User Guide

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Diciembre de 2025

Índice

Introduction

Las funciones de gestión de video en MyGeotab le permiten gestionar sin problemas las grabaciones de video y las cámaras de su flota.

Las grabaciones se gestionan en la página de Grabaciones de video. Las cámaras se gestionan en la pestaña Cámaras de la página Activos.

Cameras

Utilice la pestaña Cámaras de la página Activos para supervisar todas las cámaras de su flota y ajustar la configuración de cada dispositivo. Para acceder a esta función, seleccione Activos en el menú principal y haga clic en la pestaña Cámaras en la parte superior de la página.

En la pestaña Cámaras, puede realizar las siguientes tareas:

1. Visitar la página de Reglas de video para activar o desactivar las reglas y la carga de videos.
2. Visitar la página Grabaciones de video para ver sus grabaciones.
3. Descargar Reportes sobre sus dispositivos.
4. Añadir dispositivos a su base de datos haciendo clic en el botón + Cámaras.
5. Buscar en la lista de dispositivos una cámara en particular.
6. Filtrar la lista de dispositivos por grupo, activo, tipo de dispositivo o estado del dispositivo:
7. 1. Tipo de dispositivo: incluye todos los modelos de dispositivos que actualmente están añadidos a su base de datos.
   2. Estado del dispositivo: incluye conectado, sin conexión, incorporándose, en espera y no disponible.
7. Hacer clic en un dispositivo de la lista para abrir la página de Dispositivos y configuración y ver el activo asociado al dispositivo.
8. Ver los dispositivos seleccionados en el mapa al hacer clic en Ver en el mapa.
9. Editar vehículos seleccionados.

✱ NOTE: los botones Ver en el mapa y Editar se muestran cuando selecciona uno o más activos de la tabla, o bien puede hacer clic en Seleccionar todo o Seleccionar página actual.

Por defecto, la tabla Cámaras mostrará la siguiente información:

1. Cámara: el nombre de la cámara, el tipo de dispositivo y el estado del dispositivo. Haga clic en el ícono de Mapa que está junto al nombre de la cámara para ver el activo asociado en el Mapa.
2. Activo: el nombre del activo donde está instalado el dispositivo.
3. Grabaciones: un enlace seleccionable para ver las grabaciones de ese dispositivo en la página de Grabaciones de video.
4. Acciones: el ícono del botón de tres puntos en la parte derecha de la página le permite hacer lo siguiente:
5. 1. Ver excepciones: ver las excepciones generadas por el activo asociado a la cámara.
   2. Ver viajes: ver el historial de viajes del activo asociado a la cámara.
   3. Mover: mover la cámara a un activo nuevo.
   4. Eliminar: eliminar la cámara de su activo actual sin añadirla a un nuevo activo.

Cómo añadir una sola cámara

✱ NOTE: las cámaras GO Focus y Smarter AI se emparejan automáticamente cuando se conectan a un dispositivo GO y no es necesario añadirlas manualmente a su base de datos.

Cómo añadir varias cámaras

Cómo editar la configuración de la cámara

Puede personalizar la configuración de su cámara en la página de Detalles del activo.

1. Vaya a Activos en el menú principal.
2. Seleccione la pestaña Cámaras.
3. Seleccione la cámara que desea editar de la lista. ✱ NOTA: puede editar la configuración de más de una cámara a la vez. Para esto debe seleccionar la casilla de verificación que está junto a cada cámara y hacer clic en Editar en el menú superior.
4. En la tarjeta Otros dispositivos de la pestaña Dispositivos y configuración, configure lo siguiente:
5. 1. Configure el volumen del audio de la cámara al seleccionar una opción del menú desplegable de Volumen.
   2. Active o desactive la opción de Superposición de texto según sus preferencias.
5. Click Save.

Cómo mover cámaras entre activos

1. Vaya a Activos en el menú principal.
2. Seleccione la pestaña Cámaras.
3. Seleccione la cámara que desea mover de la lista.
4. En la tarjeta Otros dispositivos de la pestaña Dispositivos y configuración, haga clic en Mover en la parte superior de la tarjeta de la cámara.
5. Utilice el menú desplegable en la ventana emergente para seleccionar un activo nuevo para la cámara.
6. Haga clic en Mover cámara.
7. Click Save.

