Guía del usuario de MyInstall
User Guide
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Obtenga información acerca de cómo utilizar la herramienta MyInstall, incluido cómo crear inicios de sesión MyInstall y cómo realizar comprobaciones de la instalación de los dispositivos. MyInstall verifica el estado de instalación de los dispositivos, detecta el equipo conectado, registra la información de los vehículos y captura imágenes de la instalación. Antes de utilizar MyInstall, asegúrese de que todo el equipo Geotab esté instalado, incluidos el dispositivo GO, el arnés y los cables IOX.
Guía del usuario
Junio del 2025
Índice
Introducción
La experiencia de MyInstall está diseñada para apoyar tanto a los instaladores como a los administradores de la flota. Permite a los instaladores contar con las herramientas necesarias para realizar instalaciones eficientes y de alta calidad, mientras que les brinda a los administradores de la flota visibilidad instantánea y real de sus activos en MyGeotab.
¿Por qué usar MyInstall?
| Control de calidad: Verifique instantáneamente la calidad de la instalación con herramientas de validación y solución de problemas en el sitio. Esto ayuda a garantizar una mayor cantidad de instalaciones correctas y un funcionamiento adecuado del dispositivo desde el primer día. |
| Visibilidad real de los activos: Permita que los instaladores obtengan datos del contexto real de los activos para los administradores de la flota. La información es visible en MyGeotab y se actualiza una vez aprobado el registro de instalación. |
| Compatibilidad universal: Confirme las instalaciones en todos los dispositivos del ecosistema de Geotab. Incluye dispositivos GO, GO Anywhere, IOX y dispositivos de terceros. |
| Soporte técnico integral: Administre fácilmente instalaciones nuevas, eliminaciones de dispositivos, intercambios y tareas de servicio general. |
| Comprobante de servicio verificable: Cree registros claros y verificables del trabajo realizado. |
| Integraciones perfectas: Acceda a documentación y funcionalidades mejoradas de la API para respaldar la integración con aplicaciones de instalación de terceros. |
También puede obtener más información sobre MyInstall en el video Cómo usar MyInstall.
Acceso a MyInstall
Existen dos maneras de acceder a MyInstall:
- Instaladores públicos:consulte install.geotab.com. No es necesario iniciar sesión.
- Instalador autorizado de Geotab, instalador de socios o usuarios que deseen acceder a la experiencia completa de instalación: Acceda a MyInstall a través de MyAdmin o utilice el enlace directo myadmin.geotab.com/myinstall/services/.
✱ NOTA: La versión pública de MyInstall cuenta con opciones limitadas que solo permiten a los usuarios verificar el estado de instalación del dispositivo e ingresar la información del vehículo. Para acceder al conjunto completo de las características y los beneficios que ofrece MyInstall (como la configuración de IOX), recomendamos utilizar la versión completa.
✱ NOTA: Si desea ser instalador autorizado de Geotab, visite la página Convertirse en instalador autorizado.
Prerrequisitos
Para utilizar MyInstall, necesita lo siguiente:
- Un navegador con conexión a Internet
- La información de inicio de sesión de MyInstall/MyAdmin (para socios e instaladores autorizados)
- El número de serie del dispositivo telemático
- La información del activo (nombre, matrícula, VIN, marca, modelo, año)
- La información de la orden de trabajo (para los instaladores autorizados que realizan trabajos para Geotab)
Antes de utilizar MyInstall, asegúrese de que todo el equipo Geotab esté instalado, incluidos el dispositivo telemático, el arnés y los cables IOX. Encienda el motor y asegúrese de que las luces LED rojas y verdes del dispositivo telemático estén encendidas.
Si en la instalación se utilizan cables IOX-AUXM o IOX-ANALOG, se deben conectar y activar todos los puntos de telemetría internos y externos del vehículo que son necesarios.
✱ NOTA: La activación por telemetría debe realizarse en un plazo de dos minutos después de oír seis pitidos que emite el dispositivo telemático.
