Guía del usuario

Agosto del 2025

Introducción

La página Fallos (beta) es una página de fallos rediseñada que actualmente está disponible como una función Beta. Utilice la página Fallos (beta) para monitorear su flota en busca de fallos detectados por sus activos o dispositivos GO. Para acceder a esta función en MyGeotab, vaya a Mantenimiento > Fallos.

✱ NOTA: Un administrador de su base de datos debe aceptar el contrato de licencia de usuario final para esta función (disponible cuando se abre la página por primera vez) antes de que los usuarios puedan acceder a ella. Una vez que un administrador haya leído y aceptado los términos, los datos de fallos enriquecidos estarán disponibles para los usuarios para cualquier fallo registrado después de la aceptación del acuerdo.

✱ NOTA: Los reportes de mantenimiento proactivo y las notificaciones de fallos se generan a partir de datos telemáticos y códigos de fallos, y tienen carácter meramente orientativo. Estos reportes no garantizan la condición del vehículo. La ausencia de notificaciones no significa que el vehículo no tenga problemas o que no requiera servicio. Los usuarios no deben basar sus decisiones de mantenimiento únicamente en estos reportes y deben seguir las prácticas estándar de inspección y mantenimiento.

Habilitar la página beta a través de Opciones del usuario

La nueva página Fallos actualmente solo está disponible en versión beta. Para acceder a esta función, debe habilitar el botón de alternancia de la función beta para la nueva página Fallos en la página Opciones del usuario.

Para obtener más información sobre cómo habilitar funciones que no están ampliamente disponibles, consulte Activación de funciones beta en la Guía del producto.

Activar la página Beta a través de la página Fallos

También puede acceder a la página beta navegando a la página Fallos y activándola a través del banner en la parte superior de la página.

Vaya a Mantenimiento > Fallos. Se le pedirá que active la versión beta de la página haciendo clic en Habilitar en el banner en la parte superior de la página.

✱ NOTA: Puede volver a la versión anterior de la página Fallos en cualquier momento haciendo clic en Pausar en el banner Versión beta de Fallos habilitada.

Niveles de enriquecimiento de fallos

Los niveles de enriquecimiento de fallos categorizan la profundidad de la información proporcionada para los códigos de error de vehículos. Cada nivel ofrece más detalles, lo que le permite elegir la información que mejor se adapte a sus necesidades operativas.

Los siguientes son los niveles de enriquecimiento de fallos:

1. Nivel 1 de enriquecimiento de fallos: Proporciona información básica sobre fallos
2. Nivel 2 de enriquecimiento de fallos: Ofrece datos de fallos más completos
3. Nivel 3 de enriquecimiento de fallos: Proporciona el análisis de fallos más detallado

Uso de la página Fallos (Beta)

En la página, se muestra cualquier fallo detectado en su flota en un gráfico para facilitar su referencia. En la tabla, se muestra la siguiente información para cada fallo:

1. Nombre del activo: el nombre del activo en el que se detectó el fallo
2. Código de error: El código identificador único del fallo
3. Fallo: el nombre del fallo
4. Gravedad: la gravedad nominal del fallo en una escala de baja (sin necesidad de reparación) a crítica (revisar inmediatamente). Al hacer clic en la gravedad del fallo, se proporciona una explicación de lo que significa esa gravedad.
5. Estado: el estado actual del fallo, a fin de indicar si el fallo está activo o pendiente
6. 1. Fallos activos son aquellos que están actualmente presentes y se detectaron durante el ciclo de conducción actual. Indican un problema que necesita atención, ya que está ocurriendo activamente.
   2. Fallos pendientes son fallos que se detectaron, pero se requiere más información para que el sistema confirme que es un problema persistente. Indican un posible problema que el sistema está monitoreando. También pueden ser útiles para diagnosticar problemas intermitentes.
6. Modo de falla: se utiliza junto con los números de parámetros sospechosos (SPN) y los identificadores de modo de falla (FMI) para proporcionar información específica relacionada con los códigos de error de diagnóstico (DTC). Un FMI puede indicar un problema con un circuito o componente electrónico. También puede indicar cuando se detectó una condición de funcionamiento anormal.
7. Fuente: la fuente que detectó el fallo (ya sea el vehículo o el dispositivo GO)
8. Protocolo: el protocolo de la fuente (por ejemplo, J1939, OBD2 o J1708).
9. Controlador: de qué controlador provienen los datos.

