FAQ
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Häufig gestellte Fragen zur Installation von GO9 und GR9
FAQ
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Durchsuchen Sie häufig gestellte Fragen zum Installationsprozess für GO9- und GO9 RUGGED-Geräte, einschließlich Fragen zu Audio- und visueller Benachrichtigungen, Netzwerkabdeckung und Fehlerbehebung.
Juni 2022
Inhaltsverzeichnis
Häufig gestellte Fragen zur Installation von GO-Geräten
Ich weiß bereits, wie ich ein GO-Gerät installiere. Ist dieses Dokument relevant für mich?
Ja. Der Installationsvorgang, der mit GO9®- und GO9 RUGGED™-Geräten beginnt, wurde für mehr Sicherheit und erweiterten Datenschutz aktualisiert. Mit dem neuen Prozess ist die Dauer der Installation sowie die während der Installation empfangenen akustischen und visuellen Benachrichtigungen erheblich verändert worden. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit allen Informationen dieser FAQs vertraut zu machen. Die wichtigsten Unterschiede zum GO9-Installationsprozess im Vergleich zu früheren Geräten sind in den folgenden Tabelle beschrieben.
Funktionalität | GO8®-Geräte (und ältere Modelle) | GO9-/GO9B™/GR9™-Geräte (bei erster Installation) | GO9-/GO9B/GR9-Geräte (nach der Installation) |
Visuell (LED) |
| Verschiedene LED-Muster finden Sie in der FAQ zu LED-Anzeigen. | Analog GO8 und ältere GO-Geräte. |
Audio (Pieptöne) | Verschiedene Piepton-Muster finden Sie in der FAQ zu Pieptönen. | Analog GO8 und ältere GO-Geräte. | |
GPS/ Fahrzeugdaten | Das Gerät beginnt mit der Datenprotokollierung, sobald es mit Strom versorgt wird. | Das Gerät beginnt erst mit der Datenprotokollierung nachdem (1) das Gerät zu MyGeotab hinzugefügt worden und (2) die Geräteinstallation abgeschlossen worden ist. | Analog GO8 und ältere GO-Geräte. |
Wann sollte ich das Gerät zu meiner Datenbank hinzufügen?
Sie sollten das GO9-Gerät vor der Installation im Fahrzeug zu Ihrer MyGeotab™-Datenbank hinzufügen. Bis Sie das Gerät zu MyGeotab hinzugefügt haben, werden keine Fahrzeugdaten angezeigt - selbst wenn Sie das Gerät erfolgreich in Ihrem Fahrzeug installiert haben. Wenn Sie das Gerät nicht vor der Installation in Ihrem Fahrzeug zu MyGeotab hinzufügen, können Sie zwischen dem Zeitpunkt der Installation und dem Zeitpunkt, zu dem es zur MyGeotab hinzugefügt wurde, nicht auf Ihre Daten zugreifen. Diese Funktion wurde ergänzt, um Ihre Daten und Privatsphäre zu schützen.
Welche Arten von visuellen und akustischen Benachrichtigungen sind bei der erstmaligen Installation eines GO9-Gerätes (oder neuerer Geräte) zu erwarten?
Wenn das Gerät zum ersten Mal mit Strom versorgt wird, können Sie mit den nachfolgend beschriebenen LED- und Piepton-Mustern rechnen.
Visuelle Benachrichtigungen (LED)
Farbe | Blinkende LED | Dauerhaft leuchtende LED |
Rot | Eingeschaltet und Firmware-Aktualisierung steht aus. | Eingeschaltet und neueste Firmware heruntergeladen. |
Blau | GPS eingeschaltet, aber nicht verbunden. | GPS eingeschaltet und verbunden. |
Grün | Mobilfunkmodem eingeschaltet, aber nicht verbunden. | Mobilfunkmodem eingeschaltet und verbunden. |
Audio Benachrichtigungen (Pieptöne)
Installations-Stufe | Beschreibung | Benachrichtigungen |
Start | Das Gerät erkennt die Stromversorgung. | 6 schnelle Pieptöne |
Kontinuierlich | Während des gesamten Installationsvorgangs. | 2 schnelle Pieptöne alle 60 Sekunden |
Abschluss | Bevor das Gerät neu gestartet wird, um die Installation abzuschließen. | 10 schnelle Pieptöne |
✱ HINWEIS: Sobald das Gerät nach 10 schnellen Pieptönen neu gestartet wird, gelten die standardisierten Benachrichtigungsmuster. Die GO9-Benachrichtigungen sind nur während des Installationsvorgangs einzigartig.
Ist für die Installation eine Netzabdeckung erforderlich?
Ja, das Gerät benötigt eine Netzwerk- und GPS-Abdeckung, um den Installationsvorgang abzuschließen. Wenn versucht wird, die Installation in einem Gebiet ohne Netzabdeckung durchzuführen, wird der Installationsprozess erst abgeschlossen, wenn das Fahrzeug in eine Zone mit Netzabdeckung einfährt.
