User Guide

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Benutzerhandbuch


Mai 2022

Inhaltsverzeichnis


Einleitung

Mit MyInstall können Installationspartner Geräte-Installationen überprüfen und das Entfernen von Geräten melden. Weitere Informationen zu MyInstall bietet das Video So verwenden Sie MyInstall.

Wenn Sie ein Installationspartner ohne speziellen Status sind, verwenden Sie myinstallpub.geotab.com, um auf MyInstall zuzugreifen. Sie können ohne Zugangsdaten auf diese Seite zugreifen. Wenn Sie ein autorisierter Geotab-Installationspartner oder ein Installationspartner eines Fachhändlers sind, können Sie über MyAdmin oder über den direkten Link myadmin.geotab.com/myinstall/services/ auf MyInstall zugreifen.

Weitere Informationen zu MyInstall bietet das Video So verwenden Sie MyInstall.

HINWEIS: Die öffentliche Version von MyInstall verfügt über begrenzte Optionen, mit denen Benutzer nur den Installationsstatus des Geräts überprüfen und Fahrzeuginformationen eingeben können.

✱ HINWEIS: Wenn Sie ein autorisierter Geotab-Installationspartner werden möchten, besuchen Sie die Seite Installationspartner werden.

Voraussetzungen

Zur Verwendung von MyInstall benötigen Sie:

  1. Ein Mobilgerät mit Datentarif,
  2. Ihre MyInstall/MyAdmin-Anmeldeinformationen (für Installer eines Fachhändlers und autorisierte Installer),
  3. Die Seriennummer des GO-Geräts,
  4. Die Fahrzeuginformationen (Name, Kfz-Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Marke, Modell, Jahr) und
  5. Arbeitsauftragsinformationen (für autorisierte Installer, die einen Auftrag für Geotab ausführen).

Stellen Sie vor der Verwendung von MyInstall sicher, dass alle Geotab-Geräte installiert sind, einschließlich GO-Gerät, Kabelbaum und IOX-Kabel. Lassen Sie den Motor an und vergewissern Sie sich, dass die roten und grünen LEDs des GO-Geräts leuchten.

Wenn bei der Installation IOX-AUXM- oder IOX-ANALOG-Kabel verwendet wurden, müssen alle erforderlichen internen und externen Telemetriepunkte des Fahrzeugs verbunden und ausgelöst werden.

HINWEIS: Die Auslösung der Telemetrie muss innerhalb von zwei Minuten nach Wahrnehmen von sechs Signaltönen des GO-Geräts erfolgen.

Menü „MyInstall“

Im MyInstall-Menü können Sie:

  1. Installations-Dienstleistungen ausführen,
  2. Die verfügbaren Arbeitsaufträge (für von Geotab autorisierte Installer) überprüfen,
  3. Installationsberichte erstellen und
  4. auf Installationsanleitungen zugreifen.

Installationsdienste

Auf dem Bildschirm „Installationsdienste“ können Sie:

  1. Eine neue Installation testen,
  2. Geräte entfernen,
  3. Geräte austauschen (in Kürze verfügbar) und
  4. Geräte warten (in Kürze verfügbar).

Neue Installation

Autorisierte Installer und Installer eines Fachhändlers

1

Melden Sie sich bei myadmin.geotab.com/myinstall/services/ an. Wählen Sie im linken Menü von MyInstall die Option Installationsdienste aus.

2

Tippen Sie auf die Schaltfläche Neue Installation.

3

Der Abschnitt Arbeitsauftrag steht nur zugelassenen Installationspartnern zur Verfügung, denen von Geotab Arbeitsaufträge zugewiesen wurden. Wählen Sie im Abschnitt Arbeitsauftrag den Arbeitsauftrag und die Dienstleistungen aus, die mit dieser Installation verknüpft sind. Ist kein Arbeitsauftrag vorhanden, dem die Installation zugeordnet werden kann, wählen Sie nicht zugeordnete Installation – kein Arbeitsauftrag (Unassigned installation - no work order) aus. Tippen Sie auf Weiter.

4

Geben Sie im Abschnitt Seriennummer des Geräts die 12-stellige alphanumerische Seriennummer ein oder tippen Sie auf das Barcode-Symbol, um den Barcode des GO-Geräts mit der Kamera Ihres Mobilgeräts zu scannen.

Wenn Sie ein altes Gerät aus dem Fahrzeug entfernt haben, um ein neues Gerät zu installieren, und die Seriennummer festhalten möchten, wählen Sie Klicken Sie hier, wenn Sie ein altes Gerät entfernt haben und geben Sie die Seriennummer des Geräts ein. Tippen Sie auf Validieren.

