User Guide

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Nov 07, 2022

Maggio 2022

Sommario

Introduzione

MyInstall consente agli installatori di verificare le installazioni dei dispositivi e segnalare eventuali rimozioni. Per ulteriori informazioni su MyInstall, guardare il video Come utilizzare MyInstall.

Se si è un Installatore pubblico, accedere a MyInstall dall'indirizzo myinstallpub.geotab.com. È possibile visualizzare questa pagina senza credenziali. Se si è un Installatore autorizzato Geotab o un Installatore rivenditore, è possibile accedere a MyInstall tramite MyAdmin o tramite il collegamento diretto myadmin.geotab.com/myinstall/services/.

Per ulteriori informazioni su MyInstall, guardare il video Come utilizzare MyInstall.

✱ NOTA: la versione pubblica di MyInstall dispone di opzioni limitate che consentono agli utenti di controllare solo lo stato di installazione del dispositivo e di inserire le informazioni sul veicolo.

✱ NOTA: se si desidera diventare un Installatore autorizzato Geotab, accedere alla pagina Diventa un installatore.

Prerequisiti

Per utilizzare MyInstall, sono necessari:

  • un dispositivo mobile con un piano dati;
  • i dati di accesso MyInstall/Myadmin (per rivenditori e installatori autorizzati);
  • il numero di serie del dispositivo GO;
  • informazioni sul veicolo (nome, targa, VIN, marca, modello, anno); e
  • informazioni sull'ordine di lavoro (per gli installatori autorizzati che eseguono un lavoro per Geotab).

Prima di utilizzare MyInstall, assicurarsi che tutti i componenti Geotab siano installati, inclusi il dispositivo GO, il cablaggio e i cavi IOX. Accendere il motore e assicurarsi che i LED rosso e verde del dispositivo GO siano accesi.

Se durante l'installazione sono stati utilizzati IOX-AUXM o IOX-ANALOG, tutti i punti di telemetria interni ed esterni necessari devono essere collegati e attivati.

NOTA: l'attivazione della telemetria deve essere eseguita entro due minuti dall'emissione di sei segnali acustici dal dispositivo GO.

Menu MyInstall

Nel menu MyInstall è possibile:

  • eseguire i servizi di installazione;
  • esaminare gli ordini di lavoro disponibili (per gli Installatori autorizzati Geotab);
  • lanciare report installazioni; e
  • accedere alle guide di installazione.

Servizi di installazione

Nella schermata Servizi di installazione è possibile:

  • Testare una nuova installazione;
  • Rimuovere i dispositivi;
  • Sostituire i dispositivi (presto disponibile);
  • Effettuare interventi di manutenzione sui dispositivi (presto disponibile).

Nuova installazione

Installatori autorizzati e installatori rivenditori

1

Accedere a myadmin.geotab.com/myinstall/services/. Nel menu a sinistra MyInstall, selezionare Servizi di installazione.

2

Cliccare il pulsante Nuova installazione.

3

La sezione Ordine di lavoro è disponibile solo per gli installatori autorizzati con ordini di lavoro assegnati da Geotab. Nella sezione Ordine di lavoro, selezionare l'ordine di lavoro e i servizi associati all'installazione. Se non è presente alcun ordine di lavoro a cui associare l'installazione, selezionare Installazione non assegnata: nessun ordine di lavoro (Unassigned installation - no work order). Toccare Avanti.

4

Inserire il numero di serie del dispositivo digitando il numero alfanumerico a 12 cifre oppure toccare l'icona del codice a barre per eseguire la scansione del codice del dispositivo GO con la fotocamera del dispositivo mobile.

Se è stato rimosso un dispositivo dal veicolo per installare un modello nuovo e si desidera registrare il numero di serie, selezionare Fare clic qui se è stato rimosso un vecchio dispositivo e immettere il numero di serie del dispositivo. Toccare Convalidare.

Controllare le informazioni in Account partner, Nome partner e Database cliente per accertarsi che siano correlate all'unità che si sta testando. Toccare Avanti.

5

Nella sezione Stato del dispositivo, attendere che lo stato del dispositivo venga visualizzato come COMUNICANTE o NON COMUNICANTE.

Lo stato COMUNICANTE indica che il dispositivo ha comunicato correttamente con la rete nelle ultime 24 ore. Lo stato NON COMUNICANTE indica che il dispositivo non ha comunicato con la rete nelle ultime 24 ore.

È possibile risolvere i problemi dell'installazione e fare clic su Aggiornare per convalidarla nuovamente. Se la risoluzione dei problemi non risolve il problema, è possibile inviare il risultato non riuscito, se lo si desidera. Toccare Avanti.

