Guide d’utilisation

Août 2025

Introduction

La page Fautes (bêta) est une version repensée de la page de fautes et est actuellement disponible en version bêta. Utilisez la page Fautes (bêta) pour surveiller votre flotte afin de détecter les fautes détectées par vos actifs ou vos dispositifs GO. Pour accéder à cette fonction dans MyGeotab, accédez à Entretien > Fautes.

✱ REMARQUE: Un administrateur de votre base de données doit accepter la convention de l’utilisateur pour cette fonction (disponible lors de l’ouverture de la page pour la première fois) avant que les utilisateurs puissent y accéder. Une fois qu’un administrateur a lu et accepté les conditions, les données de faute enrichies seront accessibles aux utilisateurs pour toute faute enregistrée après l’acceptation de l’entente.

✱ REMARQUE: Les rapports de maintenance proactive et les notifications de défaillance sont générés à partir de données télématiques et de codes de défaillance, et sont fournis uniquement à titre indicatif. Ces rapports ne constituent pas une garantie de la condition du véhicule. L’absence de notifications ne signifie pas qu’un véhicule est exempt de problèmes ou qu’il ne nécessite aucun entretien. Les utilisateurs ne doivent pas se fier uniquement à ces rapports pour prendre des décisions relatives à la maintenance et doivent continuer de suivre les pratiques standard d’inspection et d’entretien.

Activation de la page bêta au moyen des options d’utilisateur

La nouvelle page des fautes est actuellement disponible uniquement en version bêta. Pour accéder à la fonction, vous devez activer la fonction bêta pour la Nouvelle page de fautes sur votre page Options d’utilisateur.

Pour en savoir plus sur la façon d’activer les fonctions qui ne sont pas largement disponibles, consultez la rubrique Activation des fonctions bêta dans le Guide du produit.

Activation de la version bêta de la page à partir de la page Fautes

Vous pouvez également accéder à la version bêta en naviguant jusqu’à la page des fautes et en l’activant au moyen de la bannière située en haut de la page.

Accédez à Entretien > Fautes. Vous serez invité à activer la version bêta de la page en cliquant sur Activer dans la bannière au haut de la page.

✱ REMARQUE : Vous pouvez revenir à la version précédente de la page des fautes en tout temps en cliquant sur Pause dans la bannière Fautes bêta activée.

Niveaux d’enrichissement des fautes

Les niveaux d’enrichissement des fautes classent la profondeur des informations fournies pour les codes de faute des véhicules. Chaque niveau offre des renseignements de plus en plus détaillés, ce qui vous permet de choisir les renseignements qui conviennent le mieux à vos besoins opérationnels.

Les niveaux d’enrichissement des fautes sont les suivants :

1. Niveau d’enrichissement des fautes 1 : Fournit des renseignements de base sur les fautes
2. Niveau d’enrichissement des fautes 2 : Fournit des renseignements plus détaillés sur les fautes
3. Niveau d’enrichissement des fautes 3 : Fournit des renseignements les plus approfondis sur les fautes

Utilisation de la page Fautes (bêta)

La page affiche toutes les fautes détectées dans votre flotte automobile sous forme de tableau, pour en faciliter la consultation. Le tableau présente les informations suivantes pour chaque faute :

1. Nom de l’actif : le nom de l’actif où la faute a été détectée.
2. Code de la faute : le code d’identification unique de la faute.
3. Faute : le nom de la faute.
4. Gravité : la gravité nominale de la faute, sur une échelle allant de Faible (aucune réparation nécessaire) à Critique (vérifier immédiatement). Cliquer sur la gravité de la faute fournit une explication de ce que cette gravité signifie.
5. État : l’état actuel de la faute, indiquant si la faute est active ou en attente.
6. 1. Les fautes actives sont des fautes présentes et détectées pendant le cycle de conduite en cours. Elles indiquent un problème activement en cours qui nécessite de l’attention.
   2. Les fautes en attente sont des fautes qui ont été détectées, mais qui nécessitent plus d’information pour que le système confirme qu’il s’agit d’un problème persistant. Elles indiquent un problème potentiel que le système surveille. Elles peuvent également être utiles pour diagnostiquer les problèmes intermittents.
6. Mode de faute : Les identificateurs de mode de faute, utilisés en parallèle aux numéros de paramètres suspects, fournissent des renseignements spécifiques relatifs aux codes d’anomalie. Un identificateur de mode de faute peut indiquer un problème au niveau d’un circuit électronique ou d’un composant. Il peut également indiquer lorsqu’une condition de fonctionnement anormale a été détectée.
7. Source : la source qui a détecté la faute (soit le véhicule, soit le dispositif GO)
8. Protocole : le protocole de la source, par exemple de J1939, OBD2 ou J1708.
9. Contrôleur : le contrôleur d’où proviennent les données.