Überprüfen Sie die Informationen unter Partnerkonto, Name des Partners und in der Kundendatenbank, um sicherzugehen, dass sie sich auf die von Ihnen getestete Einheit beziehen. Tippen Sie auf Weiter.

5

Warten Sie im Abschnitt Gerätestatus, bis der Gerätestatus als ERFOLGREICH oder FEHLGESCHLAGEN angezeigt wird.

Der Status BESTANDEN zeigt an, dass das Gerät in den letzten 24 Stunden erfolgreich mit dem Netzwerk kommuniziert hat. Der Status FEHLGESCHLAGEN zeigt an, dass das Gerät in den letzten 24 Stunden nicht mit dem Netzwerk kommuniziert hat.

Sie können die Installation auf Fehler untersuchen (auf Englisch) und sie mit einem Klick auf Aktualisieren erneut validieren. Wenn die Fehlerbehebung das Problem nicht löst, können Sie bei Bedarf das Ergebnis der fehlgeschlagenen Kommunikation übermitteln. Tippen Sie auf Weiter.

6

Der Abschnitt Angeschlossene Geräte zeigt Informationen zu den Geräten an, die vom Gerät erkannt wurden, und führt den zugehörigen Kabelbaum, die IOX-Kabel und den AUX-Anschluss auf. Fügen Sie bei Bedarf Kommentare hinzu. Tippen Sie auf Weiter.

HINWEIS: Wenn Sie IOX-AUXM- oder IOX-ANALOG-Kabel installiert haben und MyInstall diese Zusatzanschlüsse erfassen soll, müssen Sie die verbundenen Telemetriepunkte im Fahrzeug innerhalb von zwei Minuten nach Wahrnehmen von sechs Signaltönen des GO-Geräts auslösen.

7

Geben Sie im Abschnitt Fahrzeuginformationen Informationen zum Fahrzeug ein, in dem das GO-Gerät installiert wurde. Sie müssen die Informationen im Pflichtfeld Fahrzeugname manuell eingeben. Für die übrigen Felder haben Sie die Möglichkeit, die Informationen manuell einzugeben oder die Suchoption – neben dem Feld Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) – zu verwenden, um die Felder basierend auf der VIN automatisch auszufüllen. Geben Sie bei Bedarf Kommentare zur Installation ein. Tippen Sie auf Weiter.

HINWEIS: Im VIN-Feld können Sie die Fahrzeugidentifikationsnummer eingeben oder auf das Barcode-Symbol tippen, um den VIN-Barcode mit Ihrem Mobilgerät zu scannen. Verwenden Sie zum Scannen des Barcodes der Fahrzeugidentifikationsnummer den Aufkleber auf dem Rahmen der Fahrzeugtür. Sollte das nicht funktionieren, versuchen Sie, das automatische Drehen des Displays in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts zu deaktivieren.

! WICHTIG: Im Feld Kfz-Kennzeichen darf die Kennzeichennummer nicht länger als 20 Zeichen sein und keine Sonderzeichen (?, <>, (), @, !) enthalten. Buchstaben, Zahlen und bestimmte Sonderzeichen (-, _) sind gültig.

! WICHTIG: Im Feld Jahr muss das Jahr nach 1900 oder vor 2032 liegen und darf kein negativer Wert sein.

! WICHTIG: Im Feld Kilometerstand darf der Kilometerstand kein negativer Wert sein, und die Maßeinheit (km oder Meilen) muss angegeben werden.


Sie können das Kfz-Kennzeichen und die Motorbetriebsstunden manuell eingeben. Sie können die Felder Marke, Modell und Jahr manuell eingeben oder das Suchsymbol neben der Fahrgestellnummer antippen, um sie automatisch auszufüllen. Wenn Sie den Kilometerstand eingeben, müssen Sie die Maßeinheit auswählen: km oder Meilen. Sie können die Arbeitsauftragsnummer im Feld Arbeitsauftragsreferenz eingeben. Bei Bedarf können Sie Kommentare zur Installation eingeben. Tippen Sie auf Weiter.

HINWEIS: Bei einigen Fahrzeugmarken und -modellen ist die Option des automatischen Ausfüllens eventuell nicht möglich.

8

Im Abschnitt Installationsfotos können Sie bis zu vier Installationsbilder auf diesen Bildschirm hochladen. Verwenden Sie die Kamera, um ein Foto aufzunehmen, oder wählen Sie ein Foto aus Ihrer Fotogalerie aus. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Beschreibung für jedes Foto einzugeben. Stellen Sie sicher, dass auf den Fotos keine personenbezogenen und vertraulichen Informationen zu sehen sind.

