Guide des partenaires

Septembre 2021

Table des matières

Introduction

Les services additionnels constituent une technologie de partage de données sécurisée. Ils permettent aux utilisateurs de communiquer et de collaborer avec des partenaires d’affaires de confiance grâce à l’envoi de données télématiques à d’autres utilisateurs de MyGeotab. Par exemple, grâce aux services additionnels, les utilisateurs peuvent envoyer leurs données de sécurité et de rendement à des compagnies d’assurance afin d’économiser sur la couverture, ou envoyer leurs données de diagnostic de moteur aux fournisseurs de services d’entretien pour économiser sur les réparations.

Les services additionnels commencent par une transaction entre deux utilisateurs MyGeotab : un administrateur de base de données qui fait une demande pour envoyer des services télématiques à une autre base de données, et un utilisateur de base de données qui accepte ou refuse la demande en fonction des besoins de son entreprise. Lorsque les services additionnels sont activés, les données sont envoyées simultanément aux bases de données choisies.

De plus, les services additionnels permettent d’envoyer des données à des bases de données ayant des forfaits tarifaires différents. Par exemple, il est possible de partager des données entre une base de données ayant un forfait de base et une autre base de données ayant un forfait ProPlus. Pour pouvoir voir les données dans les bases de données MyGeotab (que ce soit par le portail MyGeotab ou l’API), l’utilisateur doit avoir un compte. Le diagramme ci-dessous donne un aperçu rapide du processus entourant les services additionnels dans MyGeotab.

Notes et éléments à prendre en considération

Avant de commencer, lisez attentivement les renseignements suivants.

Trousse de développement logiciel (SDK) MyGeotab

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section sur DeviceShare de la SDK MyGeotab.

Services additionnels au moyen de MyGeotab (Aperçu des fonctionnalités)

Les services additionnels sont disponibles directement à partir de MyGeotab, qui sert de point d’accès unique pour envoyer des services télématiques à partir d’une base de données principale vers une base de données cible – à la demande du client. En tant que distributeur, dans MyAdmin, vous pouvez voir les renseignements relatifs à la base de données sur la page Centre des services additionnels.

Afficher les renseignements de la base de données

Pour accéder à la page Services additionnels, ouvrez Dispositifs > Centre de services additionnels dans le menu principal. La page Centre de services additionnels affiche une liste de dispositifs qui partagent des dispositifs GO entre plusieurs bases de données. Pour voir des renseignements portant sur un dispositif en particulier, utilisez les options de filtre pour préciser les résultats et cliquez sur le bouton Rechercher. Le tableau affiche les informations suivantes :

1. N^o d’identification du flux : indique le numéro d’identification du flux.
2. Numéro de série : indique le numéro de série du dispositif GO qui a envoyé des données télématiques à la base de données cible.
3. Base de données : indique le nom de la base de données cible.
4. Date de la dernière mise à jour : indique la date de la dernière mise à jour des paramètres de partage des données.
5. État : indique l’état de la demande de services additionnels (soit Active, En attente, Refusée, Annulée ou Erreur).
6. Forfait de flux : indique le forfait tarifaire du dispositif GO qui appartient à la base de données cible.

Annuler l’abonnement du dispositif de la base de données principale

L’abonnement du dispositif de la base de données principale peut être annulé sur la page Administration du dispositif de MyAdmin. Une fois que le forfait de dispositif est annulé pour le dispositif GO que vous avez choisi, le compte de la base de données principale n’est plus facturé.

Suivez les étapes suivantes pour annuler l’abonnement du dispositif de la base de données principale :

1	Accédez au site Web de MyAdmin.
2	Dans le menu principal, cliquez sur Dispositifs > Administration du dispositif.
3	Sur la page Administration du dispositif, cliquez sur le bouton Options.
4	À Options de recherche du dispositif, saisissez les numéros de série de votre choix dans le champ Numéro de série.
5	Cliquez sur le bouton Rechercher les dispositifs.
6	Dans le tableau, sélectionnez les dispositifs de votre choix.
7	Cliquez sur le bouton Changer de forfait.
8	Dans la fenêtre contextuelle Mettre à jour le forfait du dispositif, sélectionnez Mode déconnecté, situé dans le menu déroulant Forfait de dispositif.
9	Cliquez sur le bouton OK.
10	Dans la fenêtre Modification du forfait d'échange de données du dispositif à MODE DECONNECTE, sélectionnez Raison du changement de forfait et inscrivez des commentaires supplémentaires au besoin.
11	Cliquez sur le bouton Accepter pour confirmer les changements.