Guía de referencia rápida para instaladores
Proporcione esta Guía de referencia rápida imprimible a los instaladores para acceder fácilmente a los pasos y la información clave: Guía de referencia rápida de MyInstall
Menú de MyInstall
En el menú de la versión completa de MyInstall, puede realizar las siguientes acciones:
- Prestar servicios de instalación
- Revisar las órdenes de trabajo disponibles (para instaladores autorizados de Geotab)
- Ejecutar reportes de instalación
- Acceder a las guías de instalación
MyInstall
MyInstall es una experiencia optimizada para que los instaladores confirmen sin problemas la instalación correcta de dispositivos GO, GO Anywhere y dispositivos de terceros, reporten la eliminación de dispositivos y garanticen la configuración correcta de los dispositivos IOX conectados. |
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Servicios
- Nueva instalación: los instaladores pueden verificar que se instaló un nuevo dispositivo en un activo.
- Eliminar: los instaladores pueden verificar que se eliminó un dispositivo de un activo.
- Intercambio: los instaladores pueden verificar que se intercambió un dispositivo en un activo. Esto incluye remover un dispositivo antiguo e instalar uno nuevo para sustituirlo.
- Servicio: los instaladores pueden verificar que se hizo el mantenimiento de un dispositivo por diferentes motivos, como problemas con el dispositivo, problemas con el arnés o el cableado, entre otros.
Nueva instalación
La nueva instalación le permite confirmar la correcta instalación de los dispositivos GO, GO Anywhere y dispositivos de terceros.
Para verificar una nueva instalación, siga estos pasos:
1 | Acceda a la experiencia de instalación completa mediante el método de inicio de sesión que prefiera:
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2 | Seleccione Nueva instalación. |
3 | Hay dos opciones disponibles para ingresar el número de serie del dispositivo:
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4 | En Comprobar el estatus del dispositivo, revise la información acerca de los arneses conectados y los dispositivos IOX para asegurarse de que estén relacionados con el dispositivo que está probando. También puede hacer lo siguiente:
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5 | Toque o haga clic en Continuar. |
6 | En Ingresar información de activo, seleccione el tipo de activo correspondiente en el menú desplegable. |
7 | Ingrese información acerca del vehículo o activo en el que se instaló el dispositivo telemático. ✱ NOTA: Los campos que se muestran pueden variar según el activo y el tipo de dispositivo.
✱ NOTA: Según el tipo de cámara, el número de ID de la cámara puede ser el mismo que el de la identidad internacional del equipo móvil (IMEI) de la cámara o el del número de serie. Seleccione el ícono de información ⓘ para obtener más datos acerca del número de ID de la cámara.
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8 | Toque o haga clic en Continuar. |
8 | En Enviar fotos de la instalación, cargue fotos de la instalación. Puede tomar una foto con su dispositivo móvil o adjuntar una imagen de su biblioteca de fotos. ✱ NOTA: La cantidad de fotos necesarias depende del dispositivo que se instale. ¡! IMPORTANTE: Asegúrese de que las fotos no contengan información personal identificable y confidencial.
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10 | Revise los detalles haciendo clic o tocando en cualquier sección. Si es necesario, actualice cualquier información contenida. Cuando esté listo para enviar, seleccione Fin.
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Verificó correctamente la instalación de un dispositivo.
Eliminar dispositivo
Eliminar dispositivo le permite confirmar la eliminación correcta de dispositivos GO, GO Anywhere y dispositivos de terceros.
Para verificar la eliminación de dispositivos, siga estos pasos:
1 | Acceda a la experiencia de instalación completa mediante el método de inicio de sesión que prefiera: |
2 | Seleccione Eliminar.