9

Bevor Sie die Installation abschließen, können Sie sich die Details noch einmal anzeigen lassen, indem Sie auf einen beliebigen Abschnitt tippen. Aktualisieren Sie ggf. die erfassten Informationen. Wenn Sie die Informationen senden möchten, tippen Sie auf Installation abschließen.

10

Wenn Sie eine neue Installationsprüfung durchführen möchten, tippen Sie auf Neue Installation, oder tippen Sie auf Beenden, um zum Menü Installationsdienstleistungen zurückzukehren. Wenn Sie eine neue Installation für denselben Arbeitsauftrag prüfen möchten, tippen Sie auf Nächste Installation im Arbeitsauftrag.

Installer ohne speziellen Status

1

Gehen Sie zu myinstallpub.geotab.com.

2

Geben Sie im Abschnitt Informationen zum Installationspartner den Namen des Installationspartners und das Unternehmen des Installationspartners ein. Tippen Sie auf Weiter.

3

Geben Sie im Abschnitt Seriennummer des Geräts die 12-stellige alphanumerische Seriennummer ein oder tippen Sie auf das Barcode-Symbol, um den Barcode des GO-Geräts mit der Kamera Ihres Mobilgeräts zu scannen.

Wenn Sie ein altes Gerät aus dem Fahrzeug entfernt haben, um ein neues Gerät zu installieren, und die Seriennummer festhalten möchten, wählen Sie Klicken Sie hier, wenn Sie ein altes Gerät entfernt haben und geben Sie die Seriennummer des Geräts ein. Tippen Sie auf Validieren.

4

Warten Sie, bis der Gerätestatus als BESTANDEN oder FEHLGESCHLAGEN angezeigt wird. Der Status BESTANDEN zeigt an, dass das Gerät in den letzten 24 Stunden erfolgreich mit dem Netzwerk kommuniziert hat. Der Status FEHLGESCHLAGEN zeigt an, dass das Gerät in den letzten 24 Stunden nicht mit dem Netzwerk kommuniziert hat. Sie können die Installation auf Fehler untersuchen und sie mit einem Klick auf Aktualisieren erneut validieren. Wenn die Fehlerbehebung das Problem nicht löst, können Sie bei Bedarf das Ergebnis der fehlgeschlagenen Kommunikation übermitteln. Tippen Sie auf Weiter.

5

Im Abschnitt Fahrzeuginformationen können Sie Informationen zum Fahrzeug eingeben, in dem Sie das GO-Gerät installiert haben. Sie müssen die Informationen im Pflichtfeld Fahrzeugname manuell eingeben. Für die übrigen Felder haben Sie die Möglichkeit, die Informationen manuell einzugeben oder die Suchoption – neben dem Feld Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) – zu verwenden, um die Felder basierend auf der VIN automatisch auszufüllen. Geben Sie bei Bedarf Kommentare zur Installation ein. Tippen Sie auf Weiter.

HINWEIS: Im VIN-Feld können Sie die Fahrzeugidentifikationsnummer eingeben oder auf das Barcode-Symbol tippen, um den VIN-Barcode mit Ihrem Mobilgerät zu scannen. Verwenden Sie zum Scannen des Barcodes der Fahrzeugidentifikationsnummer den Aufkleber auf dem Rahmen der Fahrzeugtür. Sollte das nicht funktionieren, versuchen Sie, das automatische Drehen des Displays in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts zu deaktivieren.

✱ HINWEIS: Wenn Sie den Kilometerstand eingeben, müssen Sie die Maßeinheit auswählen: km oder Meilen.

HINWEIS: Bei einigen Fahrzeugmarken und -modellen ist die Option des automatischen Ausfüllens eventuell nicht möglich.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Datenschutzrichtlinie von Geotab gelesen haben und ihr zustimmen, und klicken Sie dann auf Installation abschließen. Die Schaltfläche Installation abschließen wird erst hervorgehoben, nachdem Sie die Datenschutzrichtlinie gelesen und ihr zugestimmt haben.

Gerät entfernen

Autorisierte Installationspartner und Installationspartner eines Fachhändlers

1

Melden Sie sich bei myadmin.geotab.com/myinstall/services/ an. Wählen Sie im linken Menü von MyInstall die Option Installationsdienstleistungen aus.

2

Tippen Sie auf die Schaltfläche Gerät entfernen. Die Seite wird aktualisiert und zeigt die Seite Gerät entfernen an.

