Preguntas frecuentes

Para comprender mejor la función Uso y llenados de combustible, hemos recopilado algunas preguntas y situaciones comunes sobre cómo se calcula el uso de combustible y cómo los datos pueden ayudarle a sacarle el máximo provecho a sus transacciones de combustible.

¿Cómo se calcula el Uso de combustible?

El uso de combustible se calcula mediante una combinación de datos de combustible reportados por el motor, datos importados de la tarjeta de combustible y la distancia de viaje calculada por el GPS. El sistema calcula el combustible utilizado durante el viaje de un vehículo consultando la métrica del motor denominada Combustible total utilizado del dispositivo. Además, si están disponibles los datos importados de las transacciones de combustible, estos se utilizarán en el cálculo. El ahorro de combustible se reporta como la cantidad de combustible utilizada en la distancia recorrida con el combustible disponible (en mpg o L/100 km).

¿Por qué mi consumo de combustible es impreciso o no se calcula?

Es posible que su vehículo no sea compatible con el diagnóstico de combustible total utilizado (desde la instalación del dispositivo telemático). Revise el reporte de Mediciones del motor (Motor y mantenimiento > Motor y dispositivo… > Mediciones) para confirmar si su vehículo es compatible con el diagnóstico. No todas las computadoras del motor proporcionan la información detallada necesaria para calcular el consumo y llenados de combustible. A continuación se muestra la información que es compatible.

En Reporte de uso de combustible

Reporte de llenados

* El nivel o la transacción de combustible también deben estar presentes

Llené el tanque de combustible de mi vehículo, ¿por qué no veo ningún llenado?

1. Es posible que su vehículo no pueda reportar el nivel de combustible o que el dispositivo aún no sea capaz de registrar el nivel de combustible para su tipo de vehículo. Compruebe si su vehículo es compatible con el diagnóstico del nivel de combustible en el reporte de Mediciones del motor (Motor y mantenimiento > Motor y dispositivo… > Mediciones).
2. Es posible que el rango de fechas seleccionado no incluya la hora en la que se realizó el llenado.
3. El algoritmo utilizado para determinar los llenados del diagnóstico del nivel de combustible requiere un rango de datos para determinar con precisión si se produjo un llenado. Es posible que se deba conducir el vehículo durante más tiempo para tener datos suficientes que permitan determinar el último evento de llenado.

¿Se pueden crear reglas y excepciones para los llenados?

No, no se pueden crear reglas ni excepciones en función de los llenados en este momento.

¿Qué datos se deben incluir en add-in de importación de transacciones de combustible?

Los datos de la tarjeta de combustible deben incluir los siguientes datos:

1. la fecha/hora UTC de la transacción
2. coordenadas (latitud, longitud)
3. un identificador de vehículo que coincida con al menos uno de los siguientes campos de dispositivo telemático:
4. 1. VIN
   2. Dispositivo
   3. Número de serie
   4. Matrícula
   5. Descripción
   6. Comentarios
4. volumen (litros)
5. costo
6. código ISO de monedas

¿Cómo coinciden los datos de la tarjeta de combustible?

Para que una transacción de combustible coincida con un dispositivo, debe haber al menos una referencia entre los datos de la tarjeta de combustible y el dispositivo. Los siguientes campos de referencia son aceptables: VIN, número de serie del dispositivo, matrícula, descripción del dispositivo (nombre), nombre de usuario y comentarios. Si los datos de la tarjeta de combustible no coinciden con un vehículo, no aparecerán como un evento en la página de llenados.

¿Existe una opción para importar automáticamente las transacciones de combustible en lugar de importarlas de forma manual a través del add-in de importación de transacciones de combustible?

Si es un cliente de telemática de WEX, EFS, Fleetcor, Fuelman, Comdata o Voyager, puede comunicarse con su representante para determinar si puede habilitar la importación automática en su cuenta. De ser posible, deberá integrar el add-in del proveedor de transacciones de combustible en su base de datos e ingresar su número de cuenta del proveedor en el add-in cuando se le solicite. Comuníquese con su socio para obtener más información.

Si su proveedor activó el suministro de datos para el número de cuenta proporcionado, las transacciones de combustible se importarán a la base de datos la próxima vez que se ejecute el servicio de importación (dentro de 24 horas). Cuando las transacciones de combustible se hayan añadido correctamente a esta base de datos, el campo Última importación se actualizará con la fecha y hora del último archivo utilizado para la importación.

¿Cómo puedo ver los datos importados de la tarjeta de combustible?

Ejecute el Reporte de llenados. Las filas del Reporte de llenados se derivan por el nivel de combustible o la transacción de combustible, o por una combinación de ambos.

¿Por qué hay llenados con y sin costos para el mismo vehículo?

Es posible que el sistema haya identificado un llenado a partir de datos del motor que no coincide con una transacción de combustible importada.

¿Qué pasa si una transacción de combustible no coincide con mi dispositivo telemático?

Las transacciones no coincidentes, mientras están guardadas en la base de datos, no son visibles en la interfaz de usuario de la aplicación de gestión de flotas. Estas transacciones no coincidentes se pueden extraer mediante la API FuelTransaction, disponible en el SDK del proveedor de telemática.

No importé transacciones de combustible, pero veo llenados, ¿cómo es esto posible?

En muchos casos, los llenados pueden identificarse a partir de los datos del motor.

¿Hay acceso API a los llenados con coincidencia?

Actualmente, la API llamada “FillUp” en el SDK del proveedor de telemática ahora proporciona acceso a los llenados de motores, los llenados de transacciones de combustible o un llenado combinado (coincidente).

¿Los reportes de uso y llenado de combustible tienen alguna limitación conocida?

Los reportes de uso y llenado de combustible tienen las siguientes limitaciones que pueden afectar la precisión o los detalles de los elementos reportados.

1. Es posible que los reportes de combustible no sean compatibles con ciertos tipos de vehículos. Consulte la Tabla de datos del vehículo para determinar si los reportes de combustible son compatibles para el tipo de vehículo. Para obtener más información, comuníquese con su distribuidor autorizado.
2. El consumo de combustible en ralentí no se incluye como un elemento separado en el reporte de uso de combustible.
3. El uso del Modo personal afecta el detalle en el reporte de llenado: los llenados durante un viaje privado se agrupan juntos.
4. Es posible que el reporte de llenados no considere los llenados menores/parciales, ya que el cambio en el nivel de combustible no es evidente.
5. La ubicación del llenado puede ser imprecisa. El reporte de llenados no está previsto para los fines del IFTA (International Fuel Tax Agreement).
6. Los reportes de llenados pueden ser imprecisos en situaciones excepcionales. Por ejemplo, un cambio significativo en la elevación (es decir, el vehículo se inclina) o en la velocidad puede hacer que el combustible se agite dentro del tanque.