Identidad de usuario unificada en todos los sistemas Geotab

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Mayo del 2025

Índice

Introducción

Geotab está mejorando la identificación y el acceso de los usuarios en todas las plataformas. En lugar de tener que crear cuentas e iniciar sesión por separado en cada una, los clientes ahora podrán acceder a todas las plataformas Geotab como un solo usuario. Esta actualización optimizará la administración de usuarios y ofrecerá una experiencia más segura y sin problemas.

Esta transición debería tener un impacto mínimo en los usuarios y se realizará por fases, a partir de finales de junio. Este documento describe todos los cambios que los usuarios pueden esperar.

Beneficios

1. Acceso seguro y sin problemas a las aplicaciones, los servicios y los recursos de Geotab
2. Proceso de autenticación de usuario simple y optimizado
3. Mayor adopción de protocolos de inicio de sesión único (SSO)

Experiencia optimizada

Creación de un nuevo usuario (administrador)

Para añadir un usuario nuevo en MyGeotab:

1. En el menú principal, vaya a Personas > Usuarios y conductores.
2. Haga clic en el botón + Usuario.
3. Aparecerá una nueva plantilla de usuario que le solicitará que ingrese un nombre de usuario.
4. 1. Nombre de usuario con dirección de correo electrónico real: usar una dirección de correo electrónico válida como nombre de usuario garantiza una experiencia fluida y segura en varias bases de datos.

   2. ✱ NOTA: Los administradores no podrán establecer la contraseña para los usuarios de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico inválidas impedirán que los usuarios reciban enlaces de configuración de contraseña y no deben usarse como nombres de usuario.

   2. Nombre de usuario sin dirección de correo electrónico: para los nombres de usuario que no correspondan a una dirección de correo electrónico (como johndoe), el administrador deberá crear igualmente una contraseña.

Requisitos del nombre de usuario

1. Entre 4 y 60 caracteres
2. Sin espacios entre caracteres
3. Símbolos permitidos, pero no obligatorios: @^$.!`-#+'~_
4. El nombre de usuario no puede ser “Ninguno”

✱ NOTA: No se pueden usar direcciones de correo electrónico falsas.

Edición de nombres de usuario

Los usuarios que migran a la nueva experiencia pueden editar su nombre de usuario después de configurar la cuenta. Para obtener más información, consulte Edición de usuarios y conductores.

Estado de la cuenta

Una vez que el nuevo usuario recibe el correo electrónico, el administrador puede realizar un seguimiento del estado del proceso de configuración de la cuenta. El usuario mostrará uno de los siguientes estados:

1. Pendiente: en espera a que el usuario active su cuenta.

2. 

2. Vencido: el proceso alcanzó el límite de espera de 7 días y el administrador debe reenviar el correo electrónico.
3. Sin estado: la contraseña se creó correctamente.

Activación de la cuenta (usuario)

Vinculación de usuarios a varias bases de datos (administrador)

Una vez creados el usuario y la contraseña, el administrador puede empezar a añadir al usuario a varias bases de datos.

✱ NOTA: El acceso a varias bases de datos está restringido a usuarios con direcciones de correo electrónico válidas, a excepción del tipo de usuario “Cuenta de servicio”.

Acceso a la base de datos (usuario)

Inicio de sesión en varias bases de datos (usuario)

Restablecimiento de contraseñas

Administrador

1. Si el usuario dispone de una cuenta de correo electrónico válida, el administrador debe guiarlo hacia la página de inicio de sesión de MyGeotab, donde podrá seleccionar la opción ¿Se le ha olvidado la contraseña? para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
2. En caso de que el usuario tenga una cuenta de usuario sin correo electrónico, el administrador podrá restablecer la contraseña a través de MyGeotab en nombre del usuario afectado. Para obtener más información, consulte Restablecimiento o actualización de la contraseña de un usuario.

3. Usuario o conductor

3. El usuario o conductor debe acceder a la página de inicio de sesión de MyGeotab o a la aplicación Drive y seleccionar la opción ¿Se le ha olvidado la contraseña? para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.

Cambio de contraseñas

Para cambiar su contraseña, haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione Cambiar contraseña.

Administración de bloqueos de cuentas (administrador)

La política predeterminada de bloqueo de cuentas establece que los usuarios quedan automáticamente bloqueados durante 5 minutos después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión. Los intentos de inicio de sesión fallidos adicionales extenderán el tiempo de bloqueo a 10 minutos.

Los administradores no pueden desbloquear manualmente a los usuarios y deberán indicarles que pueden restablecer su contraseña para recuperar el acceso de forma inmediata.

