Guide de l’utilisateur MyInstall
User Guide
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Apprenez comment utiliser l’outil MyInstall, y compris comment créer des ouvertures de session dans MyInstall et effectuer des vérifications des installations de dispositifs. MyInstall vérifie l’état de l’installation du dispositif, détecte l’équipement connecté, enregistre les renseignements sur le véhicule et saisit des images de l’installation. Avant d’utiliser MyInstall, assurez-vous que tout l’équipement Geotab est installé, y compris les dispositifs GO, le faisceau et les câbles IOX.
Guide de l’utilisateur
Juillet 2025
Table des matières
Introduction
L’expérience MyInstall est conçue pour soutenir à la fois les installateurs et les gestionnaires de flotte. Elle offre aux installateurs les outils nécessaires pour effectuer des installations efficaces et de qualité, tout en donnant aux gestionnaires de flotte une visibilité instantanée et concrète des actifs dans MyGeotab.
Pourquoi utiliser MyInstall?
| Assurance de la qualité : Vérifiez instantanément la qualité de l’installation grâce à des outils de validation sur place et de dépannage, ce qui contribue à assurer des installations réussies du premier coup et le bon fonctionnement des dispositifs dès le premier jour. |
| Visibilité concrète des actifs : Permettez aux installateurs de saisir le contexte réel des actifs pour les gestionnaires de flotte. L’information sur les actifs est visible dans MyGeotab et est mise à jour une fois le dossier d’installation approuvé. |
| Compatibilité universelle : Confirmez les installations pour tous les dispositifs de l’écosystème Geotab, y compris les dispositifs GO, GO Anywhere, les dispositifs IOX et les dispositifs tiers. |
| Soutien complet aux services : Gérez facilement les nouvelles installations, les retraits de dispositifs, les remplacements et les tâches d’entretien générales. |
| Preuve de service vérifiable : Créez des dossiers clairs et vérifiables des travaux effectués. |
| Intégrations transparentes : Accédez à des fonctionnalités API améliorées et à la documentation pour faciliter l’intégration avec des applications d’installation tierces. |
Vous pouvez également en apprendre davantage sur MyInstall en regardant la vidéo MyInstall : configuration de la chaîne frigorifique.
Accès à MyInstall
Deux méthodes sont offertes pour accéder à MyInstall :
- Installateurs publics :Accédez à install.geotab.com. Aucune connexion requise.
- Installateurs autorisés Geotab, installateurs partenaires ou utilisateurs souhaitant accéder à l’expérience d’installation complète : Accédez à MyInstall par l’intermédiaire de MyAdmin ou utilisez le lien direct myadmin.geotab.com/myinstall/services/.
✱ REMARQUE : La version publique de MyInstall propose des options limitées qui permettent uniquement aux utilisateurs de vérifier l’état d’installation du dispositif et d’entrer les renseignements sur le véhicule. Pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités et avantages offerts par MyInstall (comme la configuration IOX), nous recommandons d’utiliser la version complète.
✱ REMARQUE : Si vous souhaitez devenir un Installateur autorisé Geotab, visitez la page Devenez installateur.
Conditions préalables
Pour utiliser MyInstall, vous avez besoin de ce qui suit :
- un navigateur et une connexion Internet;
- vos identifiants pour l’ouverture de session MyInstall/MyAdmin (partenaires installateurs et installateurs autorisés);
- le numéro de série du dispositif télématique;
- l’information sur l’actif (nom, plaque d’immatriculation, NIV, marque, modèle, année);
- les renseignements sur le bon de travail (installateurs autorisés effectuant une tâche pour Geotab);
Avant d’utiliser MyInstall, assurez-vous que tout l’équipement Geotab est installé, y compris les dispositifs télématiques, le harnais et les câbles IOX. Faites démarrer le moteur et assurez-vous que les voyants DEL rouge et vert du dispositif télématique sont allumés.
Si l’installation inclut des câbles IOX-AUXM ou IOX-ANALOG, tous les points de télémétrie internes et externes du véhicule doivent être connectés et déclenchés.
