Installation Guide
10 mins to read
Assistant d’installation du boîtier uReader
Installation Guide
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Apprenez à valider la configuration des boîtiers uReaderGPS et IOX-UREADER à l’aide de l’assistant d’installation des appareils uReader et recherchez des solutions aux problèmes de dépannage les plus courants.
Guide de l’utilisateur
Sommaire
L’assistant d’installation des boîtiers uReader aide les installateurs à valider la configuration de leurs nouveaux boîtiers uReaderGPS et IOX-UREADER. Quand l'installation est terminée et que les voyants affichent la bonne séquence (cinq clignotements verts consécutifs pour le uReaderGPS ou quatre pour le IOX-UREADER), l’assistant d'installation du boîtier vérifiera l’installation. Une fois cette étape terminée, un e-mail sera envoyé automatiquement à l’équipe d’assistance avec toutes les informations nécessaires pour lui permettre de vérifier que l’installation a été effectuée correctement.
Les étapes ci-dessous décrivent comment utiliser l’assistant d'installation disponible sur https://tools.ioxureader.com/install pour valider une installation.
✱ REMARQUE : Pour garantir une bonne communication avec le boîtier, il est obligatoire de s’assurer que le boîtier GO a été assigné à la base de données du client avant l’installation.
✱ REMARQUE : Un boîtier uReaderGPS ou IOX-UREADER qui a déjà été validé causera l’erreur “Le boîtier a déjà été validé”, car ils ne peuvent l’être qu’une fois. Dans ce cas, contactez l’assistance.
✱ REMARQUE : Si les voyants du boîtier n’affichent pas la bonne séquence, contactez l’assistance.
Pour lancer le processus de validation, entrez le numéro de série du boîtier télématique connecté. L’installation ne continuera pas si :
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✱ REMARQUE : Si vous devez installer d’autres modules qui ne sont pas listés lorsque le véhicule est sélectionné, sélectionnez le type de véhicule Personnalisé pour afficher tous les modules disponibles.
✱ REMARQUE : Les modules des unités de réfrigération peuvent prendre plus longtemps pour passer de OFF à ON (et vice versa). Aussi, comptez plus de temps pour que le module soit détecté correctement. Lorsque l’étape de configuration sera terminée, vous recevrez l’instruction de mettre le contact dans le véhicule et, si cela s’applique, l’unité de réfrigération. Une fois le contact et/ou le module de l'unité de réfrigération allumé(s), sélectionnez Oui, j’ai procédé à la mise sous tension pour continuer. Si le moteur et/ou l'unité de réfrigération n’est pas allumé, un avertissement s’affichera et vous ne pourrez pas continuer. |
Une fois les modules sélectionnés, une analyse de chacun est affichée. Les icônes suivantes indiquent un succès ou un échec :
Une marque ✓ verte indique que l’installation a réussi. | |
Un point d’exclamation rouge indique qu’une erreur s’est produite. | |
Un point d’exclamation orange indique un avertissement. Vous devrez peut-être confirmer ou ignorer le message. | |
Un point d’interrogation bleu indique un avertissement. Vous devrez peut-être confirmer ou ignorer le message. |
Pour en savoir plus sur les avertissements, consultez la section Avertissements sur la validation de ce document.
En cas d’erreur, sélectionner le point d’exclamation rouge affichera une fenêtre pop-up expliquant l’erreur ainsi que ses solutions possibles et les étapes de dépannage. Une fois que tous les modules affichent la marque verte, sélectionnez Suivant pour les valider et passer à la dernière étape. Vous pouvez alors éteindre le contact du véhicule et l’unité de réfrigération (si cela s'applique). Le processus de validation peut prendre plusieurs minutes. |
Pendant le processus de validation, il se peut que vous receviez des avertissements marqués par un point d'exclamation orange ou un point d'interrogation bleu.
Les avertissements sont différents des erreurs. Certains doivent être confirmés ou ignorés tandis que d’autres demandent des informations pour assurer une bonne installation.
Voici une liste des avertissements possibles pour chaque module.
Cet avertissement s’affiche lorsqu'il n’y a pas de signal GPS.
Vous pouvez choisir d'ignorer cet avertissement si, par exemple, vous savez que l’installation a été réalisée dans un endroit où le réseau est faible : sélectionnez le point d’exclamation orange, cochez la case Ignorer les erreurs relatives à la couverture, puis OK.
Pour valider ce module, vous devez vérifier que les valeurs affichées correspondent à celles du tableau de bord du véhicule. Si les valeurs sont correctes, sélectionnez le point d’interrogation bleu, cochez la case Accepter toutes les valeurs, puis OK. Si aucun Niveau de carburant ou Niveau AdBlue n’est affiché, vérifiez la liste des véhicules compatibles (en anglais) et les connexions CAN bus. Vous pouvez continuer la validation. |
Pour valider ce module, vous devez vérifier que les valeurs affichées correspondent à celles du VIN et de la plaque d’immatriculation du véhicule, et que le tachygraphe ne présente aucune erreur ou avertissement. Les statuts des connecteurs CANC/FRONTAL et D8 doivent indiquer OK pour continuer. ✱ REMARQUE : Il est possible de continuer même sans le VIN ou le VRN tant que les statuts des connecteurs CANC/FRONTAL et D8 sont OK. Dans ce cas, sélectionnez le point d’interrogation bleu pour continuer. |
Pour valider ce module en cas d’avertissements :
Vous pouvez maintenant continuer l’installation. |
Pour valider ce module en cas d’avertissements :
Vous pouvez maintenant continuer l’installation. |
Une fois que les températures ont été vérifiées, le module est validé.
Sélectionnez les connexions de lecteur de carte. Si un lecteur de carte est détecté, le module sera validé.
Il est conseillé de réaliser l'installation avec une carte d’entreprise ou de conducteur insérée pour confirmer que le lecteur est correctement installé.
✱ REMARQUE : Ces lecteurs de carte sont connectés directement au IOX-UREADER ou au uReaderGPS par un port série (connecteur A).
Les appareils iButton sont automatiquement détectés à leur connexion. Si aucune clé iButton n’est connectée lors de la sélection du module, un avertissement apparaîtra. Pour procéder à l’installation :
Il est vivement conseillé de réaliser l’installation avec une clé iButton pour confirmer qu’elle est correcte. | |
Si un appareil iButton et une clé sont connectés, vous verrez l’ID associé à cette clé : |
Pour terminer l’installation, remplissez les formulaires Client final, Entreprise de l’installateur et Registre d’installation.
Renseignez tous les champs requis sur le client final. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Renseignez tous les champs requis sur l'entreprise de l’installateur. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Vous avez l’option de spécifier une autre adresse e-mail pour recevoir une copie de l’e-mail de validation.
Renseignez tous les champs requis sur le registre d'installation. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Lorsque tous les champs ont été remplis, sélectionnez Envoyer pour terminer l’installation. Ces informations nécessaires seront envoyées à l’équipe d’assistance pour terminer le processus.
Si vous avez besoin d’effectuer des modifications, sélectionnez Annuler l’installation pour recommencer.
✱ REMARQUE : Lorsque vous voyez un message d’erreur, notez le code indiqué, s’il y en a un. Cela aidera l’assistance à résoudre votre problème.
L’installation ne peut avoir lieu si :