Guide de l’utilisateur

Août 2025

Introduction

La page Pannes (bêta) est une page de défauts repensée, actuellement disponible en tant que fonctionnalité bêta. Utilisez la page Pannes (bêta) pour surveiller votre flotte afin de détecter les défauts détectés par vos actifs ou vos boîtiers GO. Pour accéder à cette fonctionnalité dans MyGeotab, accédez à Entretien > Pannes.

✱ REMARQUE: Un administrateur de votre base de données doit accepter les CGU de cette fonctionnalité (disponible lors de la première ouverture de la page) avant que les utilisateurs puissent y accéder. Une fois que l’administrateur a lu et accepté les conditions, les données enrichies sur les défauts seront mises à la disposition des utilisateurs pour tous les défauts enregistrés après l’acceptation de l’accord.

✱ REMARQUE: Les rapports d'entretien proactif et les notifications de panne sont générés à partir des données télématiques et des codes de panne, et sont fournis à titre indicatif uniquement. Ces rapports ne constituent pas une garantie quant à l'état du véhicule. L'absence de notification ne signifie pas qu'un véhicule est exempt de problèmes ou qu'il ne nécessite pas d'entretien. Les utilisateurs ne doivent pas se fier exclusivement à ces rapports pour prendre des décisions en matière d'entretien et doivent continuer à suivre les pratiques d'inspection et d'entretien standards.

Activation de la page bêta via les options utilisateur

La nouvelle page Pannes n’est actuellement disponible qu’en version bêta. Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez activer l’option bêta pour la nouvelle page Pannes sur votre page Options utilisateur.

Pour plus d’informations sur l’activation des fonctionnalités qui ne sont pas largement disponibles, consultez la section Activation des fonctionnalités bêta dans le Guide du produit.

Activation de la page bêta via la page Pannes

Vous pouvez également accéder à la page bêta en vous rendant sur la page Pannes et en l’activant via la bannière en haut de la page.

Accédez à Entretien > Pannes. Vous serez invité à activer la version bêta de la page en cliquant sur Activer dans la bannière en haut de la page.

✱ REMARQUE  : Vous pouvez revenir à la version précédente de la page Pannes à tout moment en cliquant sur Pause dans la bannière Activation pannes bêta.

Niveaux d’enrichissement des pannes

Les niveaux d’enrichissement des pannes classent la profondeur des informations fournies pour les codes de pannes des véhicules. Chaque niveau offre des détails de plus en plus précis, vous permettant de choisir les informations qui correspondent le mieux à vos besoins opérationnels.

Les niveaux d’enrichissement des pannes sont les suivants :

1. Niveau 1 d’enrichissement des pannes : fournit des informations de base sur les pannes
2. Niveau 2 d’enrichissement des pannes : offre des données plus complètes sur les pannes
3. Niveau 3 d’enrichissement des pannes : fournit l’analyse la plus approfondie des pannes

Utilisation de la page Pannes (bêta)

La page affiche toutes les pannes détectées dans votre flotte sous forme de graphique pour faciliter la consultation. Le graphique répertorie les informations suivantes pour chaque panne :

1. Nom de l’actif : nom de l’actif sur lequel la panne a été détectée
2. Code de la panne : code d’identification unique de la panne
3. Panne : nom de la panne
4. Gravité : la gravité estimée de la panne, sur une échelle allant de Faible (aucune réparation nécessaire) à Critique (à vérifier immédiatement). En cliquant sur la gravité de la panne, vous obtenez une explication de ce que signifie cette gravité.
5. État : l’état actuel de la panne, indiquant si la panne est active ou en attente.
6. 1. Les pannes actives sont des pannes actuellement présentes et détectées pendant le cycle de conduite en cours. Elles indiquent un problème qui nécessite une attention particulière, car elle est en cours.
   2. Les pannes en attente sont des pannes qui ont été détectées, mais qui nécessitent davantage d’informations pour que le système puisse confirmer qu’il s’agit d’un problème persistant. Elles indiquent un problème potentiel que le système surveille. Elles peuvent également être utiles pour diagnostiquer des problèmes intermittents.
6. Mode d’échec : utilisés conjointement avec les numéros de paramètres suspects (SPN), les identifiants de mode d’échec (FMI) fournissent des informations spécifiques relatives aux codes DTC. Un FMI peut indiquer un problème au niveau d’un circuit ou d’un composant électronique. Il peut également indiquer qu’une condition de fonctionnement anormale a été détectée.
7. Source : la source qui a détecté la panne (le véhicule ou le boîtier GO)
8. Protocole : protocole de la source, par exemple J1939, OBD2 ou J1708.
9. Contrôleur : indique de quel contrôleur proviennent les données.

