FAQ
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•Perguntas frequentes sobre devoluções da Geotab
FAQ
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•A Geotab fornece uma etiqueta de devolução pré-paga com todos os pedidos de substituição dos tipos proativo, devolução em garantia e RMA de substituição de tecnologia provenientes da UE, dos EUA, do Canadá ou do México. A devolução de dispositivos para a Geotab ajuda no suporte à nossa pesquisa e na melhorar dos nossos produtos.
Perguntas frequentes sobre devoluções da Geotab
Por que a Geotab fornece uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga com os pedidos de substituição?
A Geotab fornece uma etiqueta de devolução pré-paga com todos os pedidos de substituição dos tipos proativo, devolução em garantia e RMA de substituição de tecnologia provenientes da UE, dos EUA, do Canadá ou do México. A devolução de dispositivos para a Geotab ajuda no suporte à nossa pesquisa e na melhorar dos nossos produtos. Os produtos devolvidos também reduzem o lixo eletrônico e ajudam a avançar os nossos programas de reciclagem e sustentabilidade.
✱ NOTA: A etiqueta de devolução pré-paga especifica o endereço do Centro de devolução da Geotab (Geotab Returns Center) e a transportadora a ser usada no envio.
As etiquetas de remessa de devolução pré-pagas são fornecidas para devoluções de vendas e investigações de RMAs?
Não. É responsabilidade do revendedor enviar devoluções de vendas e investigações de RMAs para a Geotab usando sua operadora de preferência.
As devoluções recebidas sem um número de RMA, com um número de RMA expirado ou com dispositivos não incluídos na RMA inicial podem ser devolvidas a você à sua própria despesa. Se as informações de contato do endereço de devolução estiverem ausentes ou não estiverem claras, a Geotab se reserva o direito de reciclar a mercadoria devolvida.
As etiquetas de envio de devolução pré-pagas expiram?
Sim. As etiquetas pré-pagas expiram 90 dias após o envio do produto substituto da Geotab.
Como devo preparar minha devolução para o envio à Geotab?
1 | Coloque o produto defeituoso na mesma caixa em que a substituição foi entregue. Caso contrário, use embalagens resistentes com material de amortecimento. |
2 | Lacre a caixa e cole a etiqueta de envio de devolução pré-paga. |
3 | Se uma etiqueta de envio de devolução pré-paga não tiver sido fornecida, cole a etiqueta de envio da sua transportadora de preferência. Certifique-se de que o número RMA seja exibido claramente e que todas as etiquetas mais antigas sejam cobertas ou removidas. |
4 | Guarde o número de rastreamento e a data de envio em seus registros. |
✱ NOTA: Não envie dispositivos adicionais sem um número de RMA válido.
A Geotab oferece programas de reciclagem para dispositivos e acessórios que não são mais necessários?
Sim! Consulte www.geotab.com/go-recycling/ para saber sobre as opções de reciclagem disponíveis na sua região.
