Fevereiro de 2025

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Índice

Introdução

Este documento funciona como um guia para Rota e otimização – Móvel. Este aplicativo permite que você gerencie seus agendamentos atribuídos para o dia, entre em contato com seus clientes, adicione notas e muito mais.

! IMPORTANTE: É necessária uma assinatura de Rota avançada para usar este módulo.

Requisitos

É recomendável que você use Geotab Drive, que deve estar instalado no seu dispositivo móvel, e que você tenha uma assinatura do Advanced Routing.

Para obter mais informações sobre os requisitos do dispositivo e as instruções de configuração, consulte o Guia do motorista para o aplicativo Drive.

Como alternativa, Roteamento e Otimização – Móvel pode ser acessado através do MyGeotab e navegando até Móvel, fazendo login com as mesmas credenciais do motorista configuradas para o Recurso em Roteamento e Otimização.

Primeiros passos

Rota e otimização – Móvel pode ser acessado pelo Geotab Drive. Se você não tiver credenciais de login do Geotab Drive, entre em contato com seu administrador.

Faça login no Geotab Drive e selecione Rotas avançadas para começar com Roteamento e otimização – Móvel.

Usar Rota e otimização – Móvel

Configurar o seu estado e as suas preferências

Definir seu status informa o despachante sobre seu status de trabalho. Toque no status e selecione uma das seguintes opções:

1. Pronto – selecione Pronto quando estiver pronto e disponível para marcar agendamentos.
2. Ainda não estou pronto — selecione Ainda não estou pronto quando tiver terminado seu dia de trabalho ou não estiver disponível para marcar agendamentos.
3. Em outros – selecione Em outros quando estiver em um intervalo ou trabalhando, mas não em um agendamento atribuído (por exemplo, em uma reunião de equipe).
4. Alerta – selecione Alerta no caso de uma emergência ou uma situação perigosa. Isso envia imediatamente uma notificação urgente para Expedição, permitindo que seu despachante responda prontamente e forneça assistência.

Quando você atualiza o status de seu agendamento, seu status muda no aplicativo para informar seu despachante sobre seu status atual e como isso pode afetar seu tempo de resposta.

Preferências adicionais

Você também pode definir as seguintes preferências:

1. Exibição de lista – exibe uma lista dos seus agendamentos, dependendo dos filtros. Essa visualização é útil para ver uma visão geral de todos os seus agendamentos.
2. Exibição de calendário – exibe seus agendamentos em um calendário. Essa visualização é útil para determinar se você está atrasado na programação.

1. Modo escuro – toque no ícone de lua para ativar o modo escuro ou toque no ícone de sol para voltar ao modo claro.
2. Serviços de localização – toque no ícone de localização para ativar os serviços de localização.

Associação de Veículos

Você pode associar ou desassociar a um veículo através do menu de Definições.

1. Ao associar, todas as nomeações atribuídas ao veículo são automaticamente atribuídas a si e são adicionadas ao seu dia de trabalho.
2. Ao desassociar, quaisquer compromissos com a Lista de Materiais que ainda estejam pendentes são atribuídos de volta ao veículo e removidos do seu dia de trabalho. Quaisquer compromissos já concluídos antes desta ação permanecem associados ao seu perfil e ao seu dia de trabalho.

Associar a um veículo:

1. Abra o Geotab Drive e selecione Rotas avançadas.
2. Toque no botão Definições (o ícone das suas iniciais no canto superior direito).

3. 

3. Clique no botão Editar.

4. 

4. Selecione um veículo da lista de Veículos Não Atribuídos ou use a barra de Pesquisa, em seguida clique em Atualizar.

Você associou com sucesso o seu perfil a um veículo e os compromissos atribuídos foram adicionados ao seu dia de trabalho.

Para desvincular de um veículo:

1. Abra o Geotab Drive e selecione Rotas avançadas.
2. Toque no botão Definições (o ícone das suas iniciais no canto superior direito).

