Identità utente unificata fra tutti i sistemi Geotab

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Maggio 2025

Sommario

Introduzione

Geotab sta migliorando l'identificazione e l'accesso degli utenti per tutte le piattaforme. Ora i clienti possono accedere a tutte le piattaforme Geotab con un singolo account utente, anziché creare account di accesso separati per ciascuna. Questo aggiornamento semplificherà la gestione degli utenti e offrirà un'esperienza più sicura e trasparente.

La transizione, che avverrà in varie fasi a partire dalla fine di giugno, dovrebbe avere un impatto minimo sugli utenti. Questo documento descrive tutti i cambiamenti previsti dal punto di vista degli utenti.

Vantaggi principali

1. Accesso sicuro e trasparente ad applicazioni, servizi e risorse Geotab
2. Processo di autenticazione degli utenti semplice e intuitivo
3. Adozione più estesa dei protocolli Single Sign-On (SSO)

Esperienza ottimizzata

Creazione di un nuovo utente (amministratore)

Per aggiungere un nuovo utente in MyGeotab

1. Dal menu principale, selezionare Persone > Utenti e conducenti.
2. Fare clic sul pulsante + Utente.
3. Viene visualizzato un nuovo modello utente che richiede l'immissione del nome utente.
4. 1. Nome utente costituito da un indirizzo e-mail reale: l'utilizzo di un indirizzo e-mail valido come nome utente garantisce un'esperienza fluida e sicura tra i vari database.

   2. ✱ NOTA: gli amministratori non potranno impostare la password per i nomi utente costituiti da un indirizzo e-mail. Gli indirizzi e-mail non validi non devono essere utilizzati come nomi utente, perché impediscono agli utenti di ricevere i collegamenti di impostazione della password.

   2. Nome utente non costituito da un indirizzo e-mail: per i nomi utente che non sono costituiti da indirizzi e-mail (come johndoe), la password deve essere sempre creata dall'amministratore.

Requisiti del nome utente

1. Deve contenere da 4 a 60 caratteri
2. Non deve contenere spazi
3. I simboli consentiti, ma non obbligatori, sono: @^$.!`-#+'~_
4. Deve essere diverso da "None"

✱ NOTA: non è possibile utilizzare indirizzi e-mail fittizi.

Modifica dei nome utente

Gli utenti che migrano alla nuova esperienza possono modificare il proprio nome utente dopo la configurazione dell'account. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di utenti e conducenti.

Stato degli account

Quando il nuovo utente riceve l'e-mail, l'amministratore può iniziare a monitorare lo stato del processo di configurazione dell'account. Per l'utente viene visualizzato uno degli stati seguenti:

1. In attesa: l'account è in attesa di attivazione da parte dell'utente.

2. 

2. Scaduto: il processo ha esaurito il tempo massimo di attesa, pari a 7 giorni, e l'amministratore deve reinviare l'e-mail.
3. Nessun stato: la password è stata creata correttamente.

Attivazione dell'account (utente)

Collegamento di utenti a più database (amministratore)

Dopo aver creato un utente con la relativa password, l'amministratore può iniziare ad aggiungerlo a più database.

✱ NOTA: possono accedere a più database solo gli utenti che dispongono di indirizzi e-mail validi, oltre a quelli che utilizzano l'autenticazione di tipo "Account di servizio".

Accesso ai database (utente)

Accesso a più database (utente)

Ripristino delle password

Amministratore

1. Se l'utente dispone di un account e-mail valido, l'amministratore deve indirizzarlo alla pagina di accesso di MyGeotab, dove può selezionare Password dimenticata?, per ricevere un'e-mail con un collegamento per il ripristino.
2. Se l'account utente non è costituito da un indirizzo e-mail, l'amministratore può eseguire la reimpostazione per suo conto tramite MyGeotab. Per ulteriori informazioni, consultare Reimpostazione o aggiornamento della password di un utente.

3. Utenti o conducenti

3. Per ricevere un'e-mail con un collegamento per il ripristino, l'utente o il conducente deve visitare la pagina di accesso di MyGeotab o quella dell'app Drive e selezionare Password dimenticata?.

Modifica delle password

Per modificare la password, fare clic sul nome dell'account e selezionare Modificare password.

Gestione del blocco degli account (amministratore)

In base alla politica predefinita per il blocco automatico degli account, dopo 5 tentativi di accesso non riusciti gli account utente vengono bloccati automaticamente per 5 minuti. Se si eseguono ulteriori tentativi di accesso non riusciti, il tempo di blocco viene esteso a 10 minuti.

Gli amministratori non possono sbloccare manualmente gli utenti e devono informarli che, per ripristinare immediatamente l'accesso, possono utilizzare la procedura di reimpostazione della password.

