Guida utente

Agosto 2025

Introduzione

La pagina Problemi (Beta) è una pagina problemi riprogettata attualmente disponibile come funzionalità Beta. Utilizzare la pagina Problemi (Beta) per monitorare la flotta e individuare eventuali problemi rilevati dagli asset o dai dispositivi GO. Per accedere a questa funzionalità in MyGeotab, andare a Manutenzione > Problemi.

✱ NOTA: un amministratore del database deve accettare l'Accordo di licenza con l'utente finale (EULA) per questa funzionalità (disponibile quando si apre la pagina per la prima volta) prima che gli utenti possano accedervi. Una volta che l'amministratore ha letto e accettato i termini, i dati approfonditi relativi ai problemi saranno disponibili agli utenti per tutti i problemi registrati dopo l'accettazione dell'accordo.

✱ NOTA: I report di manutenzione proattiva e le notifiche dei problemi sono generati dai dati telematici e dai codici di errore e sono da intendersi esclusivamente a titolo indicativo. Tali report non costituiscono una garanzia dello stato del veicolo. L'assenza di una notifica non implica che un veicolo sia privo di anomalie o che non richieda manutenzione. Gli utenti non devono fare affidamento esclusivamente su questi report per le decisioni relative alla manutenzione e devono continuare a seguire le procedure standard di ispezione e manutenzione.

Abilitazione della pagina Beta tramite Opzioni utente

La nuova pagina Problemi è attualmente disponibile solo in versione Beta. Per accedere alla funzionalità, è necessario abilitare l'opzione Beta per la nuova pagina Problemi nella pagina Opzioni utente.

Per ulteriori informazioni su come abilitare le funzionalità non ancora disponibili su larga scala, consultare la sezione Abilitazione delle funzionalità Beta nella Guida al prodotto.

Abilitazione della pagina Beta tramite la pagina Problemi

È inoltre possibile accedere alla pagina Beta selezionando la pagina Problemi e abilitandola tramite il banner nella parte superiore della pagina.

Selezionare Manutenzione > Problemi. Verrà richiesto di attivare la versione Beta della pagina facendo clic su Attivare nel banner nella parte superiore della pagina.

✱ NOTA: è possibile ritornare alla versione precedente della pagina Problemi in qualsiasi momento facendo clic su Pausa nel banner Versione Beta di Problemi abilitata.

Livelli di approfondimento dei problemi

I livelli di approfondimento dei problemi classificano la profondità delle informazioni fornite per i codici di problema del veicolo. Ogni livello offre maggiori dettagli, consentendo di scegliere le informazioni più adatte alle proprie esigenze operative.

I livelli di approfondimento dei problemi sono:

1. Livello di approfondimento dei problemi 1: fornisce informazioni di base sui problemi
2. Livello di approfondimento dei problemi 2: fornisce dati più completi sui problemi
3. Livello di approfondimento dei problemi 3: fornisce un'analisi dei problemi più approfondita

Utilizzo della pagina Problemi (Beta)

La pagina mostra tutti i problemi rilevati nella flotta in un grafico di facile consultazione. Il grafico elenca le seguenti informazioni per ciascun problema:

1. Nome dell'asset: il nome dell'asset in cui è stato rilevato il problema
2. Codice del problema: il codice identificativo univoco del problema
3. Problema: il nome del problema
4. Gravità: la gravità nominale del problema, su una scala che va da Bassa (non è necessaria alcuna riparazione) a Critica (controllare immediatamente). Facendo clic sulla gravità del problema viene fornita una spiegazione del significato di tale gravità.
5. Stato: lo stato attuale del problema, che indica se il problema è attivo o in sospeso
6. 1. I problemi attivi sono problemi attualmente presenti e rilevati durante il ciclo di guida corrente. Indicano un problema che richiede attenzione quando si verifica attivamente.
   2. I problemi in sospeso sono problemi che sono stati rilevati, ma che richiedono ulteriori informazioni per confermare che si tratti di un problema persistente. Indicano un potenziale problema che il sistema sta monitorando. Possono essere utili anche per la diagnosi di problemi intermittenti.
6. Modalità di guasto: utilizzati insieme ai numeri dei parametri sospetti (SPN), gli identificatori della modalità di guasto (FMI) forniscono informazioni specifiche relative ai DTC. Un FMI può indicare un problema con un circuito o un componente elettronico. Può anche indicare quando è stata rilevata una condizione di funzionamento anomala.
7. Origine: l'origine che ha rilevato il problema (il veicolo o il dispositivo GO)
8. Protocollo: il protocollo dell'origine, ad esempio da J1939, OBD2 o J1708
9. Controller: da quale controller provengono i dati.