✱ REMARQUE : Le déclenchement de la télémétrie doit être effectué dans les deux minutes suivant l’émission de six bips du dispositif télématique.
Guide de référence rapide pour les installateurs
Fournissez ce guide de référence rapide imprimable à vos installateurs afin qu’ils puissent accéder facilement aux étapes clés et aux renseignements : Guide de référence rapide MyInstall
Menu MyInstall
Dans le menu de la version complète de MyInstall, vous pouvez :
- procéder aux Services d’installation;
- passer en revue les Bons de travail disponibles (installateurs autorisés Geotab);
- exécuter les Rapports d’installation;
- accéder aux Guides d’installation.
MyInstall
MyInstall est une expérience simplifiée offerte aux installateurs leur permettant de confirmer facilement l’installation de dispositifs GO, GO Anywhere et de dispositifs tiers, de signaler le retrait de dispositifs et d’assurer la configuration adéquate des dispositifs IOX connectés. |
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Services
- Nouvelle installation : les installateurs peuvent vérifier l’installation d’un nouveau dispositif dans un actif.
- Retrait : les installateurs peuvent vérifier le retrait d’un dispositif d’un actif.
- Remplacement : les installateurs peuvent vérifier le remplacement d’un dispositif dans un actif. Cela comprend le retrait d’un ancien dispositif et l’installation d’un dispositif de remplacement.
- Service : les installateurs peuvent vérifier la réparation effectuée sur un dispositif pour différentes raisons comme un problème relatif au dispositif, au harnais ou au câblage, et plus encore.
Nouvelle installation
Nouvelle installation permet de confirmer l’installation de dispositifs GO, GO Anywhere et de dispositifs tiers.
Voici la marche à suivre pour vérifier une nouvelle installation :
1 | Accédez à l’expérience d’installation complète en utilisant votre méthode d’ouverture de session privilégiée :
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2 | Sélectionnez Nouvelle installation. |
3 | Deux options vous permettent de saisir le numéro de série du dispositif :
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4 | Sous Vérification de l’état du dispositif, passez en revue les informations sur les harnais connectés et les dispositifs IOX pour vous assurer qu’ils concernent le dispositif que vous testez. Vous pouvez également faire ce qui suit :
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5 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
6 | Sous Entrer l’information sur l’actif, sélectionnez le type d’actif approprié dans la liste déroulante. |
7 | Fournissez des renseignements sur le véhicule ou l’actif dans lequel le dispositif télématique a été installé. ✱ REMARQUE : Les champs à remplir peuvent varier selon le type d’actif et de dispositif.
✱ REMARQUE : Selon le type de caméra, le numéro d’identification peut également être l’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) ou le numéro de série. Sélectionnez l’icône d’information ⓘ pour en savoir plus sur le numéro d’identification de votre caméra.
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8 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
8 | Sous Soumettre des photos de l’installation, téléversez des photos de l’installation. Vous pouvez prendre une photo avec votre dispositif mobile ou joindre une image provenant de votre bibliothèque de photos. ✱ REMARQUE : Le nombre de photos requises dépend du dispositif installé. ! IMPORTANT : Assurez-vous que les photos ne contiennent pas de renseignements personnels et confidentiels.
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10 | Passez en revue les détails en cliquant ou en appuyant sur une section. Au besoin, mettez à jour ou actualisez tout renseignement saisi. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer.
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Vous avez vérifié l’installation d’un dispositif.
Retirer un dispositif
Retirer un dispositif permet de confirmer le retrait de dispositifs GO, GO Anywhere et de dispositifs tiers.
Voici la marche à suivre pour vérifier le retrait d’un dispositif :
1 | Accédez à l’expérience d’installation complète en utilisant votre méthode d’ouverture de session privilégiée : |
2 | Sélectionnez Retirer.
