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Integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services
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Die integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services (MBCON) überträgt nahtlos Datenpunkte und relevante Fuhrparkzahlen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen zu MyGeotab, Geotabs offener und erweiterbarer Fuhrparkmanagement-Plattform. Dieses Dokument enthält alle wesentlichen Informationen, die Sie als Partner benötigen, um die integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services zu nutzen.
Partnerhandbuch und häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die aktuellste Version dieses Dokuments finden Sie unter dem folgenden Link.
Dieses Dokument ist außerdem auf Französisch, Spanisch, Italienisch und Englisch (UK) verfügbar.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Die integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services (MBCON) überträgt nahtlos Datenpunkte und relevante Fuhrparkzahlen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen zu MyGeotab, Geotabs offener und erweiterbarer Fuhrparkmanagement-Plattform. Dieses Dokument enthält alle wesentlichen Informationen, die Sie als Partner benötigen, um die integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services zu nutzen.
Welche Fahrzeuge sind für diese Lösung geeignet?
Die integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services ist für die folgenden Fahrzeuge erhältlich:
Marke | Modelle | Jahr | ||
Mercedes-Benz-Pkw |
|
|
| Die meisten Pkw ab dem Jahrgang 2016 sind für diese Lösung geeignet, nachdem diese von MBCON validiert wurden. |
Mercedes-Benz Kastenwagen |
| Die meisten Kastenwagen ab dem Jahrgang 2018 sind für diese Lösung geeignet, nachdem diese von MBCON validiert wurden. | ||
Region
Nur europäische Mercedes-Benz-Fahrzeuge sind für diese Lösung geeignet. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der Länder, in denen diese Lösung erhältlich ist.
Erste Schritte
Bevor Sie die Lösung nutzen können, müssen Sie eine gültige Fahrzeugidentifikationsnummer erhalten, die Geräte in MyAdmin registrieren und die Geräte zu der MyGeotab-Datenbank hinzufügen. Folgen Sie dazu den unten stehenden Schritten.
Schritt 1 – Fahrzeugidentifikationsnummern validieren
Für die Nutzung der integrierten Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services ist eine Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN/FIN) notwendig.
Senden Sie bitte eine E-Mail mit der Liste der Fahrzeugidentifikationsnummern des Kunden für alle MBCON-Fahrzeuge, die angemeldet werden sollen, an mbcon@geotab.com.
Geotab wird Ihnen bestätigen, welche Fahrzeuge mit der eingebetteten Hardware unterstützt werden und zusätzliche für die Aktivierung erforderliche Hinweise geben.
Nach der Bestätigung, welche Fahrzeuge unterstützt und aktiviert werden, können Sie mit dem Schritt Drittanbietergeräte auf MyAdmin registrieren fortfahren, um die Lösung von Ihrem MyAdmin-Konto aus zu bestellen.
! WICHTIG: Geotab wird Sie eventuell kontaktieren, um den Eigentumsnachweis des Kunden* für Fahrzeuge einzufordern, die im Rahmen dieser Lösung aktiviert sind. Dies ist zur Einhaltung der Revisionspflicht gegenüber Mercedes-Benz Connectivity Services erforderlich.
* Die folgenden Dokumente sind als Eigentumsnachweis zulässig:
- Ein Bild des Fahrzeugscheins, einschließlich der Fahrzeugidentifikationsnummer.
- Ein Screenshot des Leasing-Systems, einschließlich der Fahrzeugidentifikationsnummer.
Schritt 2 – Drittanbietergeräte auf MyAdmin registrieren
Bitte stellen Sie sicher, dass ein Eigentumsnachweis vorliegt, bevor Sie mit der Aktivierung beginnen.
* Die folgenden Dokumente sind als Eigentumsnachweis zulässig:
- Ein Bild des Fahrzeugscheins, einschließlich der Fahrzeugidentifikationsnummer.
- Ein Screenshot des Leasing-Systems, einschließlich der Fahrzeugidentifikationsnummer.
✱ HINWEIS: Geotab könnte den Partner um dieses Dokument bitten, da es Teil der Verantwortung von Geotab gegenüber dem OEM ist, Fahrzeuge verantwortungsvoll zu aktivieren.
Für die Nutzung der integrierten Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services ist eine gültige Seriennummer eines Telematikgeräts notwendig. Geotab hat einen Prozess in MyAdmin eingeführt, der es Partnern ermöglicht, Drittanbietergeräte zu registrieren und eine gültige Seriennummer zu erhalten.