6

La sezione Accessori connessi mostra informazioni sulle apparecchiature rilevate dal dispositivo, elencando i cablaggi, i cavi IOX e la porta ausiliaria corrispondenti. Aggiungere commenti, se necessario. Toccare Avanti.

NOTA: se sono stati installati IOX-AUXM o IOX-ANALOG e si desidera che MyInstall acquisisca le porte ausiliarie, è necessario attivare punti di telemetria collegati nel veicolo entro due minuti dall'emissione di sei segnali acustici dal dispositivo GO.

7

Nella sezione Informazioni sul veicolo, inserire le informazioni sul veicolo in cui è stato installato il dispositivo GO. È necessario inserire manualmente le informazioni nel campo Nome del veicolo. Per quanto riguarda i campi restanti, è possibile inserire manualmente le informazioni oppure utilizzare la funzionalità di ricerca, situata accanto al campo VIN, per popolare automaticamente i campi in base al numero VIN. Inserire i commenti sull'installazione, se necessario. Toccare Avanti.

NOTA: Per quanto riguarda il campo VIN , è possibile inserire il numero VIN o toccare l'icona del codice a barre per eseguire la scansione del codice VIN con il dispositivo mobile. Per eseguire la scansione di un codice a barre VIN, utilizzare l'adesivo sul bordo dello sportello. Se non dovesse funzionare, provare a disattivare la rotazione automatica dello schermo dalle impostazioni del dispositivo mobile.

! IMPORTANTE: il numero riportato nel campo Targa può contenere massimo 20 caratteri e non può includere caratteri speciali (?, <>, (), @, !). Lettere, numeri e alcuni caratteri speciali (-, _) sono validi.

! IMPORTANTE: l'anno indicato nel campo Anno deve essere successivo al 1900 o precedente al 2032 e non può essere un valore negativo.

! IMPORTANTE: il valore riportato nel campo Contachilometri non può essere negativo e l'unità di misura (Km or Miglia) deve essere specificata.

NOTA: per alcune marche e modelli di veicoli, l'opzione di compilazione automatica potrebbe non essere possibile.

8

Nella sezione Foto installazione, è possibile caricare fino a quattro immagini di installazione. Utilizzare la fotocamera per scattare una foto o selezionarne una dalla galleria fotografica, quindi inserire una descrizione per ciascuna foto se lo si desidera. Assicurarsi che le foto non acquisiscano informazioni riservate e personali.

9

Prima di terminare l'installazione, è possibile rivedere i dettagli toccando una sezione qualsiasi. Se necessario, aggiornare le informazioni acquisite. Quando si è pronti per l'invio, toccare Completare installazione.

10

Per eseguire una nuova verifica dell'installazione, toccare Nuova installazione o Uscire per tornare al menu Servizi di installazione. Per eseguire una nuova verifica dell'installazione per lo stesso ordine di lavoro, toccare Installazione successiva in ordine di lavoro.

Installatori pubblici

1

Aprire myinstallpub.geotab.com.

2

Nella sezione Informazioni installatore, inserire il Nome dell'installatore e la Società dell'installatore. Toccare Avanti.

3

Inserire il numero di serie del dispositivo digitando il numero alfanumerico a 12 cifre oppure toccare l'icona del codice a barre per eseguire la scansione del codice del dispositivo GO con la fotocamera del dispositivo mobile.

Se è stato rimosso un dispositivo dal veicolo per installare un modello nuovo e si desidera registrare il numero di serie, selezionare Fare clic qui se è stato rimosso un vecchio dispositivo e immettere il numero di serie del dispositivo. Toccare Convalidare.

4

Attendere che lo stato del dispositivo venga visualizzato come COMUNICANTE o NON COMUNICANTE. Lo stato COMUNICANTE indica che il dispositivo ha comunicato correttamente con la rete nelle ultime 24 ore. Lo stato NON COMUNICANTE indica che il dispositivo non ha comunicato con la rete nelle ultime 24 ore. È possibile risolvere i problemi dell'installazione e fare clic su Aggiornare per convalidarla nuovamente. Se la risoluzione dei problemi non risolve il problema, è possibile inviare il risultato non riuscito, se lo si desidera. Toccare Avanti.

5

Nella sezione Informazioni sul veicolo, inserire le informazioni sul veicolo in cui è stato installato il dispositivo GO. È necessario inserire manualmente le informazioni nel campo Nome del veicolo. Per quanto riguarda i campi restanti, è possibile inserire manualmente le informazioni oppure utilizzare la funzionalità di ricerca, situata accanto al campo VIN, per popolare automaticamente i campi in base al numero VIN. Inserire i commenti sull'installazione, se necessario. Toccare Avanti.