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3 | Deux options vous permettent de saisir le numéro de série du dispositif : |
4 | Sous Vérifier les détails sur le dispositif, vérifiez le compte, le nom du compte et la base de données pour vous assurer qu’ils sont liés au dispositif que vous retirez. Vous pouvez également ajouter des commentaires dans le champ Commentaires sur le dispositif. |
5 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
6 | Sous Entrer l’information sur l’actif, sélectionnez le type d’actif approprié dans la liste déroulante. |
7 | Fournissez des renseignements sur le véhicule ou l’actif dans lequel le dispositif télématique a été installé. ✱ REMARQUE : Les champs à remplir peuvent varier selon le type d’actif et de dispositif. ✱ REMARQUE : Le remplissage des champs automatique n’est pas offert pour certaines marques et certains modèles de véhicules. ✱ REMARQUE : Selon le type de caméra, le numéro d’identification peut également être l’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) ou le numéro de série. Sélectionnez l’icône d’information ⓘ pour en savoir plus sur le numéro d’identification de votre caméra.
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8 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
9 | Sous Soumettre des photos de l’installation, téléversez des photos du retrait du dispositif.
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10 | Passez en revue les détails en cliquant ou en appuyant sur une section. Au besoin, mettez à jour ou actualisez tout renseignement saisi. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer. |
Vous avez vérifié le retrait d’un dispositif.
Échanger des dispositifs
Remplacement de dispositifs vous permet de confirmer le remplacement de dispositifs GO, GO Anywhere ou de dispositifs tiers.
Le remplacement d’un dispositif dans un actif implique deux actions dans un seul actif :
- Retrait d’un ancien dispositif
- Installation d’un nouveau dispositif
Vérification d’un échange de dispositif
✱ REMARQUE : Un échange de dispositif s’affiche en tant qu’échange d’unité dans la section Ordres de travail des installateurs autorisés.
1 | Accédez à l’expérience d’installation complète en utilisant votre méthode d’ouverture de session privilégiée : |
2 | Sélectionnez Remplacer.
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3 | |
4 | Numéro de série du dispositif retiré Deux options vous permettent de saisir le numéro de série du dispositif retiré : Numéro de série du dispositif installé Deux options vous permettent de saisir le numéro de série du dispositif installé :
MyInstall prend un moment pour vérifier l’état du dispositif. Dispositif GO ✱ REMARQUE : Cela s’applique également aux dispositifs tiers. GO Anywhere |
5 | Sous Vérification de l’état du dispositif, passez en revue les informations pour vous assurer qu’elles sont liées aux dispositifs que vous installez et retirez. Vous pouvez également faire ce qui suit : ✱ REMARQUE : Cliquez ou appuyez sur la flèche pour afficher plus d’informations comme Base de données, Dernière communication, Dernier enregistrement GPS valide et plus encore.
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6 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
7 | Sous Entrer l’information sur l’actif, sélectionnez le type d’actif approprié dans la liste déroulante. |
8 | Fournissez des renseignements sur le véhicule ou l’actif dans lequel le dispositif télématique a été installé. ✱ REMARQUE : Les champs à remplir peuvent varier selon le type d’actif et de dispositif. ✱ REMARQUE : Le remplissage des champs automatique n’est pas offert pour certaines marques et certains modèles de véhicules. ✱ REMARQUE : Selon le type de caméra, le numéro d’identification peut également être l’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) ou le numéro de série. Sélectionnez l’icône d’information ⓘ pour en savoir plus sur le numéro d’identification de votre caméra. |
9 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
10 | Sous Soumettre des photos de l’installation, téléversez des photos du remplacement. ✱ REMARQUE : Le nombre de photos requises dépend du dispositif installé. ! IMPORTANT : Assurez-vous que les photos ne contiennent pas de renseignements personnels et confidentiels. |
11 | Passez en revue les détails en cliquant ou en appuyant sur une section. Au besoin, mettez à jour ou actualisez tout renseignement saisi. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer. |
Vous avez vérifié le remplacement d’un dispositif.