Gehen Sie wie folgt vor, um Drittanbietergeräte zu registrieren:
1 | Melden Sie sich bei MyAdmin an. |
2 | Navigieren Sie im Hauptmenü zu Geräte > Geräteverwaltung. |
3 | Klicken Sie auf Drittanbietergeräte registrieren. |
4 | Geben Sie im Popup-Fenster Drittanbietergeräte registrieren die nötigen Informationen in die Felder Konto und Anzahl der Geräte ein (z. B. die Anzahl der Fahrzeuge, die Sie registrieren möchten). |
5 | Geben Sie den folgenden Code in das Feld Produktcode ein: 10228.  |
6 | Wählen Sie im Dropdown-Menü Subscription plan (Tarifplan) den entsprechenden Tarif aus. Weitere Informationen über Tarifpläne finden Sie im Dokument Data Set - Geotab and Mercedes-Benz Connectivity Services Integrated Solution (auf Englisch). |
7 | Klicken Sie auf Submit (Absenden), um eine CSV-Datei mit zugewiesenen Seriennummern herunterzuladen (beginnend bei „JJ”). |
Der MyAdmin-Bestellvorgang ist abgeschlossen. Nachdem Sie Seriennummern von Drittanbietern erhalten haben, führen Sie die nächsten Schritte in MyGeotab aus, um die Lösung zu verwenden.
Schritt 3 – Gerät(e) in MyGeotab hinzufügen
! WICHTIG: Wenn Sie Geräte zu MyGeotab hinzufügen, müssen Sie die Fahrzeugidentifikationsnummer angeben.
Ein einzelnes Gerät hinzufügen
Folgen Sie diesen Schritten, um ein einzelnes Gerät zu Ihrer MyGeotab-Datenbank hinzuzufügen:
1 | Melden Sie sich bei MyGeotab an. |
2 | Wählen Sie im Hauptmenü Fahrzeuge und Assets aus. |
3 | Wählen Sie auf der Seite Fahrzeuge und Assetsdie Option Neues Asset hinzufügen aus. |
4 | Geben Sie auf der Seite Neues Asset hinzufügen die folgenden Informationen ein: den Assetnamen (z. B. als [Hersteller][Modell][Baujahr] oder den Namen des Fahrers), die Seriennummer, die Sie von Geotab erhalten haben und wählen Sie anschließend eine Assettypgruppe aus.  |
5 | Wählen Sie die Option Neues Asset speichern aus. |
6 | Geben Sie auf der Seite Asset bearbeiten die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) ein und klicken Sie dann auf Speichern. |
7 | Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs an, um den Vorgang abzuschließen. |
Mehrere Geräte hinzufügen
Folgen Sie diesen Schritten, um mehrere Geräte zu Ihrer MyGeotab-Datenbank hinzuzufügen:
1 | Melden Sie sich bei MyGeotab an. |
2 | Wählen Sie im Hauptmenü Fahrzeuge und Assets aus. |
3 | Wählen Sie auf der Seite Fahrzeuge und Assets die Option Neues Asset hinzufügen > Mehrere Assets hinzufügen aus. |
4 | Laden Sie auf der Seite Mehrere Assets hinzufügen ein Spreadsheet mit den Assetinformationen hoch und wählen Sie die Assettypgruppe aus. ✱ HINWEIS: Sie müssen die Fahrzeugidentifikationsnummer angeben, um MBCON-Telematikgeräte in MyGeotab hinzuzufügen. |
5 | Wählen Sie die Option Alle Assets speichern aus. |
6 | Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs an, um den Vorgang abzuschließen. |
! WICHTIG: Fügen Sie das Gerät nur zu einer einzelnen Datenbank hinzu, und geben Sie die Fahrzeugidentifikationsnummer ein, zu deren Einsicht Sie berechtigt sind.
✱ HINWEIS: Nachdem Sie die Geräte zur Datenbank hinzugefügt haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Fahrzeugdaten in MyGeotab verfügbar sind.
Verwendung der Lösung
1 | Nachdem Sie das Gerät in MyGeotab hinzugefügt haben, navigieren Sie zu Karte und klicken Sie auf die Schaltfläche Fahrtenhistorie. |
2 | Suchen Sie in der Dropdown-Liste nach den entsprechenden Fahrzeugen. |
3 | Wählen Sie eine Fahrt aus, um sie auf der Karte anzusehen. |
Mehr Informationen über integrierte Berichte, Regeln und Ausnahmen finden Sie in der MyGeotab-Produktübersicht. Weitere Informationen über Tarifpläne finden Sie im Dokument Data Set - Geotab and Mercedes-Benz Connectivity Services Integrated Solution (auf Englisch).
Wie läuft die Migration zu MBCON (Version 2.0) mit erweiterter Konnektivität ab?
Folgen Sie diesen Schritten, um Fahrzeuge zu der MBCON-Version 2.0 mit erweiterter Konnektivität zu migrieren.