Afficher les fautes

Vous pouvez afficher des informations détaillées sur les fautes en sélectionnant une faute dans la liste pour ouvrir le panneau latéral détaillé.

1. Accédez à Entretien > Fautes.
2. Filtrez les résultats sur la page en utilisant les menus déroulants Groupes, Actifs et Sources, puis en sélectionnant une plage de dates à partir du sélecteur de date.
3. Sélectionnez la faute que vous souhaitez afficher dans la liste. Une fenêtre s’ouvre sur le côté de la page pour afficher des informations détaillées sur la faute ainsi que l’option Ignorer la faute.

✱ REMARQUE : Vous pouvez ouvrir des filtres supplémentaires en sélectionnant le menu Filtres, y compris Diagnostics, Contrôleurs, Gravité, État et Protocoles.

Ignorer les fautes

Vous pouvez ignorer les fautes pour les masquer de la table.

1. Accédez à Entretien > Fautes.
2. Filtrez les résultats sur la page en utilisant les menus déroulants Groupes, Actifs et Sources, puis en sélectionnant une plage de dates à partir du sélecteur de date.
3. Sélectionnez les fautes que vous voulez ignorer dans la liste en cochant la case de chaque élément de ligne.
4. Cliquez sur Ignorer les fautes en haut de la page.

! IMPORTANT : Le fait d’ignorer des fautes ne les efface pas de l’actif. Cela ne fait que les retirer du tableau.

Afficher le risque de panne

La colonne « Risque de panne » indique la probabilité de panne d’un actif, exprimée en pourcentage, en fonction du code de faute.

Pour afficher le risque de panne :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Fautes.
2. Sur la page des fautes, cliquez sur l’icône d’engrenage.
3. Sélectionnez « Risque de panne » pour afficher la colonne.

Comprendre le sommaire du cycle des codes d’anomalie

Lorsque vous sélectionnez une faute dans le tableau, un panneau latéral affiche le sommaire du cycle des fautes. Ce résumé fournit des renseignements clés sur l’historique et l’incidence de la faute, ce qui vous aide à comprendre sa progression et sa gravité.

Le sommaire du cycle des fautes comprend :

1. La dernière faute enregistrée.
2. La première fiche journalière d’état actif.
3. La première fiche journalière d’état en attente.
4. La distance conduite depuis la première détection de la faute.

Afficher le sommaire du cycle des codes d’anomalie

Pour afficher le sommaire du cycle des fautes :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Fautes.
2. Sélectionnez une faute dans le tableau.
3. Un panneau latéral affichera les actions recommandées et les renseignements au sujet de l’effet sur les composants.

Comprendre les actions recommandées et les effets sur le composant

La fonction Actions recommandées et effets sur le composant fournit des informations immédiates et exploitables sur les codes de faute du véhicule.

1. Les actions recommandées sont des mesures précises que vous pouvez prendre pour corriger un code de faute.
2. L’effet sur le composant explique comment un code de faute particulier affecte les composants du véhicule, ce qui vous aide à comprendre les conséquences potentielles.

Afficher les actions recommandées et l’effet sur l composant

Pour voir ces renseignements :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Fautes.
2. Sélectionnez une faute dans le tableau.
3. Un panneau latéral affichera les actions recommandées et les renseignements au sujet de l’effet sur les composants.

Fournir une rétroaction sur la gravité d’une faute

Fournir des commentaires sur la gravité des fautes nous aide à déterminer et à améliorer l’exactitude des renseignements fournis.

Pour fournir une rétroaction sur la gravité d’une faute :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Fautes.
2. Sélectionnez une faute dans le tableau.
3. Cliquez sur l’étiquette dans la colonne de la gravité.
4. Sélectionnez la réponse appropriée et fournissez une rétroaction.
5. Cliquez sur Envoyer.