Réparer un dispositif
Dans MyInstall, Réparer un dispositif aide les installateurs à vérifier l’installation du dispositif, à préciser la raison du mauvais fonctionnement du dispositif ou du dépannage, et à saisir des renseignements relatifs à la réparation des dispositifs GO, GO Anywhere et des dispositifs tiers.
Vérification de la réparation d’un dispositif
1 | Accédez à l’expérience d’installation complète en utilisant votre méthode d’ouverture de session privilégiée : |
2 | Sélectionnez Réparer.
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3 | Deux options vous permettent de saisir le numéro de série du dispositif :
MyInstall prend un moment pour vérifier l’état du dispositif. Dispositif GO ✱ REMARQUE : Cela s’applique également aux dispositifs tiers. GO Anywhere |
4 | Sous Vérifiez les détails du dispositif, passez en revue les informations pour vous assurer qu’elles sont liées au dispositif que vous réparez. Vous pouvez également ajouter des commentaires dans le champ Commentaires sur le dispositif. ✱ REMARQUE : Tout dispositif IOX connecté s’affichera.
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5 | Cliquez ou appuyez sur Continuer. |
6 | Sous Fournir des détails sur la réparation, sélectionnez le type de réparation approprié dans la liste déroulante :
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7 | Fournissez des détails sur la réparation effectuée dans le champ Détails sur la réparation, puis cliquez ou appuyez sur Continuer.
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8 | Sous Entrer l’information sur l’actif, sélectionnez le type d’actif approprié dans la liste déroulante. |
9 | Fournissez des renseignements sur le véhicule ou l’actif dans lequel le dispositif télématique a été installé. ✱ REMARQUE : Les champs à remplir peuvent varier selon le type d’actif et de dispositif. ✱ REMARQUE : Le remplissage des champs automatique n’est pas offert pour certaines marques et certains modèles de véhicules. ✱ REMARQUE : Selon le type de caméra, le numéro d’identification peut également être l’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) ou le numéro de série. Sélectionnez l’icône d’information ⓘ pour en savoir plus sur le numéro d’identification de votre caméra.
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10 | Sous Soumettre des photos de l’installation, téléversez des photos de la réparation. ✱ REMARQUE : Le nombre de photos requises dépend du dispositif installé. ! IMPORTANT : Assurez-vous que les photos ne contiennent pas de renseignements personnels et confidentiels. |
11 | Passez en revue les détails en cliquant ou en appuyant sur une section. Au besoin, mettez à jour ou actualisez tout renseignement saisi. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer. |
Vous avez vérifié une réparation effectuée sur un dispositif.
Configuration d’un dispositif IOX
Les dispositifs IOX permettent de connecter du matériel supplémentaire au dispositif GO par l’entremise d’un petit port d’extension situé sur le côté de l’appareil. Pendant le processus de vérification de l’installation, tous les dispositifs IOX connectés s’affichent.
L’état Configurer s’affichera à côté du nom de tout dispositif IOX nécessitant une configuration.
Les dispositifs IOX suivants peuvent être configurés pendant le processus d’installation :
- IOX-COLD
- IOX-COLD RUGGED
- IOX-UREADER
Vous pouvez également en apprendre davantage sur MyInstall en regardant la vidéo MyInstall : configuration de la chaîne frigorifique.
Aperçu de la configuration
1 | Le dispositif IOX connecté s’affiche sous Vérification de l’état du dispositif; pour commencer, cliquez ou appuyez sur Configurer. |
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2 | Suivez les directives affichées à l’écran pour configurer et finaliser la configuration du dispositif IOX. Elles peuvent comprendre la configuration des paramètres ou tout étalonnage nécessaire. ✱ REMARQUE : Voici un exemple de configuration d’un dispositif IOX. Les écrans et les options réels peuvent varier en fonction de votre dispositif IOX. |
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3 | Lorsque le dispositif IOX est configuré, vous êtes redirigé à l’étape Vérification de l’état du dispositif. |
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Ordres de travail
✱ REMARQUE : La section Ordres de travail ne s’applique qu’aux Installateurs autorisés Geotab.