Usuarios de la API

Nuevo tipo de autenticación para usuarios de la API

El nuevo tipo de autenticación Cuenta de servicio está diseñado para usuarios de la API. Los usuarios actuales de API deben actualizar su tipo de autenticación a cuenta de servicio antes de mediados de junio de 2025. Para obtener más información, consulte las Pautas de la cuenta de servicio.

✱ NOTA: El acceso al Soporte técnico (UI) no está disponible para los usuarios de la cuenta de servicio API.

Actualizaciones adicionales

1. Registros de auditoría actualizados: Dado que solo es necesario autenticarse una vez, el sistema generará una auditoría de su primer inicio de sesión. Posteriormente, podrá acceder sin problemas a otras bases de datos sin solicitudes de inicio de sesión adicionales ni entradas de auditoría. Lo mismo se aplica a las acciones de cierre de sesión del usuario
2. Ajustes de la política de la cuenta: Eliminamos los ajustes de la Política de cuenta del usuario. Dado que la mayoría de nuestros clientes ya utilizan los ajustes predeterminados, disfrutará de una transición más fluida y con un esfuerzo mínimo. MyAdmin actualizará su política de usuario para que coincida con la de MyGeotab y así ofrecer una experiencia coherente en la plataforma.
3. Contraseñas débiles: Para reforzar la seguridad, no se permitirán contraseñas débiles de menos de 8 caracteres.
4. Enlaces profundos como inicio de sesión único: Los clientes que actualmente utilizan enlaces profundos como inicio de sesión único no se incluirán en la implementación por el momento.
5. Eliminación de números de las URL: Si actualmente usa un número en su URL (por ejemplo: my12.geotab.com), es posible que reciba un error en la página de inicio de sesión. Para mitigar este error, elimine el número de la URL (por ejemplo, a: my.geotab.com).

Preguntas frecuentes

Cuenta y nombre de usuario

¿Qué ocurre si un usuario actual tiene una dirección de correo electrónico falsa e intenta vincularse a varias bases de datos?

No se puede usar una dirección de correo electrónico falsa. El usuario tendría que utilizar una dirección de correo electrónico válida para acceder a varias bases de datos. La única excepción es el tipo de autenticación Cuenta de servicio, para usuarios de API sin acceso al Soporte técnico.

¿Qué ocurre si mi nombre de usuario actual no coincide con los nuevos criterios de validación de nombre de usuario?

No se verá afectado de inmediato y su inicio de sesión seguirá funcionando. Sin embargo, se recomienda encarecidamente actualizar el nombre de usuario.

¿Qué ocurre si el nombre de usuario que quiero crear ya existe? (por ejemplo, JohnSmith ya está en el sistema)

El sistema mostrará un mensaje cuando el nombre de usuario ya exista. Deberá utilizar un nombre de usuario diferente y único que no esté registrado en el sistema.

¿Por qué no puedo ver la configuración de la Política de cuenta del usuario en MyGeotab?

No puede ver la Política de cuenta porque está utilizando los ajustes predeterminados proporcionados por el sistema.

Inicio de sesión y autenticación

Actualmente, uso enlaces profundos para acceder a las aplicaciones de Geotab. ¿Cómo afecta esto el cambio?

La nueva experiencia de inicio de sesión no admite la autenticación basada en enlaces profundos por el momento. Por ahora, su base de datos será excluida. Le brindaremos más información durante el año.

¿Geotab está implementando OAuth 2.0?

Sí, el nuevo flujo de autenticación se basa en el marco OAuth 2.0, que estamos implementando actualmente para usuarios reales con esta migración. En la próxima iteración, incorporaremos a los usuarios de API.

¿Mi experiencia de inicio de sesión se verá afectada significativamente?

Diseñamos el software con el objetivo de no generar cambios significativos para los usuarios; sin embargo, estamos a su disposición para brindar asistencia. Si este cambio afecta significativamente su flujo de trabajo, comuníquese con su gerente de cuentas de socio (PAM, por sus siglas en Inglés) o socio.

Como usuario de MyAdmin, ¿por qué mi tipo de autenticación se convirtió en autenticación básica?

Anteriormente, MyGeotab gestionaba las credenciales de usuario de dos formas: Autenticación básica y MyAdmin. La autenticación unificada elimina la necesidad de sistemas separados. Ahora, todos los usuarios se autentican a través de la autenticación unificada, mediante la autenticación básica. El tipo de autenticación MyAdmin (Soporte para distribuidores) seguirá siendo visible en el menú desplegable de MyGeotab hasta que todos los usuarios se hayan migrado.

Como usuario de MyAdmin, mi tipo de autenticación cambió a autenticación básica en MyGeotab. ¿Esto afecta mi acceso a MyAdmin?

Debería poder seguir accediendo a MyAdmin sin inconvenientes.