Warum piept mein Gerät kontinuierlich?
Wie zuvor erwähnt, gibt das Gerät während des Installationsvorgangs alle 60 Sekunden zwei Pieptöne aus. In Gebieten mit schlechter Netzabdeckung kann dieser Vorgang länger dauern.
Was kann ich tun, wenn die LED-Leuchte weiterhin blinkt?
Die blauen (GPS) und grünen (Mobilfunkmodem) LEDs blinken so lange, bis eine Verbindung zu ihren jeweiligen Netzwerken hergestellt worden ist. Wenn kein GPS- oder Mobilfunksignal vorhanden ist, blinkt diese Anzeige dauerhaft. In diesem Fall empfehlen wir, das Fahrzeug in einen Bereich mit besserer Netzabdeckung zu befördern. Die rote LED (Stromversorgung) blinkt während des Installationsvorgangs und kann ignoriert werden.
Wie lange dauert die vollständige Installation des GO9-Geräts?
Die Installation des GO9-Geräts kann einige Minuten dauern. Unter normalen Umständen können Sie, mit einer guten Netzwerk- und GPS-Abdeckung, davon ausgehen, dass das Gerät in ca. 10 Minuten vollständig installiert ist. Sie müssen den Installationsprozess und das Gerät nicht mehr überwachen, sobald die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die blauen und grünen LEDs leuchten dauerhaft.
- Sie haben die erste Stufe der Installation überprüft:
- Navigieren Sie zu installmygps.com und öffnen Sie MyInstall (öffentlich).
- Geben Sie Ihren Namen und den Unternehmensname ein.
- Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein. Drücken Sie Validieren.
- Stellen Sie sicher, dass der Gerätestatus ERFOLGREICH zeigt.
- Geben Sie Fahrzeugname, Kfz-Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Hersteller, Modell, Jahr, Kilometerstand, Motorbetriebsstunden, Arbeitsauftragsreferenz und Installationskommentare nach Bedarf ein. Drücken Sie auf Installation abschließen.
Muss ich die Zündung EINGESCHALTET lassen, damit die Installation abgeschlossen werden kann?
Nein. Der Installationsprozess hängt nicht vom Zündungsstatus ab.
✱ HINWEIS: Einige Fahrzeuge geben einen Alarm aus, wenn ein On-Board-Diagnosesystem (OBD) eines Drittanbieters Daten über den OBD-II-Anschluss anfordert, während das Fahrzeug verriegelt und die Zündung ausgeschaltet ist. Ab Firmware-Version x.27.x deaktivieren GO-Geräte diesen Alarm standardmäßig, um vollständigen Zugriff auf die im Tarifplan enthaltenen Daten zu ermöglichen, ohne dass die Gefahr besteht, einen Alarm auszulösen. Weitere Informationen, darunter zur Überprüfung und Steuerung des Alarmstatus, finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zum OBD-Alarmsignal (auf Englisch).
Häufig gestellte spezifische Fragen zur GO RUGGED-Installation
WICHTIG! Hardware-Auswahl für verschiedene physische Umgebungen: Sie müssen die richtige Geotab-Hardware auswählen, die für Ihre spezifische Einbauumgebung und den Einsatz im Fahrzeug geeignet ist. Bei einer Einbauumgebung, in der das Gerät Umgebungseinflüssen ausgesetzt ist (wie z. B. Flüssigkeiten, Staub oder Nassreinigung/Powerwash), wählen Sie das GO RUGGED-Gerät (GR8 mit der Schutzart IP67 und GR9 mit den Schutzarten IP68 und IP69K).
Was ist der Unterschied zwischen IP67, IP68 und IP69K?
Die IP-Schutzart (IP-Code) eines Produkts gibt an, wie gut das Gehäuse das Eindringen von Verunreinigungen (z. B. Wasser, Staub usw.) gemäß IEC 60529 verhindern kann. Auf höherer Ebene sind sowohl IP67 als auch IP68 staub-/wasserfest in einer Tiefe von bis zu 1 Meter für 30 Minuten. IP69K bezieht sich auf zusätzlichen Schutz gegen starke Hochtemperatur-Wasserstrahlströme (d. h. Hochdruckreinigung).
✱ HINWEIS: Die Montageposition hat Einfluss auf den Schutzgrad. Stellen Sie sicher, dass das GR9 auf einer ebenen Fläche installiert wird. Wenn das Gehäuse nicht wie vorgesehen montiert wird (z. B. wenn LEDs zur Montagefläche zeigen oder aufgehängt bleiben, ohne auf einer ebenen Fläche zu befestigt zu werden), wird das GR9 von IP69K auf IP68 herabgestuft.