Vous pouvez afficher les ordres de travail qui sont attribués à votre compte en sélectionnant Services d’installation ou Ordres de travail. Pour trouver un ordre de travail en particulier, saisissez le nom ou l’adresse de l’entreprise dans la barre de recherche. Vous pouvez filtrer les ordres de travail pour les afficher selon un type de service précis en appuyant sur le bouton Filtrer à côté de la barre de recherche.
Pour commencer un ordre de travail, suivez les étapes suivantes :
1 | Accédez à l’expérience d’installation complète en utilisant votre méthode d’ouverture de session privilégiée :
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2 | Sélectionnez un ordre de travail pour afficher des informations supplémentaires. L’écran affiche le nom de l’ordre de travail, l’adresse de l’entreprise et les détails de l’installation. | |
3 | Appuyez sur l’onglet Détails de la commande pour voir le nom et le numéro de téléphone de la personne-ressource de l’entreprise. De plus :
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4 | Pour commencer l’ordre de travail, sélectionnez les éléments souhaités sous l’onglet Services, puis appuyez sur Continuer. |
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5 | Effectuez les étapes nécessaires pour le ou les services sélectionnés. |
Installateurs publics
Si vous êtes un installateur public et que vous n’avez pas accès à MyAdmin, suivez les étapes suivantes :
1 | Rendez-vous sur le site install.geotab.com pour vérifier des installations à l’aide de la version publique de MyInstall. ✱ REMARQUE : Vous pouvez accéder à cette page sans identifiant. |
2 | Entrez vos prénom, nom de famille et nom de votre entreprise dans les champs requis, puis appuyez sur Continuer.
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3 | Deux options vous permettent de saisir le numéro de série du dispositif : ✱ REMARQUE : Si vous retirez également un dispositif tiers, cliquez ou appuyez sur Avez-vous retiré un vieux dispositif? pour saisir le numéro de série du dispositif retiré. Pour retirer un dispositif Geotab, utilisez l’option Retirer un dispositif.
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4 | Sous Vérification de l’état du dispositif, attendez qu’un état RÉUSSITE ou ÉCHEC s’affiche. Dispositif GO ✱ REMARQUE : Cela s’applique également aux dispositifs tiers. GO Anywhere Si le dispositif n’a pas communiqué, procédez au dépannage de l’installation, puis cliquez sur Actualiser pour la valider à nouveau. Si le dépannage ne vous aide pas, vous pouvez soumettre le résultat d’échec si vous le souhaitez. Appuyez sur Continuer. |
5 | Sous Entrer l’information sur l’actif, sélectionnez le type d’actif approprié dans la liste déroulante. |
6 | Fournissez des renseignements sur le véhicule ou l’actif dans lequel le dispositif télématique a été installé. ✱ REMARQUE : Les champs à remplir peuvent varier selon le type d’actif et de dispositif.
✱ REMARQUE : Selon le type de caméra, le numéro d’identification peut également être l’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) ou le numéro de série. Appuyez sur l’icône d’information pour en savoir plus sur le numéro d’identification de votre caméra.
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7 | Passez en revue les détails en cliquant ou en appuyant sur une section. Au besoin, mettez à jour ou actualisez tout renseignement saisi. Lorsque vous êtes prêt à soumettre, cliquez sur Continuer.
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8 | Consultez la politique de confidentialité de Geotab et confirmez votre accord en sélectionnant la case à cocher. Appuyez sur Terminer. |
Rapports d’installation
À la page Rapports d’installation, vous pouvez voir les détails des installations que vous testez. La page principale affiche une liste des installations accompagnée du numéro de série, de la date et de l’heure de l’installation, de l’état de l’appareil et du nom du véhicule respectifs. Vous pouvez afficher plus de renseignements en appuyant sur le numéro de série.
Menu « Paramètres de l’utilisateur »
Vous pouvez accéder au menu Paramètres utilisateur en appuyant sur la photo de votre profil dans le coin supérieur droit. Dans la page Préférences, vous pouvez choisir la Langue d’affichage de MyInstall et activer ou désactiver les Notifications. Vous pouvez sélectionner les notifications que vous désirez recevoir dans la page Abonnements. À la page Modifier le mot de passe, vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte MyInstall. Vous pouvez appuyer sur Quitter pour quitter MyInstall.