Utenti API

Nuovo tipo di autenticazione per gli utenti API

Per gli utenti API è disponibile il nuovo tipo di autenticazione Account di servizio. Gli utenti API attuali devono aggiornare ad Account di servizio il tipo di autenticazione in uso, entro la metà di giugno 2025. Per ulteriori informazioni, consultare Linee guida per l'account di servizio.

✱ NOTA: gli utenti API che utilizzano l'account di servizio non possono accedere all'interfaccia utente.

Ulteriori aggiornamenti

1. Log di controllo aggiornati: poiché è necessario autenticarsi una volta sola, quando un utente esegue il primo accesso il sistema crea una voce di controllo. In seguito, lo stesso utente potrà accedere agevolmente ad altri database senza reimmettere le credenziali di accesso o registrare altre voci di controllo. Lo stesso vale anche per gli eventi di disconnessione dell'utente.
2. Impostazioni delle politiche per gli account: le impostazioni Politica account utente sono state rimosse e, poiché la maggior parte dei clienti utilizza già le impostazioni predefinite, la transazione risulterà più fluida e richiederà solo un impegno minimo. Le politiche utente di MyAdmin verranno allineate a quelle di MyGeotab, per garantire un'esperienza coerente a livello di piattaforma.
3. Password deboli: per aumentare la sicurezza, non saranno consentite le password deboli, con lunghezza inferiore agli 8 caratteri.
4. Uso del deep linking per il Single Sign-On: per il momento, i clienti che attualmente utilizzano il deep linking per il Single Sign-On non verranno inclusi nell'implementazione.
5. Rimozione dei numeri dagli URL: gli utenti che attualmente utilizzano URL contenenti numeri (ad esempio my12.geotab.com) potrebbero ricevere un errore nella pagina di accesso. Per evitare l'errore, rimuovere il numero dal proprio URL (passando ad esempio a my.geotab.com).

Domande frequenti

Account e nome utente

Cosa succede se un utente che attualmente dispone di un indirizzo e-mail fittizio tenta di collegarsi a più database?

Non è possibile utilizzare un indirizzo e-mail fittizio. Per accedere a più database, l'utente deve adottare un indirizzo e-mail valido. L'unica eccezione è costituita dall'autenticazione di tipo Account di servizio, riservata agli utenti API che non hanno accesso all'interfaccia utente.

Cosa succede se il nome utente attuale non soddisfa i nuovi criteri di convalida per i nomi utente?

Per il momento, la procedura di accesso continuerà a funzionare. Si consiglia tuttavia di aggiornare il nome utente.

Cosa succede se il nome utente che desidero creare esiste già? (Ad esempio, voglio usare Johnsmith ma è già presente nel sistema)

Se il nome utente esiste già, il sistema visualizza un messaggio che richiede di utilizzare un altro nome utente univoco, ovvero un nome che non sia già presente nel sistema.

Perché non riesco a visualizzare l'impostazione Politica account utente in MyGeotab?

L'utente non può visualizzare Politica account utente perché sta utilizzando le impostazioni predefinite fornite dal sistema.

Accesso e autenticazione

Attualmente sto utilizzando il deep linking per accedere alle applicazioni Geotab. Questo aspetto verrà influenzato dal cambiamento?

Attualmente la nuova esperienza di accesso non supporta l'autenticazione basata su deep link. Per il momento, il database in questione viene escluso. Nel corso dell'anno verranno fornite ulteriori informazioni.

Geotab implementa OAuth 2.0?

Sì, il nuovo flusso di autenticazione si basa sul framework OAuth 2.0, che stiamo attualmente rilasciando per gli utenti reali nell'ambito di questa migrazione. Gli utenti API verranno integrati alla nostra prossima iterazione.

La mia esperienza di accesso subirà cambiamenti rilevanti?

Abbiamo progettato il software in modo da evitare cambiamenti rilevanti per gli utenti, ma rimaniamo comunque a disposizione per fornire assistenza. Se il cambiamento produce un impatto significativo sul flusso di lavoro, contattare il Partner Account Manager o il partner.

Sono un utente di MyAdmin. Perché il mio tipo di autenticazione è stato convertito in Autenticazione di base?

In precedenza MyGeotab gestiva le credenziali utente in due modi, ovvero tramite l'Autenticazione di base e tramite MyAdmin. L'autenticazione unificata elimina il ricorso a sistemi separati e ora tutti gli utenti vengono autenticati tramite l'autenticazione di base. Il tipo di autenticazione MyAdmin (Supporto per rivenditori) rimarrà visibile nel menu a discesa di MyGeotab fino al termine della migrazione di tutti gli utenti.

Sono un utente MyAdmin e in MyGeotab il mio tipo di autenticazione è stato convertito in Autenticazione di base. Questo influisce sull'accesso a MyAdmin?

I diritti di accesso a MyAdmin dovrebbero essere rimasti invariati.