Utilizzando i canali di supporto corretti per punti mancanti o problemi con i voucher, puoi adottare misure preventive per ridurre al minimo i tempi di inattività dell'app e garantire che i premi per i conducenti vengano elaborati senza ritardi. In questo tutorial, scopri come inviare una richiesta di supporto nell'app Geotab Vitality.

Tutorial

Principiante

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Registrazione di una richiesta di assistenza per Geotab Vitality

Stiamo inviando una richiesta di assistenza a Geotab Vitality! Iniziamo. Se riscontri qualche problema nell'app Geotab Vitality (punti mancanti, un viaggio non registrato o un voucher bloccato in stato di attesa), ecco il modo più rapido per ottenere assistenza. Il modo più rapido per segnalare un problema è tramite lo strumento di segnalazione integrato. Basta scuotere il telefono mentre l'app Vitality è aperta. Apparirà un menu. Scegli Segnala un bug o Fai una domanda, a seconda del problema che stai riscontrando. Consigliamo di allegare uno screenshot, se possibile. Instabug acquisisce automaticamente anche i dettagli del dispositivo e i registri delle app, in modo che il nostro team abbia a disposizione tutte le informazioni necessarie. Utilizza Instabug per segnalare punti che sembrano errati o mancanti, un viaggio che non è apparso nell'app, notifiche duplicate o mancanti o un voucher bloccato nello stato In sospeso da più di 48 ore. Per modifiche a livello di account, come l'aggiornamento dell'indirizzo email o per segnalare un problema che richiede l'intervento dell'amministratore della flotta, contatta l'assistenza Vitality all'indirizzo info@geotabvitality.com. Includi il tuo indirizzo email registrato, la data in cui si è verificato il problema e una breve descrizione di cosa è andato storto. Più dettagli fornisci, più velocemente potremo aiutarti. E questo è tutto! Se qualcosa non vi sembra a posto, scuotete il contenitore e segnalatelo: il nostro team se ne sta occupando.

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