Guida alle attività preliminari per i Partner

luglio 2022

EN - ES - IT - DE - FR - NL - PL

Sommario

Ordini

SKU dei prodotti

I seguenti SKU sono associati a questo prodotto:

Come si ordina questo prodotto?

Attività preliminari: Pianificazione e preparazione

Panoramica della soluzione

La soluzione Geotab Truck prevede un sistema di download da remoto per i tachigrafi del mercato europeo, perfettamente integrato con le soluzioni dei dispositivi telematici Geotab. Con il download automatico da remoto, le informazioni su veicolo e conducente vengono aggiornate in tempo reale, senza dover quindi essere gestite manualmente. Impostando l'invio di notifiche e-mail, è possibile ricevere avvisi riguardo la scadenza delle carte del conducente e 'aziendali, come la scadenza del periodo di validità legale dei download.

Tutte le informazioni vengono scaricate in conformità alle normative europee e vengono archiviate in modo sicuro per un periodo di almeno due anni. L'accesso ai file è facile e veloce e semplifica il processo di distribuzione delle informazioni in base alle esigenze.

La soluzione Geotab Truck offre anche una connessione contactless per acquisire i dati del motore, se la porta OBD-II non fosse presente o se la porta FMS-Standard fosse disabilitata.

Tutte le informazioni relative alla soluzione Geotab Truck sono disponibili in questa presentazione: Geotab Truck - La soluzione telematica per autotrasporti e mezzi pesanti.

Prima di iniziare:

Presupposti e vincoli

Le seguenti informazioni possono rispondere ad alcune domande frequenti sulla soluzione Geotab Truck

1. L'installazione del dispositivo deve essere effettuata da un installatore qualificato.
2. Una volta installato, il dispositivo non ha bisogno di revisioni o manutenzione periodica. Se necessario, gli aggiornamenti e la configurazione possono essere eseguiti da remoto.
3. La soluzione è compatibile con tutte le marche di tachigrafi digitali.*
4. I download vengono programmati automaticamente per evitare dimenticanze o ritardi e tutte le informazioni vengono salvate in backup, come previsto dalla legge.
5. Il trasferimento dei dati avviene in modalità over-the-air (OTA) e i file possono essere scaricati in tutti i formati disponibili: DDD, TGD e V1B/C1B.

* I tachigrafi devono essere abilitati al download da remoto: Stoneridge v7 o versione successiva, VDO versione 1.3a o successiva, modelli Actia Smartach Remote, EFAS-4 versione 2.00-2.15 o successiva. Alcuni tachigrafi VDO richiedono un cavo aggiuntivo e una scheda di aggiornamento per attivare il download frontale da remoto.

Requisiti e prerequisiti

1. Dispositivo GO:

Il dispositivo GO è il gateway per tutte le comunicazioni OTA.

2. IOX-UREADER

IOX-UREADER è l'interfaccia tra Geotab GO e il tachigrafo. Prevede inoltre una connessione contactless con la linea CAN-bus del veicolo per i dati del motore. È responsabile del rilevamento di alcune informazioni in tempo reale.

3. Tachigrafo

I tachigrafi digitali sono obbligatori per i mezzi pesanti, come previsto dalle normative dell'Unione europea. Per garantire la conformità, è necessario scaricare periodicamente i dati del tachigrafo e del conducente. Il download da remoto è stato introdotto nel 2009 e ha semplificato i tempi e i costi di questa operazione.

Documentazione e assistenza

Consultare la Guida al prodotto Geotab per conoscere le informazioni utili per l'utente e i centri di assistenza.

Installazione hardware

La Guida all'installazione di IOX-UREADER contiene le specifiche hardware e le istruzioni di installazione.

Installazione del server della carta aziendale (DTCO-RCS)

Il software Geotab Tachograph DTCO-RCS consente il download automatico delle informazioni sul conducente e sul veicolo, grazie al collegamento remoto della carta aziendale al tachigrafo digitale. La Guida all'installazione di DTCO-RCS descrive il processo di installazione e configurazione del server remoto delle carte aziendali per i tachigrafi digitali.

Installazione dell'Add-In Geotab Tachograph

Il Partner deve configurare l'Add-In in tutti i database. La Guida alla configurazione dell'Add-In descrive il processo di installazione.

Utilizzo dell'Add-In Geotab Tachograph

La Guida utente spiega come utilizzare l'Add-In Geotab Tachograph.

Integrazione di terze parti (API)

Un documento API dedicato spiega come integrare la soluzione Geotab Truck con sistemi esterni. Il documento include un set completo di dati REST-API per l'integrazione avanzata.