Création des identifiants MyInstall
Installateurs partenaires
Le partenaire est responsable de la création des utilisateurs installateurs partenaires. Lorsqu’un utilisateur Installateur est créé, l’installateur reçoit un courriel pour confirmer la configuration et réinitialiser le mot de passe.
Marche à suivre pour créer des utilisateurs Installateurs partenaires
1 | Dans le menu de gauche, sélectionnez Configurations, puis Gestion des utilisateurs.
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2 | Sélectionnez Nouvel utilisateur.
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3 | Dans la liste déroulante Type d’utilisateur*, sélectionnez Installateur, saisissez les renseignements sur l’installateur, puis sélectionnez Suivant.
✱ REMARQUE : Le courriel de l’installateur devient son nom d’utilisateur pour ouvrir une session. |
4 | Saisissez votre numéro de compte Geotab, puis sélectionnez Suivant.
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5 | À l’étape Rôles, sélectionnez Suivant |
6 | Passez en revue le sommaire, puis cliquez sur Soumettre. Le nouvel utilisateur recevra un courriel lui demandant de terminer la configuration de l’ouverture de session et de réinitialiser son mot de passe.
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Vous avez créé un nouveau compte d’installateur partenaire.
Marche à suivre pour ajouter un installateur existant dans un compte de partenaire
1 | Dans le menu de gauche, sélectionnez Installation, puis cliquez sur Administeur installateur.
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2 | Sélectionnez Ajouter un installateur.
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3 | Saisissez l’adresse courriel de l’installateur, puis cliquez sur OK.
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Vous avez ajouté un installateur existant dans un compte de partenaire.
Installateurs de confiance
Les Services sur le terrain de Geotab ont la responsabilité de créer l’utilisateur d’installateur de confiance initial avec les autorisations d’administrateur. Lorsque cet utilisateur est ajouté, l’installateur de confiance reçoit un courriel pour confirmer la configuration et réinitialiser le mot de passe. Pour ajouter d’autres identifiants d’installateur de confiance pour les techniciens, reportez-vous à la rubrique Ajout d’utilisateurs d’installateur de confiance.
Ajout d’utilisateurs d’installateur de confiance
Une fois que votre compte d’administrateur d’installateur de confiance a été créé par Geotab, vous pouvez maintenant ajouter d’autres utilisateurs d’installateur de confiance à votre compte.
1 | Naviguez jusqu’à Configurations, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs dans le menu principal.
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2 | Sélectionnez Nouvel utilisateur.
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3 | Dans la liste déroulante Type d’utilisateur*, sélectionnez Installateur de confiance, saisissez les renseignements sur l’installateur, puis sélectionnez Suivant.
✱ REMARQUE : Le courriel de l’installateur devient son nom d’utilisateur pour ouvrir une session. |
4 | Saisissez votre numéro de compte d’installateur de confiance de Geotab, puis sélectionnez Suivant.
✱ REMARQUE : Votre numéro de Compte est fourni par Geotab Field Services. |
5 | Sous l’étape Rôles, sélectionnez les rôles à octroyer à l’utilisateur que vous créez, puis sélectionnez Suivant. Pour un utilisateur d’installateur de confiance disposant des autorisations d’administrateur, sélectionnez GMS-User-Admin.
Pour un utilisateur d’installateur de confiance sans autorisations d’administrateur, laissez les champs par défaut.
! IMPORTANT : Le rôle GMS-User-Admin permet à l’utilisateur :
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6 | Passez en revue le sommaire, puis cliquez sur Soumettre. Le nouvel utilisateur recevra un courriel lui demandant de terminer la configuration de l’ouverture de session et de réinitialiser son mot de passe.
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Vous avez ajouté avec succès un utilisateur d’installateur ou un utilisateur d’installateur de confiance.