Cómo eliminar cámaras

Eliminar una cámara de un activo asociado le permite emparejar la cámara con un activo nuevo. Al desemparejar las cámaras no se eliminan los videos archivados ni otros datos.

1. Vaya a Activos en el menú principal.
2. Seleccione la pestaña Cámaras.
3. Seleccione la cámara que desea eliminar de la lista.
4. En la tarjeta Otros dispositivos de la pestaña Dispositivos y configuración, haga clic en el menú Más acciones (indicado con los tres puntos verticales) y seleccione Eliminar.
5. Haga clic en Desemparejar la cámara.
6. Click Save.

Estado de la cámara (Beta)

La herramienta Estado de la cámara controla de manera automática todas las cámaras de sus vehículos que están conectadas a MyGeotab. Controla el funcionamiento de las cámaras durante los viajes para identificar los dispositivos que están funcionando como se espera, que necesitan atención o que no están funcionando.

Para acceder a la herramienta Estado de la cámara, vaya a la página Activos en el menú principal y seleccione la pestaña Cámaras.

Activar el Estado de la cámara

Los usuarios deben activar esta función a través de la pestaña Funciones beta en la página de Perfil antes de empezar a utilizar el proceso de activación. Para obtener más información sobre cómo habilitar funciones que no están ampliamente disponibles, consulte Activación de funciones beta en la Guía del producto.

Compatibilidad

Esta función es compatible con todas las cámaras que tienen integración nativa, como:

1. GO Focus
2. GO Focus Plus
3. Lytx Surfsight
4. Xirgo

Estados de salud de las cámaras

El estado de salud de cada cámara se muestra en la columna Estado de la cámara. Hay cuatro estados de salud:

1. Buen estado: la cámara está funcionando normalmente.
2. Inestable: la cámara está funcionando, pero necesita atención debido a posibles problemas. Por ejemplo:
3. 1. Lentes bloqueados
   2. Cubiertas de la tarjeta SD abiertas
   3. Conexión lenta al comienzo de los viajes
   4. Pérdida de conexión durante los viajes
   5. Baja tasa de éxito en la recuperación de videos
3. Mal estado: la cámara no está grabando algunos videos o ningún video. Esto podría deberse a fallas de hardware o errores de la plataforma.
4. No funciona: la cámara está constantemente sin conexión o emparejada de forma incorrecta, o bien todos los intentos de carga de video han fallado en los últimos viajes.

Las cámaras asociadas a los dispositivos que aún no han completado un viaje muestran un estado Pendiente en la columna del Estado de la cámara, lo que indica que todavía no hay datos para determinar un estado de salud. El estado de salud se actualizará automáticamente durante la noche una vez que se procese el primer viaje completado.

Puede ver los detalles del estado de sus cámaras en el informe de Cámaras, en las columnas Estado de la Cámara y Detalles del estado. Puede acceder al informe en el menú desplegable Informes, que se encuentra en la parte superior de la página.

Cómo ver las acciones recomendadas

Según el estado de salud de la cámara asociada a su dispositivo, se pueden recomendar diferentes acciones para resolver posibles problemas.

Para ver las acciones recomendadas:

1. Vaya a la página Activos, que está en el menú principal, y a la pestaña Cámaras.
2. Busque el dispositivo que desea ver.
3. Haga clic en el estado de salud que aparece en la columna Estado de las cámaras para abrir información adicional sobre el problema.
4. Revise las acciones recomendadas que se enumeran.

Cómo configurar las notificaciones del estado de la cámara

Puede configurar las notificaciones para recibir alertas sobre el estado de salud de su cámara a través de reglas.

Para crear una regla que se active, siga los pasos para añadir una nueva regla y utilice la siguiente condición:

Para configurar las notificaciones de una regla, consulte Notificaciones de reglas.

Video Recordings

Vaya a la página de Grabaciones de video para ver las grabaciones capturadas por las cámaras de sus activos. Para acceder a esta función, vaya a Video > Grabaciones en el menú principal.

En cada grabación se muestra el nombre del conductor, el nombre del activo, la fecha y la marca de tiempo de la grabación. Si no hay un conductor asociado al activo, la grabación dice Conductor desconocido.

Puede filtrar sus grabaciones por:

1. Grupo: el grupo compañía asociado a la cámara (el mismo grupo que el activo asociado al dispositivo).
2. Activo: el activo asociado a la cámara.
3. Conductor: el conductor del activo asociado a la cámara.
4. Reglas: la regla que rige la excepción que generó la grabación.
5. Intervalo de fechas: las fechas en las que se grabaron los videos.