Assistenza

Livelli di servizio

Per ricevere assistenza dal servizio clienti Geotab riguardo eventuali problemi relativi ai dispositivi Geotab o alla piattaforma MyGeotab, il Partner deve aprire un ticket in MyAdmin. I ticket possono riguardare problemi di base dei clienti e assistenza tecnica avanzata per problemi specifici dei mezzi pesanti.

Di seguito vengono descritti i livelli di assistenza forniti dal servizio clienti Geotab.

Problemi di base dei clienti

I problemi di base dei clienti riguardano le caratteristiche e le funzionalità di Geotab Truck Solution, le sessioni di training per i Partner, l’assistenza per installazioni hardware, le attivazioni di Add-In e altri problemi con i software. Molti problemi di base dei clienti possono essere risolti utilizzando le soluzioni disponibili nella sezione FAQ di questa guida o nella sezione FAQ della guida utente di Geotab Tachograph.

Assistenza tecnica avanzata

L’assistenza tecnica avanzata si concentra sulla risoluzione di problemi più complessi di installazione e attivazione di hardware, nonché su problemi specifici dei moduli dei tachigrafi, come la fornitura di servizi RDL, TAC o AFA.

Invio di una richiesta di assistenza

Per la segnalazione di problemi quali errori di funzionamento generali o problemi di comunicazione dei mezzi pesanti che non possono essere risolti attraverso le normali procedure di risoluzione dei problemi, i Partner devono contattare Geotab per aprire un ticket in MyAdmin.

Risorse

Ulteriori risorse utili sono disponibili nella cartella dei mezzi pesanti europei.

FAQ

Questa sezione include FAQ specifiche per i Partner. Le FAQ per gli utenti finali sono disponibili qui.

Visitare la community KCS per ulteriori informazioni, oppure rivolgersi al proprio contatto per eventuali domande.

Cos'è Geotab Truck?

Geotab Truck e’ una soluzione che risponde alle esigenze di flotte legate al mondo degli autotrasporti, mezzi pesanti e trasporto persone. Si tratta di un pacchetto personalizzato e flessibile che, utilizzato con il dispositivo Geotab GO, offre diverse soluzioni e vantaggi. Inoltre, consente ai clienti di accedere ai dati in un'unica piattaforma centrale: MyGeotab. Assoluta protagonista del pacchetto è la soluzione Geotab Tachograph composta da un Add-In dedicato ("RDL" per il download da remoto, "TAC" per le informazioni in tempo reale e "AFA" per l'analisi delle infrazioni), oltre ad altre funzioni disponibili in MyGeotab (ID conducente, stato del conducente, ecc.). La Soluzione Geotab Truck include anche una connessione contactless alla linea CAN-bus del veicolo per leggere i dati del motore se il collegamento OBD-II del veicolo fornisce solo dati limitati o se la porta FMS-Standard non è abilitata.

Che tipo di dati fornisce Geotab Tachograph?

La soluzione fornisce alcune informazioni in tempo reale disponibili in MyGeotab e l'Add-In, composta da tre moduli, fornisce rispettivamente:

1. il download del tachigrafo, in conformità ai requisiti legali dell'UE (RDL) ;
2. il tempo di guida e di riposo per le informazioni di stato in tempo reale e il relativo report (TAC) ; e
3. uno strumento di rilevamento delle infrazioni basato su analisi che identifica potenziali violazioni nei file del tachigrafo (AFA).

Il sistema di download da remoto (modulo RDL) per i tachigrafi del mercato europeo abilita il download automatico da remoto di tutte le informazioni, aggiornate in tempo reale, ed elimina la necessità di gestire manualmente le informazioni relative al conducente e al veicolo. Questo modulo consente inoltre di impostare avvisi e-mail per le carte aziendali o del conducente in scadenza, la scadenza del periodo di validità legale dei download e altro ancora.

Lo stato del conducente in tempo reale (modulo TAC) è un report dedicato delle attività di guida e riposo, in conformità ai requisiti europei. Tutti i dati in tempo reale possono essere organizzati in report a livello quotidiano, settimanale e bisettimanale, e possono essere utilizzati per esaminare valori quali lavoro effettivo, paese di origine o chilometri giornalieri. Queste informazioni offrono un modo semplice ed efficace per gestire la pianificazione di conducenti e veicoli.

Il modulo di analisi delle infrazioni (modulo AFA) consente di accedere a un'analisi approfondita del rilevamento delle violazioni, come violazioni dei tempi di guida e immissioni manuali di dati errati. Questa funzione garantisce la piena conformità ai requisiti europei.