Visualizzazione dei problemi

È possibile visualizzare informazioni dettagliate sui problemi selezionando un problema dall'elenco per aprire il pannello laterale dettagliato.

1. Selezionare Manutenzione > Problemi.
2. Filtrare i risultati nella pagina utilizzando i menu a discesa Gruppi, Asset e Origini e selezionando un intervallo di date dal selettore di date.
3. Selezionare il problema che si desidera visualizzare dall'elenco. Sul lato della pagina viene visualizzata una finestra che elenca informazioni dettagliate sul problema insieme all'opzione Rimuovere problema.

✱ NOTA: è possibile aprire filtri aggiuntivi selezionando il menu Filtri, che include Diagnostica, Controller, Gravità, Stato e Protocolli.

Rimuovere problemi

È possibile rimuovere i problemi per nasconderli dalla tabella.

1. Selezionare Manutenzione > Problemi.
2. Filtrare i risultati nella pagina utilizzando i menu a discesa Gruppi, Asset e Origini e selezionando un intervallo di date dal selettore di date.
3. Selezionare i problemi che si desidera eliminare dall'elenco utilizzando la casella di controllo in ciascuna voce.
4. Fare clic su Rimuovere problemi nella parte superiore della pagina.

! IMPORTANTE: l'eliminazione dei problemi non li elimina dall'asset, ma solo dalla tabella.

Visualizzazione del rischio di problema

La colonna "rischio di problema" mostra la probabilità di problema di un asset, espressa in percentuale, in base al codice di problema.

Per visualizzare il rischio di problema:

1. Dal menu principale, selezionare Manutenzione > Problemi.
2. Nella pagina dei problemi, fare clic sull'icona ingranaggio.
3. Selezionare "rischio di problema" per visualizzare la colonna.

Comprendere il riepilogo del ciclo DTC

Quando si seleziona un problema dalla tabella, un pannello laterale visualizza il Riepilogo del ciclo dei problemi. Questo riepilogo fornisce informazioni chiave sulla cronologia e sull'impatto del problema, aiutando a comprenderne la progressione e la gravità.

Il Riepilogo del ciclo dei problemi include:

1. L'ultimo problema registrato.
2. Il primo log dello stato attivo.
3. Il primo log dello stato in sospeso.
4. La distanza percorsa dal primo rilevamento del problema.

Visualizzazione del riepilogo del ciclo DTC

Per visualizzare il Riepilogo del ciclo dei problemi:

1. Dal menu principale, selezionare Manutenzione > Problemi.
2. Selezionare un problema dalla tabella.
3. In un pannello laterale verranno visualizzate le azioni consigliate e le informazioni relative agli effetti sul componente.

Comprendere le azioni consigliate e l'effetto sul componente

La funzionalità Azioni consigliate ed effetto sul componente fornisce informazioni immediate e utili sui codici di problema del veicolo.

1. Le azioni consigliate sono passaggi specifici che è possibile eseguire per risolvere un codice di problema.
2. L'effetto sul componente spiega in che modo un determinato codice di problema influisce sui componenti del veicolo, aiutando a comprenderne le potenziali conseguenze.

Visualizzazione delle azioni consigliate e degli effetti sul componente

Per visualizzare queste informazioni:

1. Dal menu principale, selezionare Manutenzione > Problemi.
2. Selezionare un problema dalla tabella.
3. In un pannello laterale verranno visualizzate le azioni consigliate e le informazioni relative agli effetti sul componente.

Fornire un feedback sulla gravità del problema

Fornire un feedback sulla gravità del problema ci aiuta a determinare e migliorare l'accuratezza delle informazioni fornite.

Per fornire un feedback sulla gravità del problema:

1. Dal menu principale, selezionare Manutenzione > Problemi.
2. Selezionare un problema dalla tabella.
3. Fare clic sull'etichetta nella colonna Gravità.
4. Selezionare la risposta appropriata e fornire un feedback.
5. Fare clic su Inviare.