1 | Melden Sie sich bei MyAdmin an. |
2 | Navigieren Sie im Hauptmenü zu Geräte > Geräteverwaltung. |
3 | Klicken Sie auf Optionen und geben Sie die Seriennummer (Präfix: „E4“) unter Seriennummernfilter ein. |
4 | Klicken Sie auf Geräte suchen. ✱ HINWEIS: Um eine Liste aller Seriennummern Ihres Fuhrparks herunterzuladen, klicken Sie auf Tabelle exportieren, um einen Bericht über die Seriennummern zu erhalten. Der Bericht steht zum Download im Bereich Administration unter Berichte zur Verfügung. |
5 | Wählen Sie die Geräte, die Sie abmelden möchten, und klicken Sie auf Plan wechseln. |
6 | Wählen Sie im Dropdown-Menü Geräteplan die Option Terminate Mode aus und klicken Sie dann auf OK. Dieser Schritt stellt die Abrechnung für den MBCON-Tarifplan Version 1.0 ein. ! WICHTIG: Denken Sie daran, nur Geräteseriennummern auszuwählen, die mit „E4“ beginnen, um sicherzustellen, dass nur Fahrzeuge mit Mercedes-Benz-Tarifplan gekündigt werden. |
7 | Folgen Sie den Schritten im Abschnitt Drittanbietergeräte auf MyAdmin registrieren, um Seriennummern für die MBCON-Version 2.0 zu erstellen. |
8 | Wählen Sie in MyGeotab auf der Seite Fahrzeuge und Assets das entsprechende MBCON-Fahrzeug aus. |
9 | Klicken Sie auf Gerät ausstecken und wählen Sie Aktiv lassen aus. Nachdem Sie eine Auswahl getroffen haben, wird Ihnen die Seite Fahrzeuge und Assets angezeigt. |
10 | Wählen Sie das entsprechende MBCON-Fahrzeug erneut auf der Seite Fahrzeuge und Assets aus. |
11 | Klicken Sie auf Gerät hinzufügen und geben Sie die neu generierte Seriennummer (Präfix: „JJ“) ein. Klicken Sie dann auf OK. |
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Abrechnung
Erfolgt die Abrechnung über Geotab oder MBCON?
Obwohl die Lösung das eingebaute Telematikgerät von MBCON verwendet, erfolgt die gesamte Abrechnung über Geotab.
Wie wähle ich einen Tarifplan für das Gerät aus?
Nutzen Sie bei der Registrierung eines Drittanbietergeräts über MyAdmin auf der Seite Geräteverwaltung das Dropdown-Menü Tarifplan, um einen Tarifplan auszuwählen. Weitere Informationen über Abonnementpläne finden Sie im Dokument Data Set - Geotab and Mercedes-Benz Connectivity Services Integrated Solution (auf Englisch). Die Preise sind in MyAdmin unter Abrechnung > Tarifpläne einsehbar.
Wann beginnt die Abrechnung?
Die Abrechnung beginnt, wenn das Gerät zu MyGeotab hinzugefügt wurde und Daten von MBCON empfangen werden. Die Abrechnung der Lösung erfolgt am Ende jedes Monats (anteilig).
Verwaltung von MBCON-Geräten
Wie identifiziere ich MBCON-Geräte in MyAdmin?
Sie können Ihre MBCON-Geräte in MyAdmin unter Geräte > Geräteverwaltung > Geräte suchen einsehen.
Alle neuen Seriennummern von MBCON-Geräten beginnen mit „JJ”.
Geräte, die vor der MBCON-Version 2.0 aktiviert wurden, weisen den Seriennummer-Präfix „E4“ auf.
Kann ich die Funktion „mit neuem Gerät ersetzen“ in MyGeotab verwenden?
GO-Geräte können durch OEM-Geräte ersetzt werden, indem Sie die Option „mit neuem Gerät ersetzen“ in MyGeotab nutzen.
! WICHTIG: Um eine OEM-Seriennummer zu aktualisieren, müssen ältere OEM-Geräte in MyAdmin abgemeldet und in MyGeotab als ausgesteckt markiert werden (Gerät ausstecken > Aktiv lassen). Sobald die Geräte ausgesteckt sind, kann eine neue OEM-Seriennummer auf der Assetseite über die Option Gerät hinzufügen > Neues Asset speichern hinzugefügt werden.
Wie kann ich ein MBCON-Gerät abmelden?
MBCON-Geräte können von MyAdmin aus über den Standardprozess für die Abmeldung von Geräten abgemeldet werden.
- Identifizieren Sie Ihre Geräte unter Geräte> Geräteverwaltung > Geräte suchen.
- Wählen Sie die Geräte aus, die Sie abmelden möchten und wählen Sie die Option Plan wechseln.
- Wählen Sie den Terminate Mode aus. Die Geräte werden in MyAdmin abgemeldet.