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3 | Hay dos opciones disponibles para ingresar el número de serie del dispositivo: |
4 | En Verificar detalles del dispositivo, revise la Cuenta, el Nombre de cuenta y la Base de datos para asegurarse de que estén relacionados con la unidad que está eliminando. También puede añadir comentarios en el campo Comentarios del dispositivo. |
5 | Toque o haga clic en Continuar. |
6 | En Ingresar información de activo, seleccione el tipo de activo correspondiente en el menú desplegable. |
7 | Ingrese información acerca del vehículo o activo en el que se instaló el dispositivo telemático. ✱ NOTA: Los campos que se muestran pueden variar según el activo y el tipo de dispositivo. ✱ NOTA: Es posible que, en el caso de algunas marcas y modelos de vehículos, la opción de autocompletar no esté disponible. ✱ NOTA: Según el tipo de cámara, el número de ID de la cámara puede ser el mismo que el de la identidad internacional del equipo móvil (IMEI) de la cámara o el del número de serie. Seleccione el ícono de información ⓘ para obtener más datos acerca del número de ID de la cámara.
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8 | Toque o haga clic en Continuar. |
9 | En Enviar fotos de la instalación, cargue fotos de la eliminación del dispositivo.
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10 | Revise los detalles haciendo clic o tocando en cualquier sección. Si es necesario, actualice cualquier información contenida. Cuando esté listo para enviar, seleccione Fin. |
Verificó correctamente la eliminación de dispositivos.
Cambiar dispositivos
Intercambiar dispositivos le permite confirmar un intercambio de dispositivos exitoso para dispositivos GO, GO Anywhere y cualquier dispositivo de terceros.
Cuando intercambia el dispositivo en un activo, realiza dos acciones en un solo activo:
- Elimina un dispositivo antiguo.
- Instala un dispositivo nuevo.
Verificación de un intercambio de dispositivo
✱ NOTA: Un intercambio de dispositivos se muestra como un intercambio de unidad en la sección orden de trabajo para los instaladores autorizados.
1 | Acceda a la experiencia de instalación completa mediante el método de inicio de sesión que prefiera: |
2 | Seleccionar Intercambiar.
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3 | |
4 | Número de serie del dispositivo eliminado Hay dos opciones disponibles para ingresar el número de serie del dispositivo eliminado: Número de serie del dispositivo instalado Hay dos opciones disponibles para ingresar el número de serie del dispositivo instalado:
MyInstall tarda unos instantes en comprobar el estatus del dispositivo. Dispositivo GO ✱ NOTA: Esto también se aplica a los dispositivos de terceros. GO Anywhere |
5 | En Comprobar el estado del dispositivo, revise la información para asegurarse de que esté relacionada con la unidad que va a añadir y eliminar. También puede hacer lo siguiente: ✱ NOTA: Toque o haga clic en la flecha para mostrar más información, como Base de datos, Última comunicación, Último registro de GPS válido, etc.
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6 | Toque o haga clic en Continuar. |
7 | En Ingresar información de activo, seleccione el tipo de activo correspondiente en el menú desplegable. |
8 | Ingrese información acerca del vehículo o activo en el que se instaló el dispositivo telemático. ✱ NOTA: Los campos que se muestran pueden variar según el activo y el tipo de dispositivo. ✱ NOTA: Es posible que, en el caso de algunas marcas y modelos de vehículos, la opción de autocompletar no esté disponible. ✱ NOTA: Según el tipo de cámara, el número de ID de la cámara puede ser el mismo que el de la identidad internacional del equipo móvil (IMEI) de la cámara o el del número de serie. Seleccione el ícono de información ⓘ para obtener más datos acerca del número de ID de la cámara. |
9 | Toque o haga clic en Continuar. |
10 | En Enviar fotos de la instalación, cargue fotos del intercambio. ✱ NOTA: La cantidad de fotos necesarias depende del dispositivo que se instale. ¡! IMPORTANTE: Asegúrese de que las fotos no contengan información personal identificable y confidencial. |
11 | Revise los detalles haciendo clic o tocando en cualquier sección. Si es necesario, actualice cualquier información contenida. Cuando esté listo para enviar, seleccione Finalizar. |
Verificó correctamente un intercambio de dispositivo.