NOTA: Per quanto riguarda il campo VIN , è possibile inserire il numero VIN o toccare l'icona del codice a barre per eseguire la scansione del codice VIN con il dispositivo mobile. Per eseguire la scansione di un codice a barre VIN, utilizzare l'adesivo sul bordo dello sportello. Se non dovesse funzionare, provare a disattivare la rotazione automatica dello schermo dalle impostazioni del dispositivo mobile.

NOTA: se si inserisce il valore del contachilometri, è necessario selezionare l'unità di misura: Km o Miglia.

NOTA: per alcune marche e modelli di veicoli, l'opzione di compilazione automatica potrebbe non essere possibile.

Selezionare la casella di controllo per indicare di aver letto e di accettare l'Informativa sulla privacy di Geotab, quindi fare clic su Completare installazione. Il pulsante Completare installazione verrà evidenziato solo una volta letta e accettata l'Informativa sulla privacy.

Rimuovere dispositivo

Installatori autorizzati e installatori rivenditori

1

Accedere a myadmin.geotab.com/myinstall/services/. Nel menu a sinistra di MyInstall, selezionare Servizi di installazione.

2

Toccare il pulsante Rimuovere dispositivo. La pagina si aggiorna e viene visualizzata la pagina Rimuovere dispositivo.

3

Inserire il numero di serie del dispositivo digitando il numero alfanumerico a 12 cifre oppure toccare l'icona del codice a barre per eseguire la scansione del codice del dispositivo GO con la fotocamera del dispositivo mobile. Per eseguire la scansione del codice a barre, utilizzare l'adesivo con il numero di serie che si trova all'interno della scatola o l'adesivo che si trova sulla parte superiore della scatola.

NOTA: La scansione del codice a barre del numero di serie dal dispositivo GO potrebbe non funzionare.

4

Toccare Convalidare.

Controllare le informazioni in Account partner, Nome partner e Database cliente per accertarsi che siano correlate all'unità che si sta testando.

5

Toccare Avanti.

6

Nella sezione informazioni sul veicolo, inserire le informazioni sul veicolo da cui è stato rimosso il dispositivo GO. È necessario inserire manualmente le informazioni nel campo Nome del veicolo. Per quanto riguarda i campi restanti, è possibile inserire manualmente le informazioni oppure utilizzare la funzionalità di ricerca, situata accanto al campo VIN, per popolare automaticamente i campi in base al numero VIN.

NOTA: Per quanto riguarda il campo VIN , è possibile inserire il numero VIN o toccare l'icona del codice a barre per eseguire la scansione del codice VIN con il dispositivo mobile. Per eseguire la scansione di un codice a barre VIN, utilizzare l'adesivo sul bordo dello sportello. Se non dovesse funzionare, provare a disattivare la rotazione automatica dello schermo dalle impostazioni del dispositivo mobile.

NOTA: per alcune marche e modelli di veicoli, l'opzione di compilazione automatica potrebbe non essere possibile.

7

Toccare Avanti.

8

Nella sezione Foto di installazione, è possibile caricare fino a quattro foto di rimozione del dispositivo aggiungendo una descrizione per ciascuna foto, se lo si desidera. È possibile utilizzare la fotocamera per scattare una foto o selezionarne una dalla galleria.

! IMPORTANTE: assicurarsi che le foto non acquisiscano informazioni riservate e personali.

9

Esaminare le informazioni e apportare le modifiche necessarie.

10

Toccare Completare installazione.

Ordini di lavoro

NOTA: la sezione Ordini di lavoro è applicabile solo agli Installatori autorizzati Geotab.

Nella pagina Ordini di lavoro è possibile visualizzare gli ordini di lavoro assegnati al proprio account. Per trovare un ordine di lavoro specifico, è possibile utilizzare la barra di ricerca digitando il nome o l'indirizzo di una società. È possibile filtrare gli Ordini di lavoro per visualizzarli in un ordine specifico (ad esempio dal più recente al meno recente o dalla a alla Z) toccando il pulsante Ordinare.

È possibile selezionare un ordine di lavoro per visualizzarne ulteriori informazioni. La schermata consente di visualizzare il nome dell'ordine di lavoro, l'indirizzo dell'azienda, il nome e il numero di telefono dell'azienda e i dettagli dell'installazione. Se si tocca l'indirizzo, un nuovo prompt chiederà se si desidera aprire Mappe sul dispositivo. Toccando il numero di telefono, è possibile avviare una chiamata sul dispositivo.