También puede reproducir grabaciones de video fallidas y grabaciones de viajes personalizadas al marcar las casillas correspondientes en Otros.

Además, está disponible la opción de ver eventos descartados. Esta casilla está desactivada por defecto, por lo que los eventos descartados permanecen ocultos, a menos que decida verlos.

Consulte las Reglas de video para obtener más información sobre cómo habilitar la carga de grabaciones de video para las reglas y cómo configurar reglas para la carga de medios.

Cómo ver grabaciones de video

Haga clic en una grabación de video para abrir la ventana de detalles de esa grabación. Utilice la ventana de detalles para hacer lo siguiente:

1. Hacer clic para reproducir la grabación.
2. Utilizar el menú desplegable en la parte superior del video para alternar entre la Vista frontal y la Vista del interior.
3. Utilizar el menú desplegable en la parte superior de la página para marcar la excepción como Válida o Descartada.
4. Utilizar el botón de tres puntos Acciones para:
5. 1. Ver detalles de la excepción: ver información detallada sobre la excepción.
   2. Editar regla de excepción: editar la regla que rige la excepción que generó la grabación.
   3. Ver viaje completo: ver el viaje durante el cual ocurrió la excepción, en la página de Historial de viajes.
   4. Copiar URL: copiar la URL de la grabación de video.
5. Ver los Detalles del evento, incluida la regla que rige la excepción que generó la grabación; la ubicación donde ocurrió el evento (incluida la información de la zona, si aplica); la distancia, la velocidad máxima de conducción y la velocidad de conducción permitida durante el evento; y el tipo de medio.
6. Documentos relacionados: añada documentos relacionados a la grabación de video, o consulte documentos añadidos anteriormente.
7. Nuevo comentario: añada un comentario a la grabación de video.

Cómo ver las grabaciones de video en vivo en el mapa

Puede ver los activos asociados a las cámaras a través de las grabaciones de video en vivo en el mapa.

Seleccione el activo en el mapa para abrir la ventana de detalles del activo en el lado izquierdo de la página. Haga clic en Video en vivo en la parte superior de la ventana de detalles para abrir una transmisión de video en vivo directamente en la ventana.

Cómo ver la reproducción de video en la página Historial de viajes

Puede ver las grabaciones de video generadas por eventos de excepción directamente desde la página Historial de viajes para los activos asociados a una cámara.

1. Vaya a Productividad > Historial de viajes y seleccione la franja horaria y los activos correspondientes.
2. Seleccione los segmentos de viaje deseados de la lista. Una vez que haya seleccionado un segmento, se abrirá una ventana de detalles en el lado derecho de la página que mostrará el nombre del activo y enumerará las excepciones para las cuales haya grabaciones de video disponibles, si las hubiera.
3. Haga clic en la excepción que desea ver de la lista. La ventana se actualizará para mostrar la grabación de video y los detalles del evento de excepción, como el vehículo, el conductor, la fecha y la ubicación.

✱ NOTE: cuando la cámara haya grabado varias instancias del mismo evento de excepción, las instancias se agruparán dentro del encabezado Recopilación. Haga clic en el encabezado para ver una lista de los eventos de excepción incluidos en esa recopilación.

Cómo solicitar una grabación de video personalizada

También puede solicitar grabaciones de video personalizadas directamente desde la función Historial de viajes utilizando el Mapa. Estas grabaciones le permiten establecer la hora de inicio de la grabación en cualquier momento durante un viaje y seleccionar una duración de grabación personalizada.

1. Vaya a Productividad > Historial de viajes y seleccione la franja horaria y los activos correspondientes.
2. Seleccione el viaje que quiere ver de la lista. Se abrirá una ventana junto a la lista de viajes con el viaje trazado en el Mapa.
3. Haga clic en la parte del viaje respecto de la cual desea solicitar un video personalizado.
4. En el menú que se abre, seleccione Solicitar grabación de video personalizada.
5. Indique la Hora de inicio de la grabación y la Duración de la grabación.

6. ✱ NOTE: la duración mínima de la grabación es de 30 segundos y la duración máxima es de 4 minutos.