Hacer mantenimiento al dispositivo
El dispositivo de servicio, en MyInstall, ayuda a los instaladores a verificar la instalación del dispositivo, especificar el motivo del malfuncionamiento o la solución de problemas del dispositivo y recopilar información relacionada con el servicio para dispositivos GO, GO Anywhere y cualquier dispositivo de terceros.
Verificación de un servicio realizado en un dispositivo
1 | Acceda a la experiencia de instalación completa mediante el método de inicio de sesión que prefiera: |
2 | Seleccione Servicio.
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3 | Hay dos opciones disponibles para ingresar el número de serie del dispositivo:
MyInstall tarda unos instantes en comprobar el estatus del dispositivo. Dispositivo GO ✱ NOTA: Esto también se aplica a los dispositivos de terceros. GO Anywhere |
4 | En Verificar detalles del dispositivo, revise la información para asegurarse de que esté relacionada con la unidad a la que se le presta servicio. También puede añadir comentarios en el campo Comentarios del dispositivo. ✱ NOTA: Se mostrarán todos los dispositivos IOX conectados.
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5 | Toque o haga clic en Continuar. |
6 | En Especificar detalles del servicio, seleccione el tipo de servicio correspondiente en el menú desplegable:
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7 | Proporcione detalles acerca del servicio realizado en el campo Detalles del servicio y, luego, toque o haga clic en Continuar.
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8 | En Ingresar información de activo, seleccione el tipo de activo correspondiente en el menú desplegable. |
9 | Ingrese información acerca del vehículo o activo en el que se instaló el dispositivo telemático. ✱ NOTA: Los campos que se muestran pueden variar según el activo y el tipo de dispositivo. ✱ NOTA: Es posible que, en el caso de algunas marcas y modelos de vehículos, la opción de autocompletar no esté disponible. ✱ NOTA: Según el tipo de cámara, el número de ID de la cámara puede ser el mismo que el de la identidad internacional del equipo móvil (IMEI) de la cámara o el del número de serie. Seleccione el ícono de información ⓘ para obtener más datos acerca del número de ID de la cámara.
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10 | En Enviar fotos de la instalación, cargue fotos del servicio. ✱ NOTA: La cantidad de fotos necesarias depende del dispositivo que se instale. ¡! IMPORTANTE: Asegúrese de que las fotos no contengan información personal identificable y confidencial. |
11 | Revise los detalles haciendo clic o tocando en cualquier sección. Si es necesario, actualice cualquier información contenida. Cuando esté listo para enviar, seleccione Finalizar. |
Verificó correctamente un servicio realizado en un dispositivo.
Configuración del dispositivo IOX (beta)
Los dispositivos IOX le permiten conectar hardware adicional al dispositivo GO a través de un pequeño puerto de expansión al costado del dispositivo. Durante el proceso de verificación de la instalación, se enumerarán todos los dispositivos IOX conectados.
Los dispositivos IOX que requieren una configuración mostrarán Configuración junto al nombre, lo que indica que debe configurar el IOX conectado.
Los siguientes dispositivos IOX están disponibles para la configuración durante el proceso de instalación:
- IOX-COLD
- IOX-COLD RUGGED
- IOX-UREADER
Visión general de la configuración
1 | En Comprobar el estado del dispositivo, se muestra el dispositivo IOX conectado. Toque o haga clic en Configuración para comenzar. |
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2 | Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar y finalizar la configuración de IOX. Esto puede implicar configurar los ajustes o realizar cualquier calibración necesaria. ✱ NOTA: En esta imagen se muestra un ejemplo de cómo podría ser una configuración de dispositivo IOX. Las pantallas y opciones reales pueden variar en función del dispositivo IOX específico. |
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3 | Una vez que el dispositivo IOX se haya configurado correctamente, vuelva al paso Comprobar el estado del dispositivo. |
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Órdenes de trabajo
✱ NOTA: La sección Órdenes de trabajo solo se aplica a los instaladores autorizados de Geotab.