Le système confirme que la demande de changement de forfait a été soumise. La demande est ensuite ajoutée à la colonne Requêtes en attente. Le traitement de la demande de changement de forfait peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois que la demande de changement de forfait est approuvée, l’état de la colonne Facturation active passe à Services seulement (Services Only).

Annuler des services additionnels pour l’abonnement partagé

Les services additionnels peuvent être annulés seulement à partir de la page Centre de services additionnels de MyAdmin. Une fois que les services additionnels sont annulés pour le dispositif GO en question, le compte de la base de données principale n’est plus facturé. Pour annuler des services additionnels, procédez comme suit :

1	À partir du menu principal, allez à Dispositifs> Centre de services additionnels.
2	À la page Centre de services additionnels, utilisez les options de filtre pour préciser les résultats.
3	Sélectionnez l’abonnement de votre choix.
4	Cliquez sur le bouton Annuler.
5	Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton Soumettre pour soumettre une demande d’annulation.

Une fois l’abonnement annulé, l’état de l’abonnement partagé passe de Actif à Annulé, et la base de données cible n’est plus facturée.

Foire aux questions

Services additionnels offerts au moyen de MyGeotab

Quelle version de MyGeotab est requise pour les services additionnels offerts au moyen de MyGeotab?

Pour que la base de données puisse utiliser les services additionnels et partager des données avec une autre base de données, vous devez avoir la version 2101 ou une version plus récente. Dans la version 2101 de MyGeotab, les services additionnels sont disponibles en Aperçu des fonctionnalités.

Comment puis-je vérifier si les services additionnels ont été activés?

Pour vérifier si les services additionnels ont été activés, suivez les étapes ci-dessous :

1	Accédez au site Web de MyAdmin.
2	À partir du menu principal, allez à Dispositifs > Administration du dispositif.
3	À la page Administration du dispositif, saisissez le nom du compte, puis cliquez sur le bouton Options pour ouvrir les Options de recherche du dispositif.
4	À Options de recherche du dispositif, sélectionnez l’option Inclure Connect Data (données de connexion).
5	Cliquez sur le bouton Rechercher les dispositifs.

La colonne Bases de données partagées du tableau indique si un dispositif GO est partagé entre les bases de données. Seuls les utilisateurs ayant les rôles Device_Admin et SharedDatabases-View peuvent voir la colonne.

Les clients peuvent également vérifier le flux de données vers les bases de données individuelles de MyGeotab en utilisant le tableau de la page Administration du dispositif dans MyAdmin. L’état de communication s’affiche dans les colonnes Bases de données propriétaires et Bases de données partagées du tableau de la page Administration du dispositif. Si le tableau indique à la fois le nom de la base de données principale et des bases de données cibles, cela signifie que le dispositif communique avec les deux types de bases de données.

Combien coûtent les services additionnels?

Les forfaits tarifaires de base, réglementaire, Pro et ProPlus sont offerts pour la base de données cible. Les distributeurs auront accès aux prix de ces forfaits tarifaires pour services additionnels à partir de la page Forfait tarifaire de MyAdmin.

Que se passe-t-il si le dispositif GO n’est pas lié à une base de données principale?

Les services additionnels ne peuvent pas être activés sans que le dispositif GO ne soit lié à une base de données principale.

Services additionnels offerts au moyen de MyAdmin

Quelle version de MyGeotab est requise pour les services additionnels offerts au moyen de MyAdmin?

Pour pouvoir filtrer les données de dispositif GO en fonction du forfait de données partagées pour la base de données cible, vous devez avoir la version 2003 ou une version plus récente.

Annexe

Services additionnels offerts au moyen de MyAdmin (Centre de commandes Geotab)

Seuls les distributeurs répondant aux critères peuvent obtenir les services additionnels offerts au moyen de MyAdmin. Geotab se réserve le droit de déterminer l’admissibilité.