3. 

3. Clique no botão Eliminar (ícone da lixeira) e confirme a ação quando solicitado.

Você desvinculou com sucesso o seu perfil de um veículo e os compromissos pendentes com a Lista de Materiais estão atribuídos ao veículo e removidos do seu dia de trabalho.

Filtre seus agendamentos

Por padrão, Rotas avançadas (roteamento e otimização – Móvel) exibe todos os seus agendamentos atribuídos na visualização de lista.

Você pode usar os seguintes filtros para ajustar sua visualização:

1. Todos – exibe agendamentos abertos e fechados
2. Aberto – exibe os agendamentos atribuídos a você que estão ativos ou pendentes.
3. Fechado – exibe os agendamentos atribuídos a você que foram Concluídos, Cancelados ou Não concluídos (incompletos).

Exibir detalhes do agendamento

Cada agendamento exibe as seguintes informações:

1. ID do agendamento – exibe um número de ID exclusivo para o agendamento.
2. Tipo de pedido – exibe o tipo de trabalho a ser concluído.
3. Intervalo de tempo do agendamento — exibe a janela de tempo de chegada do agendamento.
4. Duração planejada – exibe a quantidade de tempo programada para o trabalho a ser concluído.
5. Endereço – exibe o endereço do cliente.
6. Número de telefone – exibe o número de telefone do cliente. Toque em Chamar para usar o discador do dispositivo para ligar para o cliente.
7. Cliente – exibe o nome completo do cliente.
8. Hora de chegada – exibe a hora estimada de chegada com base em sua rota e agendamentos.

Você também pode executar as seguintes ações para cada agendamento:

1. Notas – adicione notas importantes ao seu agendamento.
2. Verificar agendamento – adiciona um evento Verificação inicial ao seu agendamento para documentar sua comunicação com o cliente.
3. Lista de Materiais — Veja os itens detalhados da lista de materiais, se aplicável.
4. Chamar — Ligue para o cliente ao iniciar automaticamente o discador do seu dispositivo.
5. Entrar em contato com o Despachante – ligue diretamente para o despachante com um toque.
6. Adicionar imagem — carregue uma foto do seu celular para comprovar a entrega.
7. Status do agendamento – atualize o status do agendamento.

Obtenha instruções de direção para o agendamento selecionado

Para ajudar você a se deslocar com segurança e eficiência até um agendamento, escolha entre duas opções de direção:

1. Abra Geotab Drive e selecione Rotas avançadas
2. Selecione seu método de navegação preferido:</x1>

3. 

4. 1. Dependendo do tipo do seu dispositivo, clique em Mapas do Google ou Mapas da Apple para instruções do aplicativo do dispositivo
   2. Independentemente do tipo de dispositivo, clique Navegar para obter instruções no aplicativo e escolher entre Caminhão seguro ou Carro
   3. 1. Com Caminhão Seguro selecionado, você pode então selecionar a opção Transportando materiais perigosos? para mais informações de segurança.

   4. 

   Atualizar detalhes do agendamento

   Adicionando notas ao seu agendamento

   A adição de notas pode fornecer informações importantes para seu despachante ou outro motorista. Por exemplo, use Notas para indicar que você só conseguiu concluir parcialmente um agendamento e o que resta a ser feito, ou você fez acordos com o cliente para retornar mais tarde no dia.

   Para adicionar uma nota a um agendamento, siga estas etapas:

   1. Abra Geotab Drive e selecione Rotas avançadas.
   2. Toque em Notas em um agendamento.

   3. A janela pop-up Notas é exibida.

   4. 

   3. Escreva uma nota e toque em Adicionar. Repita para adicionar mais notas.

   Você adicionou com sucesso uma nota a um agendamento.

   Adicionar um evento de verificação de agendamento

   Verificar agendamento permite documentar o resultado de sua tentativa de confirmar o agendamento com o cliente antes de você chegar. Isso pode ajudar a evitar a realização de agendamentos malsucedidos, melhorar sua rota e aprimorar a experiência do cliente. O evento também é exibido para o despachante, permitindo que ele faça o acompanhamento conforme necessário.