Puede ver las órdenes de trabajo que se asignan a su cuenta si selecciona Servicios de instalación u Órdenes de trabajo. Para encontrar una orden de trabajo específica, utilice la barra de búsqueda y escriba en ella el nombre o la dirección de una empresa. Para filtrar las órdenes de trabajo y verlas en un tipo de servicio específico, toque el botón Filtrar, ubicado junto a la barra de búsqueda.
Para comenzar a añadir órdenes de trabajo, siga estos pasos:
1 | Acceda a la experiencia de instalación completa mediante el método de inicio de sesión que prefiera:
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2 | Seleccione una orden de trabajo para ver información adicional. La pantalla muestra el nombre de la orden de trabajo, la dirección de la empresa y los detalles de la instalación. | |
3 | Toque la pestaña Detalles de la orden para ver el nombre de contacto de la empresa y el número de teléfono. Además:
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4 | Para iniciar la orden de trabajo, seleccione los elementos deseados en la pestaña Servicios y, a continuación, toque Continuar. |
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5 | Siga los pasos necesarios para los servicios seleccionados. |
Instaladores públicos
Si es un Instalador público y no tiene acceso a MyAdmin, siga estos pasos:
1 | Vaya a install.geotab.com para realizar comprobaciones de instalación con la versión pública de MyInstall. ✱ NOTA: Puede acceder sin credenciales a esta página. |
2 | Ingrese su nombre, apellido y empresa en los campos obligatorios y, a continuación, toque Continuar.
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3 | Hay dos opciones disponibles para ingresar el número de serie del dispositivo: ✱ NOTA: Si también va a eliminar un dispositivo que no es de Geotab, toque o haga clic en ¿Eliminó un dispositivo antiguo? para ingresar el número de serie del dispositivo eliminado. Para eliminar un dispositivo Geotab, utilice la opción Eliminar dispositivo.
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4 | En la sección Comprobar el estado del dispositivo, espere a que aparezca una etiqueta de aprobación o reprobación. Dispositivo GO ✱ NOTA: Esto también se aplica a los dispositivos de terceros. GO Anywhere Si el dispositivo no se ha comunicado, puede solucionar problemas de la instalación y, a continuación, tocar en Actualizar para validar nuevamente. En el caso de que la solución de problemas no ayude, puede enviar el resultado fallido si lo desea. Toque Continuar. |
5 | En Ingresar información de activo, seleccione el tipo de activo correspondiente en el menú desplegable. |
6 | Ingrese información acerca del vehículo o activo en el que se instaló el dispositivo telemático. ✱ NOTA: Los campos que se muestran pueden variar según el activo y el tipo de dispositivo.
✱ NOTA: Según el tipo de cámara, el número de ID de la cámara puede ser el mismo que el de la identidad internacional del equipo móvil (IMEI) de la cámara o el del número de serie. Toque el ícono de información para obtener más información sobre el número de ID de su cámara.
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7 | Revise los detalles; para ello, toque o haga clic en cualquier sección. Si es necesario, actualice cualquier información obtenida. Cuando esté listo para enviar, toque Continuar.
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8 | Revise la Política de privacidad de Geotab y seleccione la casilla de verificación para aceptarla. Toque Finalizar. |
Reportes de instalación
En la página Reportes de instalación, puede ver los detalles de las instalaciones que prueba. En la página principal, se muestra una lista de instalaciones con el número de serie, la fecha y la hora de instalación, el estado del dispositivo y el nombre del vehículo correspondientes. Para ver más información, toque el número de serie.