Geotab Tachograph è progettato per essere conforme a tutti i requisiti e le normative europee sui dati.

Come funziona Geotab Tachograph? Che cosa è incluso nell'hardware?

Geotab Tachograph funziona utilizzando una combinazione di prodotti: il dispositivo GO (GO9 o superiore), IOX-UREADER e il cablaggio di collegamento del tachigrafo (HRN-URTACHO).

L'hardware è composto da:

1. IOX-UREADER (gateway hardware) e
2. HRN-URTACHO, cablaggio dedicato per la connessione alla parte posteriore del tachigrafo.

Nel veicolo, IOX-UREADER è collegato sia al dispositivo GO sia al tachigrafo digitale. Ciò consente al dispositivo GO di leggere i dati e di inviarli a MyGeotab.

Per il download automatico delle informazioni sul conducente e sul veicolo, la carta aziendale deve essere inserita nel lettore di carte. Le informazioni vengono scaricate periodicamente e automaticamente, in conformità alla normativa CE 3821-85 (M16) del 10 giugno 2013.

La garanzia del prodotto è la stessa del dispositivo GO?

No. La garanzia per i prodotti Geotab Tachograph segue le condizioni del proprio piano tariffario o del contratto specifico col proprio Partner.

È necessaria l'installazione da parte di professionisti?

Sì. È necessario rivolgersi a officine o installatori certificati per evitare problemi durante l'installazione dei dispositivi. L'installazione professionale garantisce conoscenze tecniche e competenze sufficienti per l'installazione e l'integrazione dei dispositivi mobili nei veicoli moderni.

È possibile adattare tutti i tachigrafi digitali al download digitale delle informazioni?

No. In base al produttore, esistono alcune limitazioni:

1. Stoneridge: Tutti i modelli successivi alla versione 7 inclusa.
2. Siemens/VDO: Tutti i modelli successivi alla versione 1.3 inclusa
3. Actia: Tutti i modelli che presentano la parola "Remote" o che hanno un numero di riferimento superiore o uguale a 921872.
4. EFAS: Tutti i modelli a partire dal modello EFAS-4 con versione 2.00-2.15 e successive.

In caso di dubbi, è possibile controllare qui o rivolgersi al proprio contatto Geotab.

I dati di un tachigrafo analogico possono essere scaricati da remoto?

No. I dati di un tachigrafo analogico vengono registrati su grafici cartacei e, pertanto, non possono essere condivisi in remoto.

Dopo aver installato l'hardware e il software di Geotab Tachograph, è necessario effettuare altre operazioni per avviare il download automatico?

No. È sufficiente accertarsi di aver collegato la propria carta aziendale al lettore di carte e che il computer in uso per la verifica delle informazioni non venga mai spento. Il download inizierà automaticamente.

Dopo aver installato l'hardware e il software di Geotab Tachograph, è possibile scaricare le informazioni manualmente?

Sì.

I dati del tachigrafo digitale possono essere scaricati manualmente o da remoto senza la carta aziendale?

No. La carta aziendale deve essere sempre inserita nel lettore di carte per una corretta autenticazione. La scheda aziendale deve essere inserita nel lettore collegato al software DTCO-RCS.

È possibile scaricare le informazioni dal tachigrafo digitale da remoto anche quando il veicolo si trova a diverse migliaia di chilometri dall'ufficio o nel luogo in cui si trova la carta aziendale connessa?

Sì. Con il nostro sistema innovativo è possibile effettuare il download da remoto dei tachigrafi in qualsiasi parte d'Europa.

Chi è responsabile delle informazioni contenute nel tachigrafo digitale?

Il responsabile delle informazioni del tachigrafo è l'azienda o la persona che possiede o noleggia il veicolo. Il tachigrafo conserva le informazioni sulle carte del veicolo e del conducente per 365 giorni. Queste informazioni vengono memorizzate anche sui nostri server in cloud, eliminando il rischio di perdita di dati in caso di collisione o danneggiamento.

Prima di un'ispezione, quali file è necessario fornire?

In base alle normative attualmente in vigore, è necessario fornire tutti i file del veicolo indicati nell'ispezione e tutti i file dei conducenti che hanno svolto attività in uno dei veicoli durante il periodo indicato. Utilizzare la visualizzazione dell'Add-In Ispezioni per calcolare il numero minimo di file richiesti.

È possibile visualizzare tutte le informazioni su veicoli e conducenti?

Sì. Queste informazioni sono disponibili sulla nostra piattaforma.

Qual è il consumo medio di dati (Mb/mese) per veicolo che effettua download da remoto?