   Para adicionar um evento de Verificação de agendamento a um agendamento, faça o seguinte:

   1. Abra Geotab Drive e selecione Rotas avançadas.
   2. Toque em Verificar Agendamento para o compromisso selecionado.

   3. A janela pop-up Verificar agendamento é exibida.

   4. 

   3. Toque no ícone Início e selecione uma das seguintes opções:
   4. 1. Nenhuma ação necessária – Indica que nenhuma ação é necessária.
      2. Deixou mensagem – indica que deixou uma mensagem de voz ou deixou uma mensagem com outra pessoa.
      3. Número incorreto – indica que você confirmou que o número de telefone no agendamento está incorreto.
      4. Verificado – indica que você entrou em contato com o cliente com sucesso e confirmou que ele estará disponível para o agendamento.
      5. Contato do cliente não necessário — Indica que o agendamento não requer comunicação ou confirmação do cliente.
      6. Sem resposta — Indica que você tentou entrar em contato com o cliente, mas não recebeu uma resposta.
   4. (Opcional) Comentário – escreva uma nota associada à seleção feita na etapa 3.
   5. Toque em Adicionar.

   Você adicionou com sucesso um evento de Verificação de agendamento ao agendamento selecionado.

   Visualização da Lista de Materiais associada a uma Nomeação

   Lista de Materiais permite visualizar cada item de material associado a uma nomeação, se aplicável. Revise o tipo de material, peso, tipo de transferência, etc., para ajudar a validar e confirmar os itens necessários.

   Para visualizar a Lista de Materiais, siga estas etapas:

   1. Abra Geotab Drive e selecione Rotas avançadas.
   2. Toque em Lista de Materiais para o compromisso selecionado.

   A janela pop-up Lista de Materiais é exibida.

   

   Adicionar uma imagem ao seu agendamento

   Para agendamentos que exigem comprovante de entrega, você pode carregar uma imagem do seu dispositivo móvel.

   ✱ NOTA: você pode adicionar várias imagens para cada agendamento.

   Para adicionar uma imagem a um agendamento, siga estas etapas:

   1. Abra Geotab Drive e selecione Rotas Avançadas.
   2. Toque em Adicionar imagem em um agendamento.

   3. A janela pop-up Carregar uma imagem é exibida.

   4. 

   3. Toque em Procurar arquivo para localizar e selecionar a imagem no seu dispositivo móvel.

   A miniatura da imagem carregada é exibida.

   ✱ NOTA: para excluir uma imagem carregada, selecione a miniatura e, em seguida, selecione o ícone excluir.

   Você adicionou com sucesso um usuário ao agendamento.

   Atualize o status do seu agendamento

   Atualizar o status de seu agendamento permite que o despachante saiba do progresso da sua rota em tempo quase real, ao mesmo tempo garantindo sua segurança e permitindo que o despachante o ajude, se necessário. Por padrão, o status do seu agendamento é Atribuído.

   

   Para atualizar o status do agendamento, certifique-se de que você esteja no status Pronto, toque no status da agendamento Atribuído e, em seguida, selecione uma das opções descritas na tabela a seguir.

   ✱ NOTA: você pode tocar em Desfazer para reverter para o status anterior.

   Ícone	Status	Definição
   	Atribuído	Atribuído é o status padrão. Isso significa que o agendamento foi atribuído a você, mas nenhuma outra ação foi tomada. Em Atribuído, você pode selecionar uma das seguintes opções: A caminho Em andamento
   	A caminho	A caminho significa que você está dirigindo ou no caminho para o endereço do agendamento. Em A caminho, você pode selecionar uma das seguintes opções: Em andamento Desfazer
   	Em andamento	Em andamento significa que você está executando ativamente o trabalho necessário.
   	Concluído	Concluído significa que você concluiu o trabalho necessário.
   	Cancelado	Cancelado significa que você não iniciou o trabalho necessário devido aos seguintes motivos: O cliente nega o agendamento Trabalho adicional ou alterações solicitadas do cliente exigem que um novo agendamento seja criado
   	Não realizado	Não realizado significa que você iniciou o trabalho necessário, mas não conseguiu concluir por motivos que estavam fora de seu controle (por exemplo, o cliente precisou sair inesperadamente).