Affichage des pannes

Vous pouvez afficher des informations détaillées sur les pannes en sélectionnant une panne dans la liste pour ouvrir le panneau latéral détaillé.

1. Accédez à Entretien > Pannes.
2. Filtrez les résultats sur la page à l’aide des menus déroulants Groupes, Actifs et Sources et en sélectionnant une plage de dates dans le sélecteur de dates.
3. Sélectionnez le défaut que vous souhaitez afficher dans la liste. Une fenêtre s’ouvrira sur le côté de la page, affichant des informations détaillées sur le problème ainsi que l’option Ignorer la panne.

✱ REMARQUE  : Vous pouvez ouvrir des filtres supplémentaires en sélectionnant le menu Filtres, notamment Diagnostics, Contrôleurs, Gravité, État et Protocoles.

Ignorer les pannes

Vous pouvez ignorer les pannes afin de les masquer dans le tableau.

1. Accédez à Entretien > Pannes.
2. Filtrez les résultats sur la page à l’aide des menus déroulants Groupes, Actifs et Sources et en sélectionnant une plage de dates dans le sélecteur de dates.
3. Sélectionnez les pannes que vous souhaitez ignorer dans la liste à l’aide de la case à cocher dans chaque ligne.
4. Cliquez sur Ignorer les pannes en haut de la page.

! IMPORTANT : ignorer les pannes ne les efface de l’actif. Cela les supprime uniquement du tableau.

Affichage du risque de panne

La colonne « Risque de panne » indique la probabilité de panne d’un actif, exprimée en pourcentage, en fonction du code de la panne.

Pour afficher le risque de panne :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Pannes.
2. Sur la page des pannes, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage.
3. Sélectionnez « Risque de panne » pour afficher la colonne.

Comprendre le résumé du cycle DTC

Lorsque vous sélectionnez une panne dans le tableau, un panneau latéral affiche le résumé du cycle des pannes. Ce résumé fournit des informations clés sur l’historique et l’impact de la panne, vous aidant à comprendre sa progression et sa gravité.

Le résumé du cycle des pannes comprend :

1. La dernière panne enregistrée.
2. Le premier journal d’état actif.
3. Le premier journal d’état en attente.
4. La distance parcourue depuis la première détection de la panne.

Affichage du résumé du cycle DTC

Pour afficher le résumé du cycle des pannes :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Pannes.
2. Sélectionnez une panne dans le tableau.
3. Un panneau latéral affiche les actions recommandées et les informations sur l’effet sur les composants.

Comprendre les actions recommandées et leur effet sur les composants

La fonctionnalité Actions recommandées et effet sur les composants fournit des informations immédiates et exploitables sur les codes de la panne du véhicule.

1. Les actions recommandées sont des mesures spécifiques que vous pouvez prendre pour résoudre un code de la panne.
2. La section Effet sur les composants explique comment un code de panne particulier affecte les composants du véhicule, vous aidant ainsi à comprendre les conséquences potentielles.

Affichage des actions recommandées et de leur effet sur les composants

Pour afficher ces informations :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Pannes.
2. Sélectionnez une panne dans le tableau.
3. Un panneau latéral affiche les actions recommandées et les informations sur l’effet sur les composants.

Fournir des commentaires sur la gravité de la panne

Les commentaires sur la gravité de la panne nous aident à déterminer et à améliorer la précision des informations fournies.

Pour fournir des informations sur la gravité de la panne :

1. Dans le menu principal, accédez à Entretien > Pannes.
2. Sélectionnez une panne dans le tableau.
3. Cliquez sur l’étiquette dans la colonne Gravité.
4. Sélectionnez la réponse appropriée et fournissez vos commentaires.
5. Cliquez sur Envoyer.