3

Geben Sie im Abschnitt Seriennummer des Geräts die 12-stellige alphanumerische Seriennummer ein oder tippen Sie auf das Barcode-Symbol, um den Barcode des GO-Geräts mit der Kamera Ihres Mobilgeräts zu scannen. Verwenden Sie zum Scannen des Barcodes den Aufkleber mit der Seriennummer, der sich im Karton befindet, oder den Aufkleber oben auf dem Karton.

HINWEIS: Das Scannen des Barcodes der Seriennummer auf dem GO-Gerät selbst funktioniert möglicherweise nicht.

4

Tippen Sie auf Validieren.

Überprüfen Sie die Informationen unter Partnerkonto, Name des Partners und in der Kundendatenbank, um sicherzugehen, dass sie sich auf die von Ihnen getestete Einheit beziehen.

5

Tippen Sie auf Weiter.

6

Geben Sie im Abschnitt Fahrzeuginformationen Informationen zum Fahrzeug ein, aus dem das GO-Gerät entfernt wurde. Sie müssen die Informationen im Pflichtfeld Fahrzeugname manuell eingeben. Für die übrigen Felder haben Sie die Möglichkeit, die Informationen manuell einzugeben oder die Suchoption – neben dem Feld Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) – zu verwenden, um die Felder basierend auf der VIN automatisch auszufüllen.

HINWEIS: Im VIN-Feld können Sie die Fahrzeugidentifikationsnummer eingeben oder auf das Barcode-Symbol tippen, um den VIN-Barcode mit Ihrem Mobilgerät zu scannen. Verwenden Sie zum Scannen des Barcodes der Fahrzeugidentifikationsnummer den Aufkleber auf dem Rahmen der Fahrzeugtür. Sollte das nicht funktionieren, versuchen Sie, das automatische Drehen des Displays in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts zu deaktivieren.

HINWEIS: Bei einigen Fahrzeugmarken und -modellen ist die Option des automatischen Ausfüllens eventuell nicht möglich.

7

Tippen Sie auf Weiter.

8

Im Abschnitt Installationsfotos können Sie bis zu vier Fotos zum Entfernen des Geräts hochladen. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Beschreibung für jedes Foto einzugeben. Sie können ein Bild mit der Kamera aufnehmen oder Fotos aus Ihrer Fotogalerie auswählen.

! WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass auf den Fotos keine personenbezogenen und vertraulichen Informationen zu sehen sind.

9

Überprüfen Sie die Informationen und nehmen Sie ggf. erforderliche Änderungen vor.

10

Tippen Sie auf Installation abschließen.

Arbeitsaufträge

HINWEIS: Der Abschnitt „Arbeitsaufträge“ steht nur von Geotab autorisierten Installern zur Verfügung.

Auf der Seite Arbeitsaufträge können Sie die Arbeitsaufträge einsehen, die Ihrem Konto zugewiesen sind. Einen bestimmten Arbeitsauftrag finden Sie über die Suchleiste, indem Sie den Firmennamen oder die Firmenanschrift eingeben. Sie können die Arbeitsaufträge filtern, um sie in einer bestimmten Reihenfolge anzeigen zu lassen (z. B. neueste bis älteste oder A bis Z), indem Sie auf die Schaltfläche Sortieren tippen.

Durch Auswahl eines Arbeitsauftrags können Sie weitere Informationen dazu einsehen. Auf dem Bildschirm werden der Name des Arbeitsauftrags, die Firmenanschrift, der Name und die Telefonnummer des Firmenkontakts sowie die Installationsdetails angezeigt. Wenn Sie die Anschrift antippen, werden Sie in einer neuen Eingabeaufforderung gefragt, ob Sie Karten auf Ihrem Gerät öffnen möchten. Wenn Sie die Telefonnummer antippen, können Sie einen Anruf mit dem Gerät tätigen.

Um mit einer neuen Installation zu beginnen, wählen Sie den gewünschten Arbeitsauftrag aus und tippen Sie auf Installation starten. Anhand der im obigen Abschnitt aufgeführten Schritte können Sie den Installationstest abschließen.

Installationsberichte

Auf der Seite „Installationsberichte“ können Sie Details zu den getesteten Installationen einsehen. Auf der Hauptseite wird eine Liste der Installationen mit der entsprechenden Seriennummer, dem Datum und der Uhrzeit der Installation, dem Gerätestatus und dem Fahrzeugnamen angezeigt. Sie können weitere Informationen anzeigen lassen, indem Sie auf die Seriennummer tippen.