Geotab Tachograph ha bisogno di circa 5 Mb/mese per veicolo per trasferire i file del tachigrafo e del conducente, a seconda della frequenza del download.

Quali sono le limitazioni del sistema?

Il sistema non presenta limitazioni tecniche. Ad esempio, se un'azienda con una flotta composta da 500 mezzi deve scaricare ogni giorno i dati dei propri veicoli, il sistema è in grado di gestire una frequenza di download più elevata a fronte di un maggiore consumo di dati. Per qualsiasi altra informazione, rivolgersi al proprio contatto Geotab.

È possibile attivare/disattivare blocchi nel file M? È possibile scaricare profili di velocità dettagliati?

Tutti i blocchi, definiti TREP, vengono scaricati e non possono essere disattivati. La velocità dettagliata (TREP4) è disponibile in tutti i file del tachigrafo scaricati. Nei file del tachigrafo sono disponibili cinque tipi di TREP:

1. Panoramica (TREP 1): Include dati quali ID veicolo, ultimo download VU e tipo di carta che ha effettuato il download.
2. Attività (TREP 2): Tutte le azioni registrabili del tachigrafo eseguite durante l'uso del veicolo da parte di un conducente o di un altro titolare della carta. Non include le anomalie.
3. Eventi e anomalie (TREP 3): Tutte le anomalie registrate sul tachigrafo, come eccessi di velocità, interruzioni dell'alimentazione e modifiche degli orari.
4. Velocità dettagliata (TREP 4): La velocità del veicolo viene registrata ogni secondo quando il veicolo è in movimento. È previsto un limite di 24 ore di registrazione di dati.
5. Dati tecnici (TREP 5): Dettagli relativi all'identità dell'unità veicolo, alla versione del software e alla taratura.

Quali sono i requisiti hardware minimi per DTCO-RCS?

I requisiti hardware minimi sono una macchina Linux/Windows con funzionalità USB e una connessione Internet stabile. Per informazioni relative alla compatibilità di DTCO-RCS, consultare la guida all'installazione di DTCO-RCS.

Quante carte aziendali sono previste per ogni singolo DTCO-RCS?

La soluzione prevede 10 carte aziendali su Windows e fino a 254 carte aziendali su Linux. I numeri possono variare a seconda della configurazione hardware. Per ulteriori dettagli, consultare la guida all'installazione di DTCO-RCS o rivolgersi al proprio contatto Geotab.

DTCO-RCS supporta i rack per schede? Se sì, è inclusa una versione diversa?

Sì, il software DTCO-RCS supporta i lettori di rack per schede, particolarmente importanti per offrire il servizio di hosting. Il software DTCO-RCS supporta la famiglia HyperCard Rack di LisleDesign. Per un uso corretto in questa configurazione, rivolgersi al proprio contatto Geotab per tutte le istruzioni.

Quali porte sono richieste da DTCO-RCS?

DTCO-RCS apre una connessione ai nostri server alle porte 905 o 443 TCP.

Quale protocollo di comunicazione utilizza DTCO-RCS?

Un protocollo proprietario.

La comunicazione di DTCO-RCS è crittografata?

Sì. Utilizza una chiave RC4 pre-condivisa.

Quali sono gli URL del server a cui si connette DTCO-RCS nel caso in cui sia presente un firewall lato client che deve approvarli?

DTCO-RCS si connette ai server di comunicazione tramite la porta 905 e i relativi URL sono: sc01.geotab.com e sc02.geotab.com.

È possibile ottenere una copia locale dei file?

Sì. È possibile utilizzare l'API per creare un servizio di download automatico dei nuovi file, oppure è possibile utilizzare la funzione di download locale di DTCO-RCS (solo in modalità avanzata). Rivolgersi al proprio contatto Geotab per ulteriori dettagli.

È possibile caricare i file scaricati manualmente?

Sì. I file scaricati in precedenza o con altri strumenti possono essere caricati tramite l'Add-In, oppure tramite invio all'indirizzo RDL o attraverso la funzione di download manuale di DTCO-RCS (solo in modalità avanzata).

Posso modificare la frequenza dell'intervallo di download dei file del tachigrafo?

Sì, puoi accedere alla vista delle impostazioni nella pagina Stato del modulo RDL. È possibile modificare la frequenza in base alla configurazione minima disponibile (a seconda del piano tariffario) indicata nella notifica del campo dedicato, come mostrato di seguito:

Quando viene applicata la modifica di un periodo di download automatico?

Sia per i conducenti sia per i veicoli, le modifiche del periodo di download automatico vengono applicate al termine del download successivo.