Perguntas frequentes

Para melhor entender a funcionalidade Consumo de Combustível e Abastecimentos, reunimos algumas perguntas e cenários comuns sobre como o consumo de combustível é calculado e como os dados podem ajudá-lo a tirar o máximo proveito das suas transações de combustível.

Como é calculado o consumo de combustível?

O uso de combustível é calculado usando uma combinação de dados de combustível relatados pelo motor, dados importados do cartão de combustível e a distância de viagem calculada pelo GPS. O sistema calcula o combustível utilizado durante uma viagem para um veículo consultando a métrica Total de Combustível Utilizado do dispositivo a partir do motor. Além disso, os dados das transações de combustível importado serão utilizados no cálculo, se disponíveis. A eficiência de combustível é então reportada como a quantidade de combustível utilizada sobre a distância percorrida com o combustível dado (em mpg ou L/100 km).

Por que o meu consumo de combustível está impreciso ou não está a ser calculado?

O seu veículo pode não suportar o diagnóstico de Total de combustível utilizado (desde a instalação do dispositivo telemático). Verifique o relatório de Medidas do Motor (Manutenção > Medidas) para ver se o seu veículo suporta o diagnóstico. Nem todos os computadores de motor fornecem as informações detalhadas necessárias para calcular todo o consumo de combustível e os abastecimentos. As tabelas abaixo mostram o que é suportado.

No Relatório sobre o uso de combustível

No Relatório de Abastecimentos

*O nível de combustível ou a transação também devem estar presentes.

Eu abasteci o meu veículo, por que não vejo nenhum abastecimento?

1. O seu veículo pode não ser capaz de reportar o nível de combustível ou o dispositivo ainda não é capaz de capturar o nível de combustível do seu tipo de veículo. Verifique se o seu veículo suporta o diagnóstico do nível de combustível no relatório de Medidas do Motor (Manutenção > Medidas).
2. O intervalo de datas selecionado pode não incluir o momento em que o abastecimento ocorreu.
3. O algoritmo utilizado para determinar os abastecimentos a partir do diagnóstico do nível de combustível requer uma janela de dados para determinar com precisão se ocorreu um abastecimento. Pode ser necessário dirigir o veículo por mais tempo para ter dados suficientes para determinar o último evento de abastecimento.

Podem ser criadas regras e exceções para os abastecimentos?

Não, regras e exceções não podem ser criadas com base em preenchimentos neste momento.

Que dados devem ser incluídos no Add-In de Importação de Transação de Combustível?

Os dados do cartão de combustível devem incluir os seguintes pontos de dados:

1. Uma data/hora UTC da transação;
2. Coordenadas (latitude, longitude);
3. Um identificador de veículo que corresponda a pelo menos um dos seguintes campos do dispositivo de telemática:
4. 1. VIN
   2. Dispositivo
   3. Número de série
   4. Placa de identificação
   5. Descrição
   6. Comentários
4. Volume (Litros)
5. Custo
6. Código da Moeda ISO

Como são correspondidos os dados do cartão de combustível?

Para fazer a correspondência de uma transação de combustível com um dispositivo, deve haver pelo menos uma referência entre os dados do cartão de combustível e o dispositivo. Os seguintes campos de referência são aceitáveis: VIN, Número de Série do Dispositivo, Matrícula, Descrição do Dispositivo (nome), Nome de Utilizador e Comentários. Se os dados do cartão de combustível não puderem ser associados a um veículo, não aparecerão como um evento na página de Abastecimentos.

Há uma opção para importar automaticamente as transações de combustível, em vez de importar manualmente através do complemento de Importação de Transações de Combustível?

Se você é um cliente de telemática da WEX, EFS, Fleetcor, Fuelman, Comdata ou Voyager, pode contactar o seu representante para determinar se eles podem ativar a importação automática da sua conta. Se conseguirem, será necessário integrar o Add-In do Fornecedor de Transações de Combustível na sua base de dados e inserir o número da conta do seu fornecedor no Add-In quando solicitado. Por favor, entre em contato com seu parceiro para obter mais informações.

Se o seu fornecedor ativou o feed de dados para o número de conta fornecido, as transações de combustível serão importadas para a base de dados na próxima vez que o serviço de importação for executado (dentro de 24 horas). Quando as transações de combustível forem adicionadas com sucesso a esta base de dados, o campo Último Importado será atualizado com a data e hora do último ficheiro utilizado para a importação.

Como visualizo os dados do cartão de combustível importados?

Execute o Relatório de Abastecimento. As linhas no Relatório de Abastecimento são derivadas pelo nível de combustível ou pela transação de combustível – ou uma combinação de ambos.

Por que existem abastecimentos com e sem custos para o mesmo veículo?

O sistema pode ter identificado um abastecimento a partir dos dados do motor que não foi associado a uma transação de combustível importada.

E se uma transação de combustível não estiver associada ao meu dispositivo de telemática?

Transações não correspondidas, embora salvas na base de dados, não são visíveis na interface do utilizador da Aplicação de Gestão de Frotas. Estas transações não correspondidas podem ser obtidas através da API FuelTransaction, disponível no SDK do Fornecedor de Telemática.

Não importei transações de combustível, mas vejo abastecimentos, como é que isso é possível?

Em muitos casos, os abastecimentos podem ser identificados a partir dos dados do motor.

Há acesso à API para preenchimentos correspondentes?

Atualmente, a chamada de API “FillUp” no SDK do Fornecedor de Telemática agora fornece acesso a abastecimentos de motor, abastecimentos de transações de combustível ou um abastecimento combinado (correspondente).

Os relatórios sobre uso de combustível e abastecimentos têm alguma limitação conhecida?

Os relatórios de consumo de combustível e abastecimento têm as seguintes limitações que podem impactar a precisão ou o detalhe dos itens reportados.

1. Os relatórios de combustível</x1> podem não suportar certos tipos de veículos. Consulte a Tabela de Dados do Veículo t para determinar se os relatórios de combustível suportam o tipo de veículo. Para obter mais informações, entre em contato com o seu revendedor autorizado.
2. O consumo de combustível durante a marcha lenta não está incluído como um item separado no relatório de consumo de combustível.
3. O uso do Modo Pessoal impacta os detalhes no relatório de abastecimentos — os abastecimentos durante uma viagem privada são agrupados.
4. O relatório de abastecimentos pode não contabilizar abastecimentos pequenos/parciais, uma vez que a alteração no nível de combustível não é notável.
5. A localização do abastecimento pode ser imprecisa. O relatório de abastecimentos não é destinado a fins de IFTA.
6. Os relatórios de abastecimento podem ser imprecisos em cenários raros. Por exemplo, uma mudança significativa na elevação (ou seja, o veículo inclina-se) ou uma mudança significativa na velocidade pode fazer com que o combustível se agite.