Ver los fallos

Puede ver información detallada sobre los fallos seleccionando un fallo de la lista para abrir el panel lateral detallado.

1. Vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Para filtrar los resultados en la página, use las listas desplegables Grupos, Activos y Fuentes, y seleccione un rango de fechas desde el selector de fechas.
3. Seleccione el fallo que desea ver de la lista. Se abrirá una ventana en el costado de la página, en la cual se muestra información detallada acerca del fallo junto con la opción Descartar fallo.

✱ NOTA: Puede abrir filtros adicionales seleccionando el menú Filtros, el cual incluye opciones como Diagnósticos, Controladores, Gravedad, Estado y Protocolos.

Descartar fallos

Puede descartar fallos para ocultarlos de la tabla.

1. Vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Para filtrar los resultados en la página, use las listas desplegables Grupos, Activos y Fuentes, y seleccione un rango de fechas desde el selector de fechas.
3. Seleccione los fallos que desea descartar de la lista utilizando la casilla de verificación en cada elemento de línea.
4. Haga clic en Descartar fallos en la parte superior de la página.

¡ IMPORTANTE!: Descartar los fallos no significa que se eliminan del activo; solo se sacan los fallos de la tabla.

Ver riesgo de avería

En la columna “Riesgo de avería”, se muestra la probabilidad de que un activo se averíe, expresada como un porcentaje, en función del código de error.

Para ver el riesgo de avería, realice los siguientes pasos:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. En la página de fallos, haga clic en el ícono de engranaje.
3. Seleccione “Riesgo de avería” para mostrar la columna.

Comprender el resumen del ciclo de DTC

Cuando selecciona un fallo de la tabla, en un panel lateral, se muestra el resumen del ciclo de fallos. En este resumen, se proporciona información clave sobre el historial y el impacto del fallo, lo que lo ayuda a comprender su progresión y gravedad.

El resumen del ciclo de fallos incluye lo siguiente:

1. El último fallo registrado.
2. El primer registro de estado activo.
3. El primer registro de estado pendiente.
4. La distancia recorrida desde la primera detección del fallo.

Ver el resumen del ciclo de DTC

Para ver el resumen del ciclo de fallos:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Seleccione un fallo de la tabla.
3. En un panel lateral, se mostrará la información de Acciones recomendadas y Efecto sobre el componente.

Comprender Acciones recomendadas y Efecto sobre el componente

Las funciones Acciones recomendadas y Efecto sobre el componente proporcionan información inmediata y práctica sobre los códigos de error del vehículo.

1. Acciones recomendadas son pasos específicos que puede seguir para abordar un código de error.
2. Efecto sobre el componente explica cómo un código de error en particular afecta a los componentes del vehículo, lo que lo ayuda a comprender las posibles consecuencias.

Ver Acciones recomendadas y Efecto sobre el componente

Para ver esta información:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Seleccione un fallo de la tabla.
3. En un panel lateral, se mostrará la información de Acciones recomendadas y Efecto sobre el componente.

Proporcionar comentarios sobre la gravedad de un fallo

Proporcionar comentarios sobre la gravedad de un fallo nos ayuda a determinar y mejorar la precisión de la información proporcionada.

Para proporcionar comentarios sobre la gravedad de un fallo:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Seleccione un fallo de la tabla.
3. Haga clic en la etiqueta en la columna Gravedad.
4. Seleccione la respuesta adecuada y proporcione comentarios.
5. Haga clic en Enviar.