Per avviare una nuova installazione, selezionare l'ordine di lavoro desiderato e toccare Avviare l’installazione. Per completare il test di installazione, seguire i passaggi elencati nella sezione precedente.

Report installazioni

Nella pagina Report installazioni è possibile visualizzare i dettagli delle installazioni testate. La pagina principale consente di visualizzare un elenco delle installazioni con il numero di serie, la data e l'ora di installazione, lo stato del dispositivo e il nome del veicolo corrispondenti. È possibile visualizzare ulteriori informazioni toccando il numero di serie.

Menu Impostazioni dell'utente

È possibile accedere al menu Impostazioni dell'utente toccando l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra. Nella pagina Preferenze utente è possibile scegliere la Lingua di MyInstall e attivare o disattivare le Notifiche. Nella pagina Sottoscrizioni è possibile selezionare le notifiche che si desidera ricevere. Nella pagina Modificare password è possibile modificare la password dell'account MyInstall. È possibile toccare Disconnettere per uscire da MyInstall.

Creazione delle credenziali MyInstall

Installatori rivenditori

Il rivenditore è responsabile della creazione degli utenti installatori rivenditori. Quando viene creato un utente Installatore, l'installatore riceve un messaggio e-mail per confermare la configurazione e reimpostare la password.

Come creare gli utenti Installatori rivenditori

1

Nel menu a sinistra, selezionare Amministrazione e fare clic su Amministrazione utenti.

2

Fare clic sul pulsante + Nuovo.

3

Selezionare Installatore nell'elenco a discesa Tipo utente* e inserire le informazioni sull'installatore. Fare clic su Avanti.

NOTA: l'e-mail sarà il nome utente installatore per effettuare l'accesso.

4

Se lo si desidera, immettere il numero di Account. Fare clic su Avanti.

5

Fare clic su Avanti nella pagina Ruoli.

6

Controllare il sommario e fare clic su Inviare. Il nuovo utente riceverà un'e-mail per completare la configurazione dell'accesso e reimpostare la password.

Come aggiungere un installatore esistente a un account Rivenditore

1

Nel menu a sinistra, selezionare Amministrazione e fare clic su Amministrazione installatori.

2

Fare clic su Aggiungere installatore (Add Installer).

3

Immettere l'indirizzo e-mail installatore. Fare clic su OK.

Installatori autorizzati

Geotab Field Services è responsabile della creazione dell'utente Amministratore installatore iniziale. Quando viene creato l'utente, l'Amministratore installatore riceve un messaggio e-mail per confermare la configurazione e reimpostare la password. Per creare ulteriori credenziali MyInstall per i tecnici, l'amministratore deve attenersi alle istruzioni riportate di seguito.

Tipi di utenti MyInstall

Esistono due tipi di utenti MyInstall:

  • Utente Amministratore installatore
  • Utente Installatore

Il ruolo principale dell'utente Amministratore installatore è creare e gestire le credenziali dell'installatore dell'azienda. L'utente Amministratore installatore può:

  • creare altri utenti Amministratore installatore;
  • creare utenti Installatori;
  • attivare e disattivare gli utenti;
  • forzare le modifiche della password dell'utente;
  • accedere allo strumento MyInstall; e
  • accedere al servizio di assistenza supporto Geotab.

Il ruolo principale dell'utente Installatore è accedere a MyInstall ed eseguire i controlli dell'installazione.

Come creare gli utenti Amministratore installatore e Installatore

1

Nel menu a sinistra, selezionare Amministrazione e fare clic su Amministrazione utenti.

2

Immettere il numero di Account installatore e fare clic sul pulsante + Nuovo.

NOTA: il numero di Account è fornito dall'assistenza sul campo Geotab.

3

Selezionare Installatore qualificato nell'elenco a discesa Tipo utente* e inserire le informazioni sull'installatore. Fare clic su Avanti.

NOTA: l'e-mail sarà il nome utente installatore per effettuare l'accesso.

4

Immettere il numero di Account Geotab. Fare clic su Avanti.

NOTA: il numero di Account è fornito dall'assistenza sul campo Geotab.

5

Selezionare i ruoli appropriati per l'utente che si sta creando.

Per l'utente Amministratore installatore, selezionare GMS-User-Admin e Users-InstallAdmin.

Per l'utente Installatore, selezionare solo Users-InstallAdmin.

Fare clic su Avanti.

6

Esaminare la revisione e fare clic su Inviare. Il nuovo utente riceverà un'e-mail per completare la configurazione dell'accesso e reimpostare la password.

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