Le distributeur doit demander la fonctionnalité de Phase 1 au nom de ses clients. Pour demander des services additionnels, le distributeur doit suivre les étapes suivantes :

Avant de commencer

Le distributeur doit satisfaire aux conditions préalables suivantes pour utiliser les services additionnels :

1. Le distributeur est autorisé à activer des services additionnels et a signé l’addenda
2. L’utilisateur de MyGeotab a ajouté le dispositif GO à la base de données principale
3. Le distributeur a déterminé la base de données cible de MyGeotab se trouvant dans le même compte que la base de données principale Si une base de données cible n’existe pas, il faut la créer avant que la demande de services additionnels puisse être remplie.

Lors de la Phase 1, les services additionnels sont offerts uniquement aux distributeurs répondant aux critères, tel qu’il a été déterminé par Geotab. Pour activer ou désactiver des services additionnels, vous devez suivre les étapes décrites dans les sections ci-dessous.

Activer des services additionnels

Pour activer des services additionnels, suivez les étapes décrites dans les sections ci-dessous

Étape 1 : le distributeur soumet la demande pour activer les services additionnels

Le distributeur envoie un courriel à usageotaborders@geotab.com pour soumettre une demande d’activation des services additionnels. Les clients peuvent demander des services additionnels auprès de leurs distributeurs. Dans le courriel, le distributeur inclut les renseignements suivants :

1. Numéro de compte
2. Numéro de série du dispositif GO
3. Nom de la base de données principale
4. Nom du ou des bases de données cibles
5. Forfait tarifaire

Il incombe au distributeur de s’assurer que la base de données cible a été créée et que le numéro de série du dispositif GO est exact.

Une fois la demande soumise, le distributeur reçoit un courriel comprenant un numéro de dossier. Avant de passer à l’étape 2, le distributeur doit :

1. Signer l’addenda
2. S’assurer qu’il a un compte MyAdmin
3. S’assurer que les rôles Device_Admin et Billing_Admin sont assignés au compte
4. S’assurer que le dispositif GO est lié à la base de données principale

Étape 2 : le Centre de commandes valide la demande

Étape 3 : le Centre de commandes active les services additionnels dans MyAdmin

Étape 4 : le client ou le distributeur ajoute les dispositifs à la base de données cible

Pour ajouter des dispositifs à la base de données cible, le client doit aller à la page Véhicules du site Web MyGeotab. À la page Véhicules, le client clique sur le bouton Ajouter puis sélectionne Importation rapide. Dans la fenêtre contextuelle Importation rapide, le client saisit les numéros de série de dispositif GO utilisés à l’étape 3.

Désactiver les services additionnels

Pour désactiver des services additionnels, suivez les étapes décrites dans les sections ci-dessous.

Étape 1 : le distributeur soumet une demande pour désactiver des services additionnels

Le distributeur envoie un courriel à usageotaborders@geotab.com pour soumettre une demande de désactivation des services additionnels. Les clients peuvent soumettre une demande de désactivation des services additionnels par l’intermédiaire de leurs distributeurs. Dans le courriel, le distributeur inclut les renseignements suivants :

1. Numéro de compte
2. Numéro de série du ou des dispositifs GO
3. Nom de la base de données principale
4. Nom de la base de données cible
5. Forfait tarifaire

Il incombe au distributeur de s’assurer que la base de données cible a été créée et que les numéros de série des dispositifs GO sont exacts. Une fois la demande soumise, le distributeur reçoit un courriel automatique comprenant un numéro de dossier.

Étape 2 : le Centre de commandes valide la demande

L’équipe du Centre de commandes authentifie les renseignements de l’utilisateur et du compte.

Étape 3 : le Centre de commandes désactive les services additionnels dans MyAdmin

Étape 4 : le client ou le distributeur enlève les dispositifs de la base de données cible

Pour supprimer le dispositif de la base de données cible, le client doit aller à la page Véhicules sur le site Web MyGeotab. À la page Véhicules, le client saisit le numéro de série du dispositif GO dans la barre de recherche pour préciser les résultats, ou sélectionne le dispositif de son choix dans la liste. À la page Modification au véhicule, le client clique sur le bouton Supprimer. Dans la fenêtre contextuelle Retirer un dispositif, le client clique sur le bouton Supprimer pour confirmer ses modifications.