Herramientas de instalación y resolución de problemas
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Utilice el correo electrónico y las herramientas online de Geotab para completar correctamente las instalaciones al primer intento. Geotab ofrece herramientas de validación a través del sitio web, al que se puede acceder desde el móvil, el ordenador o por correo electrónico, envía un mensaje de vuelta confirmando que la instalación se ha realizado correctamente.
Está demostrado que tener que deshacer una instalación por el motivo que sea supone un coste para todos, por lo que si una instalación se realiza correctamente a la primera se maximiza la rentabilidad. Para poder garantizar una instalación correcta a la primera, hemos creado dos mecanismos que le ayudarán a lograr este objetivo.
- El primero es install.geotab.com, una página web a la que puede accederse desde cualquier teléfono inteligente u ordenador con acceso a Internet. En ella, el instalador puede comprobar la instalación y añadir información adicional sobre el vehículo o comentarios sobre la instalación.
- Install Monitor es nuestra herramienta más novedosa: permite supervisar la instalación con solo enviar un mensaje de correo electrónico indicando uno o varios dispositivos G#; cuando el servidor GEOTAB registra datos válidos de cada dispositivo indicado, envía un mensaje de respuesta al remitente y a cualquiera que aparezca en copia en el mensaje original para confirmar que la instalación es correcta.
Puede usarse cualquiera de los dos métodos en función de la cantidad de detalles que deseen registrarse.
Siempre es necesario confirmar la instalación a través de una de las dos herramientas o de ambas.
Cómo utilizar la supervisión de la instalación por correo electrónico (Install Monitor)
Con esta herramienta se puede activar una supervisión automatizada y una confirmación por correo electrónico de las instalaciones del día.
- Solo tiene que redactar un mensaje de correo electrónico para install@geotab.com
- Utilice el campo Cc para incluir en copia a cualquiera que necesite recibir el informe de dispositivos.
- Todas las direcciones válidas introducidas se incluirán en las respuestas.
- En el campo de asunto escriba el nombre de la empresa que efectúa la instalación.
- A continuación, añada el número de serie de todos los dispositivos que desee supervisar (uno por línea).
- Recuerde escribir en cada línea un único número de dispositivo.
- El uso de guiones dentro del número no afectará a los resultados.
- Un número de serie válido de Geotab GO comienza por una G y está compuesto por 12 caracteres, sin incluir los guiones.
- Cualquier texto que figure detrás de los números de serie se añadirá a los comentarios relativos a la instalación del dispositivo y se registrará en el centro de instalación. Deje un único espacio en blanco detrás de cada número de serie antes de escribir el texto.
- Haga clic en enviar y en un plazo de 5 minutos recibirá un mensaje de confirmación con todos los números de serie VÁLIDOS que se hayan indicado. Durante las seis horas siguientes, Install Monitor supervisará la base de datos GEOTAB para comprobar la entrada de informes de cada uno de los dispositivos de la lista.
- Según se vayan comunicando cada uno de los dispositivos, se enviará un mensaje de correo electrónico al remitente y a cualquiera que estuviera incluido en la línea Cc del mensaje original.
- Cada vez que reciba una respuesta correcta, se creará un registro de instalación y se guardará en la base de datos con los resultados.
- Su dirección de correo electrónico se utilizará como nombre del instalador y el nombre que haya indicado en el campo del asunto será el de la empresa de instalación, NO el del cliente.
- Si al cabo de seis horas no se ha producido un informe correcto, se enviará un correo electrónico de respuesta por cada dispositivo que no haya conseguido comunicarse. En la línea de asunto aparecerá «BAD» después del G#.
- Si necesita más ayuda, puede enviar un correo electrónico a install@geotab.com indicando en el campo de asunto la palabra «Help» (ayuda). En poco tiempo, recibirá un mensaje para explicarle cómo utilizar el sistema.
Captura de pantalla de ejemplo
Cómo utilizar la herramienta de instalación por Internet
Esta herramienta se utiliza para confirmar que la instalación es correcta y registrar la información clave. En su navegador de Internet, vaya a install.geotab.com y rellene los siguientes campos:
Validación correcta
Datos de conexión a GPS y del motor en los últimos 12 minutos
Validación incorrecta
El dispositivo no tiene datos del GPS o del motor, pero la SIM está activa.
Resolución de problemas: pilotos y sonidos de diagnóstico
Tras la instalación, el dispositivo emitirá varias secuencias de pitidos según vaya pasando por las distintas fases de conexión. A continuación se indican las diferentes señales visuales y acústicas para saber cuándo debe percibirlas y qué hacer si no se producen.
Fase de conexión | Confirmación acústica y visual | Resolución de problemas |
Detección de alimentación eléctrica | 6 pitidos | Confirme que existe conexión Compruebe si hay algún fusible quemado Pruebe otro dispositivo |
Detección del arranque | 1 pitido corto Se ilumina el piloto rojo | Confirme que se ha instalado el cableado adecuado |
Conexión a GPS | 1 pitido largo Se ilumina el piloto azul | Asegúrese que el vehículo se encuentra en el exterior y tiene visión clara del cielo Coloque el dispositivo sobre el salpicadero o aléjelo de objetos metálicos |
Conexión señal móvil 1 | 2 pitidos cortos | Asegúrese de que existe cobertura móvil Compruebe que la SIM está activada en la herramienta de instalación Coloque el dispositivo sobre el salpicadero |
Conexión señal móvil 2 | 3 pitidos cortos Se ilumina el piloto verde |
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