Menú de configuración del usuario
Para acceder al menú Configuración del usuario, toque la imagen de su perfil en la esquina superior derecha. En la página Preferencias, puede elegir el idioma de MyInstall y activar o desactivar las notificaciones. En la página Suscripciones, puede seleccionar las notificaciones que desea recibir. En la página Cambiar contraseña, puede cambiar la contraseña de su cuenta MyInstall. Puede tocar Cerrar sesión para salir de MyInstall.
Crear credenciales MyInstall
Instaladores de socios
El socio es responsable de crear usuarios para los instaladores socios. Cuando se crea un usuario instalador, este recibe un correo electrónico para confirmar la configuración y restablecer la contraseña.
Cómo crear usuarios de socios instaladores
1 | En el menú de la izquierda, seleccione Configuraciones y, luego, seleccione Administración de usuarios.
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2 | Seleccione Nuevo usuario.
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3 | Seleccione Instalador en la lista desplegable Tipo de usuario* e ingrese la información del instalador, luego seleccione Siguiente.
✱ NOTA: El correo electrónico será el nombre de usuario con el que el instalador inicie sesión. |
4 | Ingrese su número de Cuenta de Geotab, luego seleccione Siguiente.
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5 | Seleccione Siguiente en el paso Papeles |
6 | Revise el resumen, luego seleccione Enviar. El nuevo usuario recibirá un correo electrónico para completar la configuración de inicio de sesión y restablecer la contraseña.
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Creó correctamente una nueva cuenta de socio instalador.
Cómo añadir un instalador existente a una cuenta de socio
1 | En el menú de la izquierda, seleccione Instalación y haga clic en Administrador de instalación.
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2 | Seleccione Añadir instalador.
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3 | Ingrese la Dirección de correo electrónico del instalador, luego seleccione Aceptar.
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Añadió correctamente un instalador existente a una cuenta de socio.
Instaladores autorizados
Geotab Field Services es responsable de crear el usuario administrador de instaladores inicial. Cuando se crea este usuario, el administrador de instaladores recibe un correo electrónico para confirmar la configuración y restablecer la contraseña. Para crear credenciales MyInstall adicionales para los técnicos, el administrador debe seguir las instrucciones que se muestran más abajo.
Tipos de usuarios de MyInstall
Existen dos tipos de usuarios de MyInstall:
- usuario administrador de instaladores y
- usuario instalador.
El rol principal del usuario administrador de instaladores es crear y administrar las credenciales de los instaladores de la empresa. El usuario administrador de instaladores puede hacer lo siguiente:
- Crear otros usuarios administradores de instaladores
- Crear usuarios instaladores
- Activar y desactivar usuarios
- Forzar cambios de contraseña de usuario
- Acceder a la herramienta MyInstall
- Acceder al Punto de ayuda de Geotab
La función principal del usuario instalador es acceder a MyInstall y realizar comprobaciones de instalación.
Cómo crear usuarios de administración de instaladores y usuarios instaladores
1 | En el menú de la izquierda, seleccione Configuraciones y, luego, seleccione Administración de usuarios.
|
2 | Seleccione Nuevo usuario.
|
3 | Seleccione Instalador de confianza en la lista desplegable Tipo de usuario* e ingrese la información del instalador; luego, seleccione Siguiente.
✱ NOTA: El correo electrónico será el nombre de usuario con el que el instalador inicie sesión. |
4 | Ingrese su número de Cuenta de Geotab, luego seleccione Siguiente.
✱ NOTA: El número de cuenta lo proporciona Geotab Field Services. |
5 | En el paso Roles, seleccione los roles adecuados para el usuario que está creando; luego, seleccione Siguiente. Para el usuario administración de instalador, seleccione GMS-User-Admin.
Para el usuario instalador, no seleccione nada.
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6 | Revise el resumen, luego seleccione Enviar. El nuevo usuario recibirá un correo electrónico para completar la configuración de inicio de sesión y restablecer la contraseña.
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Creó correctamente una cuenta de Administrador de instalador o de Instalador.
