. |
6 | Revise o resumo e clique em Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.  |
Como adicionar um instalador existente a uma conta de revendedor
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração de instaladores.  |
2 | Clique em Adicionar instalador (Add Installer).  |
3 | Insira o Endereço de e-mail do instalador. Clique em OK.  |
Instaladores autorizados
O departamento de Serviços de campo da Geotab é responsável por criar o usuário Administrador do instalador inicial. Quando esse usuário for criado, o Admin de instalador receberá um e-mail para confirmar a configuração e redefinir a senha. Para criar credenciais MyInstall adicionais para os técnicos, o Administrador deverá seguir as instruções abaixo.
Tipos de usuários do MyInstall
Há dois tipos de usuários do MyInstall:
- Usuário Admin de instalador
- Usuário Instalador
A principal função do usuário Admin de instalador é criar e gerenciar credenciais do instalador da empresa. O usuário Admin de instalador pode:
- Criar outros usuários Admin de instalador;
- Criar usuários Instalador;
- Ativar e desativar usuários;
- Forçar alterações de senha do usuário;
- Acessar a ferramenta MyInstall; e
- Acessar o suporte técnico da Geotab.
A principal função do usuário Instalador é acessar o MyInstall e executar verificações de instalação.
Como criar usuários Admin de instalador e usuários Instalador
1 | No menu esquerdo, selecione Admin e clique em Administração do usuário.  |
2 | Clique no botão +Novo.
 |
3 | Selecione Instalador confiável na lista suspensa Tipo de usuário* e insira as informações do Instalador. Clique em Próximo.  ✱ NOTA: O e-mail será o nome de usuário do instalador para fazer login. |
4 | Insira o número da sua conta Geotab. Clique em Próximo.  ✱ NOTA: O número da sua conta é fornecido por Serviços de campo da Geotab. |
5 | Selecione as funções apropriadas para o usuário que você está criando. Para usuário Admin de instalador, selecione GMS-User-Admin e Users-InstallAdmin.  Para o usuário Instalador, selecione somente Users-InstallAdmin.  Clique em Próximo. |
6 | Revise o resumo e clique em Enviar. O novo usuário receberá um e-mail para concluir a configuração de login e redefinir a senha.  |