Menü „Benutzereinstellungen“

Auf das Menü „Benutzereinstellungen“ können Sie durch Tippen auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke zugreifen. Auf der Seite Benutzerpräferenzen können Sie die Sprache von MyInstall auswählen und Benachrichtigungen ein- oder ausschalten. Auf der Seite Abonnements können Sie auswählen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Auf der Seite Passwort ändern können Sie das Passwort Ihres MyInstall-Kontos ändern. Tippen Sie auf Abmelden, um MyInstall zu verlassen.

Erstellen von MyInstall-Anmeldedaten

Installer eines Fachhändlers

Der Fachhändler ist für die Erstellung von Benutzern verantwortlich, die als Installer eines Fachhändlers fungieren. Wenn ein Benutzer mit der Funktion „Installer“ erstellt wird, erhält der Installer eine E-Mail, um die Einrichtung zu bestätigen und das Passwort zurückzusetzen.

So erstellen Sie Benutzer mit der Funktion „Installer eines Fachhändlers“

1

Wählen Sie im linken Menü Administration aus und klicken Sie auf Benutzerverwaltung.

2

Klicken Sie auf die Schaltfläche + Neu.

3

Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Benutzertyp* die Option Installationspartner aus und geben Sie die Informationen zum Installationspartner ein. Klicken Sie auf Weiter.

HINWEIS: Die E-Mail-Adresse ist der Benutzername des Installers für die Anmeldung.

4

Geben Sie die Nummer Ihres Geotab Kontos. Klicken Sie auf Weiter.

5

Klicken Sie auf der Seite Rollen auf Weiter.

6

Prüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf Absenden. Der neue Benutzer erhält eine E-Mail, um die Einrichtung der Anmeldung abzuschließen und das Passwort zurückzusetzen.

So fügen Sie einen bestehenden Installer zu einem Fachhändler-Konto hinzu

1

Wählen Sie im linken Menü Administration und klicken Sie auf Installer-Verwaltung.

2

Klicken Sie auf Installer hinzufügen (Add Installer).

3

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Installers ein. Klicken Sie auf OK.

Autorisierte Installer

Der Außendienst von Geotab ist für die Erstellung des ursprünglichen „Installer Administrator“-Benutzers verantwortlich. Wenn dieser Benutzer erstellt wird, erhält der „Installer Administrator“ eine E-Mail, um die Einrichtung zu bestätigen und das Passwort zurückzusetzen. Um zusätzliche MyInstall-Anmeldedaten für Techniker zu erstellen, sind vom Administrator die folgenden Anweisungen zu befolgen.

Typen von MyInstall-Benutzern

Es gibt zwei Typen von MyInstall-Benutzern:

  1. Den Benutzer Installer Administrator
  2. Den Benutzer Installer

Die Hauptaufgaben des Benutzers Installer Administrator sind die Erstellung und Verwaltung der Anmeldedaten für den Installer des Unternehmens. Der Benutzer Installer Administrator kann:

  1. Andere Benutzer mit der Funktion Installer Administrator erstellen,
  2. Benutzer mit der Funktion Installer erstellen,
  3. Benutzer aktivieren und deaktivieren,
  4. Änderungen von Benutzerpasswörtern erzwingen,
  5. Auf das MyInstall-Tool zugreifen und
  6. Auf den Geotab Support Helpdesk zugreifen.

Die Hauptaufgabe des Installers besteht darin, auf MyInstall zuzugreifen und Installationsprüfungen durchzuführen.

So erstellen Sie Benutzer mit der Funktion „Installer Administrator“ und „Installer“

1

Wählen Sie im linken Menü Administration aus und klicken Sie auf Benutzerverwaltung.


2

Klicken Sie auf die Schaltfläche + Neu.

3

Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Benutzertyp* die Option Vertrauenswürdiger Installationspartner aus und geben Sie die Informationen zum Installationspartner ein. Klicken Sie auf Weiter.

HINWEIS: Die E-Mail-Adresse ist der Benutzername des Installers für die Anmeldung.

4

Geben Sie die Nummer Ihres Geotab Kontos ein. Klicken Sie auf Weiter.

HINWEIS: Die Nummer Ihres Kontos wird vom Außendienst von Geotab bereitgestellt.

5

Wählen Sie die für den Benutzer geeigneten Rollen aus, den Sie erstellen.

Wählen Sie für den Benutzer Installer Administrator die Optionen GMS-User-Admin und Users-InstallAdmin aus.

Wählen Sie für den Benutzer Installer nur Users-InstallAdmin aus.

Klicken Sie auf Weiter.

6

Prüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf Absenden. Der neue Benutzer erhält eine E-Mail, um die Einrichtung der Anmeldung abzuschließen und das Passwort zurückzusetzen.


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