✱ HINWEIS: Nach Abschluss dieses Schrittes empfehlen wir, dass Sie die Geräte auch aus MyGeotab entfernen oder archivieren.
Was geschieht, wenn ich ein MBCON-Gerät in MyAdmin abmelde?
Sobald ein Gerät abgemeldet worden ist, wird die Abrechnung eingestellt. Entfernen Sie das Gerät aus der MyGeotab-Datenbank oder archivieren Sie es über die Option Asset archivieren, um die Abmeldung abzuschließen.
Ich habe das MBCON-Gerät abgemeldet, kann ich die Lösung für das gleiche Fahrzeug erneut verwenden?
Abgemeldete OEM-Seriennummern können nicht erneut verwendet werden. Falls Sie die Lösung erneut verwenden möchten, wiederholen Sie den Schritt Drittanbietergeräte in MyAdmin registrieren sowie den Schritt Geräte in MyGeotab hinzufügen, um ein neues Gerät zu registrieren und hinzuzufügen.
Kann ich den Tarifplan für das MBCON-Gerät nach der Registrierung ändern?
Der mit einer Fahrzeugidentifikationsnummer verknüpfte Geräteplan kann im MyAdmin-Menü unter Geräteverwaltung geändert werden.
Wiederholen Sie für neuere Fahrzeugidentifikationsnummern den Schritt Drittanbietergeräte in MyAdmin registrieren sowie den Schritt Geräte in MyGeotab hinzufügen, um ein neues Gerät zu registrieren und hinzuzufügen.
Ist die standardmäßige Geotab-Garantie oder RMA-Richtlinie auf MBCON-Geräte anwendbar?
Die Geotab-Garantie und RMA-Richtlinie sind nicht auf MBCON-Geräte anwendbar. Die Hardware der MBCON-Geräte ist Eigentum von Mercedes-Benz. Das bedeutet, es gelten die Garantie- und Reparaturrichtlinien von Mercedes-Benz.
Wo ist die Lösung erhältlich?
Die Lösung ist für Mercedes-Benz-Fahrzeuge in den folgenden Ländern erhältlich:
|
Hilfe erhalten
Ich kann in MyGeotab keine Gerätedaten sehen. Welche ersten Schritte zur Fehlerbehebung kann ich durchführen?
Führen Sie als Geotab-Partner die folgenden Schritte durch:
- Prüfen Sie, ob der Beginn der Seriennummer korrekt ist (JJ). Ist dies nicht der Fall, deaktivieren Sie das Gerät und starten Sie den Vorgang erneut.
- Überprüfen Sie die Geräteinformationen auf MyGeotab, um sicherzugehen, dass die Fahrzeugidentifikationsnummer hinzugefügt wurde.
- Lassen Sie sich vom Kunden bestätigen, dass das Fahrzeug bewegt wurde.
Wo erhalte ich Unterstützung?
! WICHTIG: Geotab kann nur bei Problemen mit MyGeotab und MyAdmin Unterstützung anbieten. Bei Problemen, die an Mercedes-Benz weitergeleitet werden müssen, kann die Unterstützung des Fahrzeughalters notwendig sein.
Wenn Sie als Geotab-Partner alle entsprechenden Ressourcen zur Fehlerbehebung genutzt haben, wenden Sie sich bitte an das Geotab-Support-Team.
✱ HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Geotab nicht dazu in der Lage ist, Kollisionsrekonstruktionsanfragen für OEM-Geräte zu bearbeiten.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Wenn Sie ein Problem haben und technischen Support brauchen, wenden Sie sich an den Geotab-Support. Achten Sie bitte darauf, „Drittanbieter-Hardware“ als Kategorie auszuwählen und in der Problembeschreibung sowohl die Seriennummer als auch die Fahrzeugidentifikationsnummer anzugeben.
Wenn der Geotab-Support feststellt, dass das Problem keinen Bezug zu einem Geotab-Dienst hat, werden wir auf das von Mercedes-Benz zur Verfügung gestellte Supportmaterial verweisen. Bei Bedarf eskalieren wir das Problem und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung.
Es wurde festgestellt, dass mein Gerät nicht funktioniert. Was muss ich tun?
Die werkseitig eingebettete Hardware ist durch die Fahrzeuggarantie von Mercedes-Benz abgedeckt. Wenn Ihr Gerät nicht funktioniert, wenden Sie sich zur Überprüfung an eine autorisierte Mercedes-Benz-Werkstatt.
Ressourcen und Kontaktinformationen
Weitere Informationen finden Sie in der Broschüre für die integrierte Lösung von Geotab und Mercedes-Benz Connectivity Services sowie dem MyAdmin-Benutzerhandbuch. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an Ihren Partner Account Manager.