   Fechar de um agendamento

   Ao fechar um agendamento, você pode incluir detalhes sobre o trabalho que foi feito no agendamento.

   ✱ NOTA: seu status atual deve estar Em andamento para poder concluir o fechamento.

   Para fechar um agendamento, siga estas etapas:

   1. Toque no status do agendamento (Em andamento) e selecione um dos seguintes status:
   2. 1. Concluído
      2. Cancelado
      3. Não realizado

   3. A janela pop-up [ID do agendamento] é exibida.

   2. Confirme se o status correto está selecionado em Status.

   3. 

   4. ✱ NOTA: códigos de fechamento e os Códigos de trabalho são configurados por sua empresa. Os Códigos de fechamento são geralmente serviços de trabalho gerais e os Códigos de trabalho são geralmente serviços de trabalho específicos executados. Para mais informações, contate seu administrador.

   3. Em Códigos de fechamento, selecione a opção apropriada e toque em Adicionar. Modifique a quantidade conforme necessário (+/-). Repita para qualquer outro código de fechamento. Toque no ícone excluir para remover o código.
   4. Em Códigos de trabalho, selecione a opção apropriada e toque em Adicionar. Modifique a quantidade conforme necessário (+/-). Repita para qualquer outro código de trabalho. Toque no ícone excluir para remover o código.

   5. 

   5. (Opcional) Adicione um comentário ou nota sobre o(s) código(s) de fechamento e/ou de trabalho que foram adicionados.
   6. Toque em Avançar.

   A etapa Assinatura é exibida.

   Assinatura e revisão

   1. Se aplicável, peça ao cliente para assinar suas iniciais ou nome na caixa de assinatura. Toque em Apagar para redefinir.
   2. Toque em Próximo para continuar ou ignore a etapa 1.

   3. A etapa de Revisão é exibida.

   3. Revise e verifique se os códigos de status, fechamento e trabalho estão corretos e, então, toque em Salvar.

   Você concluiu com sucesso um agendamento.

   ✱ NOTA: se o Status selecionado estiver incorreto, ou se você perder um Código de encerramento ou de trabalho, toque em Anterior até que você esteja na primeira etapa e modifique conforme necessário. Se algum código de fechamento ou de trabalho incorreto tiver sido adicionado, toque em Fechar ou X no canto superior direito para cancelar o evento de fechamento e inicie novamente.

   Quando você conclui um agendamento, seu status é atualizado automaticamente para Pronto, informando ao despachante que você agora está disponível e o agendamento foi acionado.

   Modificação de um agendamento concluído

   Depois que um agendamento for concluído, você poderá modificar os códigos e/ou comentários.

   ✱ NOTA: a Assinatura só pode ser adicionada ou modificada durante a conclusão inicial do agendamento. Não será possível alterar isso posteriormente.

   1. Abra Geotab Drive e selecione Rotas Avançadas.
   2. Toque em Editar códigos no agendamento concluído que deseja modificar.

   3. A janela pop-up [ID do agendamento] é exibida.

   3. Em Códigos de fechamento, modifique a opção apropriada e toque em Adicionar. Modifique a quantidade conforme necessário (+/-). Repita para qualquer outro código de fechamento. Toque no ícone excluir para excluir o código.
   4. Em Códigos de trabalho, selecione a opção apropriada e toque em Adicionar. Modifique a quantidade conforme necessário (+/-). Repita para qualquer outro código de trabalho. Toque no ícone excluir para excluir o código.