6. Haga clic en Ver grabación. El video se reproducirá directamente en la ventana.

Cómo ver las solicitudes de video pendientes

Puede ver las solicitudes de video pendientes en la página Grabaciones de video.

1. Vaya a Video > Grabaciones en el menú principal.
2. Haga clic en Solicitudes de video pendientes en el menú superior. Se abrirá un panel lateral con una lista de sus solicitudes de video pendientes.
3. Revise sus solicitudes de video. Las solicitudes de video Pendientes están en espera para ser procesadas. Las solicitudes de video En cola están en espera para ser procesadas. Las solicitudes de video Fallidas no pudieron ser completadas.

4. ✱ NOTE: las solicitudes pendientes están esperando que se den las condiciones necesarias para continuar, por ejemplo, que la cámara esté en línea o que haya espacio disponible en la cola de procesamiento. Una vez que se cumplan esas condiciones, el estado de las solicitudes cambiará automáticamente a En cola.

4. Si una solicitud de video está marcada como Fallida, haga clic en Reintentar para enviar la solicitud de nuevo.

Cómo descargar videos desde MyGeotab

Puede descargar videos desde MyGeotab directamente en su dispositivo a través de la página Grabaciones de video.

1. Vaya a Video > Grabaciones en el menú principal.
2. Seleccione el video que desea descargar.
3. En el panel de reproducción de video, seleccione el ícono Más acciones (⠇) que se encuentra en la parte inferior del video y haga clic en Descargar video.
4. Seleccione el icono Más acciones (⠇) y luego seleccione Descargar.

Puede encontrar su archivo de video en la lista de descargas de su navegador o en la carpeta de descargas de su dispositivo.

Reglas de video

Cómo configurar las reglas de video

Use la página Reglas de video para habilitar la carga de videos para excepciones. Para acceder a esta función, seleccione Activos en el menú principal, haga clic en la pestaña Cámaras en la parte superior de la página y luego haga clic en Reglas de video.

Para habilitar la carga de videos para una regla, busque la regla en la lista o en la barra de búsqueda que está en la parte superior de la página y Actívela. Para deshabilitar la carga de videos para una regla, Desactívela.

Para filtrar la lista de reglas, utilice el menú desplegable en la parte superior de la página:

1. Todas las reglas: todas las reglas integradas y personalizadas en su base de datos.
2. Carga de video activada: todas las reglas que tienen grabaciones de video activadas.
3. Carga de video desactivada: todas las reglas que tienen grabaciones de video desactivadas.

Cómo habilitar reglas de video predeterminadas

Puede habilitar las reglas de video predeterminadas de MyGeotab en la página Reglas. Vaya a Grupos y reglas > Reglas y encuéntrelos en la sección Video.

MyGeotab tiene las siguientes reglas de video predeterminadas:

1. Conducción demasiado cercana a otro vehículo/seguimiento cercano: esta regla se activará cuando un vehículo esté conduciendo demasiado cerca de otro vehículo durante un período determinado.
2. Se presionó el botón de la cámara: esta regla se activará cuando se presione el botón de la cámara.

Configuración de carga de medios

La configuración de carga de medios configura cómo y cuándo se cargan los medios durante los eventos de excepción. Se pueden configurar para reglas individuales en la página Reglas.

El icono de Cámara aparece en cada regla que permite la carga de medios. Haga clic en el ícono para abrir la sección de configuraciones, que incluye:

1. Tipo de medio: haga clic en Video para habilitar la carga de medios para la regla.
2. Período de captura posterior al evento: el período de tiempo después de que ocurra el evento de excepción durante el cual se captura el video.
3. Período de captura previo al evento: el período de tiempo antes de que ocurra el evento de excepción durante el cual se captura el video.

✱ NOTE: no todas las configuraciones están disponibles para todas las reglas; esto depende del tipo de regla y su función.

Autorizaciones de seguridad

Los usuarios deben tener activadas las autorizaciones de seguridad correspondientes para utilizar las funciones de video en MyGeotab. Estas autorizaciones están activadas por defecto para ciertos roles, pero se deben activar manualmente cuando se trate de usuarios de otros roles.

Para obtener más información sobre cómo entender las autorizaciones de seguridad y cómo crear autorizaciones personalizadas para proporcionar a los usuarios los permisos necesarios para utilizar las funciones de video, consulte las Autorizaciones en la Guía del producto.