Guía de usuario

Noviembre de 2025

Introducción

La página Fallos (beta) es una página de fallos con un nuevo diseño que actualmente está disponible como una función beta. Use la página Fallos (beta) para supervisar los posibles fallos en su flota detectados por sus activos o dispositivos GO. Para acceder a esta funcionalidad en MyGeotab, vaya a Mantenimiento > Fallos.

✱ NOTA: Un administrador de su base de datos debe aceptar el EULA para esta funcionalidad (disponible al abrir la página por primera vez) antes de que los usuarios puedan acceder a ella. Una vez que un Administrador haya leído y aceptado los términos, estos datos detallados sobre los fallos estarán disponibles para los usuarios para cualquier fallo registrado después de que se aceptara el acuerdo.

✱ NOTA: Los informes de mantenimiento proactivo y las notificaciones de fallos se generan a partir de datos telemáticos y códigos de fallos, y tienen un carácter meramente orientativo. Estos informes no garantizan el estado del vehículo. La ausencia de notificaciones no significa que el vehículo no tenga problemas o que no necesite revisión. Los usuarios no deben basar sus decisiones de mantenimiento solo en estos informes y deben seguir las prácticas de inspección y mantenimiento habituales.

Activar la página beta desde Opciones de usuario

La nueva página de fallos actualmente solo está disponible en beta. Para acceder a la funcionalidad, tiene que activar Nueva página de Fallos en Funciones beta en la página de su Perfil.

Para más información sobre cómo activar las funcionalidades que no están disponibles en su totalidad, consulte Activar Funciones beta en la Guía del producto.

Activar la página beta desde la página Fallos

También puede acceder a la página beta desde la página de Fallos y activándola en el banner en la parte superior de la página.

Vaya a Mantenimiento > Fallos. Podrá activar la versión beta de la página haciendo clic en Activar en el banner en la parte superior de la página.

✱ NOTA: Puede volver a la versión anterior de la página de fallos en cualquier momento haciendo clic en Pausa en el banner de Activar Fallos beta.

Niveles de detalle de los fallos

Los niveles de detalle de los fallos categorizan la granularidad de la información proporcionada para los códigos de fallo de los vehículos. Cada nivel ofrece cada vez más detalles, lo que le permite elegir la información que mejor se adapte a sus requisitos operativos.

Los niveles de detalles de fallos son:

1. Nivel de detalle de fallos 1: Proporciona información básica de fallos
2. Nivel de detalle de fallos 2: Ofrece datos de fallos más exhaustivos
3. Nivel de detalle de fallos 3: Ofrece el análisis de fallos más granular

Usar la página Fallos (beta)

La página muestra cualquier fallo detectado en su flota en un gráfico para facilitar la referencia. El gráfico enumera la siguiente información para cada fallo:

1. Nombre del activo: El nombre del activo donde está instalado el dispositivo.
2. Código de error: El código identificador único para el fallo.
3. Fallo: El nombre del fallo.
4. Severidad: La severidad clasificada del fallo, en una escala de Baja (no necesita reparación) a Grave (comprobar inmediatamente). Hacer clic en la gravedad del fallo ofrece una explicación de lo que significa esa gravedad.
5. Estado: El estado actual del fallo, indicando si está activado o pendiente
6. 1. Los Fallos activos son fallos que se encuentran actualmente presentes y detectados durante el ciclo de conducción actual. Indican un problema que necesita atención, ya que está ocurriendo activamente.
   2. Los Fallos pendientes son fallos que se han detectado pero que requieren más información para que el sistema confirme que se trata de un problema persistente. Indican un problema potencial que el sistema está supervisando. También pueden ser útiles para diagnosticar problemas menos recurrentes.
6. Modo fallos: Utilizados junto con los números de parámetros sospechosos (SPN), los identificadores de modo fallos (FMI) proporcionan información específica relacionada con los DTC. Un FMI puede indicar un problema con un circuito o componente electrónico. También puede indicar cuándo se ha detectado una condición de funcionamiento extraño.
7. Fuente: La fuente que detectó el fallo (ya sea el vehículo o el dispositivo GO).
8. Protocolo: El protocolo de la fuente, por ejemplo de J1939, OBD2 o J1708.
9. Controlador: Cuál es el controlador del que vienen los datos.

Ver fallos

Puede ver la información detallada sobre los fallos seleccionando un fallo de la lista para abrir el panel lateral detallado.

1. Vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Filtre los resultados de la página utilizando los menús desplegables Grupos, Activos y Fuentes y seleccionando un intervalo de fechas.
3. Seleccione el fallo que quiera ver de la lista. Se abrirá una ventana en el lateral de la página que enumera información detallada sobre el fallo junto con la opción de Descartar fallo.

✱ NOTA: Puede abrir filtros adicionales seleccionando el menú Filtros, incluyendo Diagnósticos, Controladores, Severidad, Estado y Protocolos.

Descartar fallos

Puede descartar fallos para ocultarlos de la tabla.

1. Vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Filtre los resultados de la página usando los menús desplegables Grupos, Activos y Fuentes y seleccionando un intervalo de fechas.
3. Seleccione los fallos que desea descartar de la lista utilizando la casilla de verificación en cada elemento de línea.
4. Haga clic en Descartar fallos en la parte superior de la página.

IMPORTANTE: Los fallos descartados no dejan claro los fallos del activo, solo eliminan los fallos de la tabla.

Ver Riesgo de avería

La columna “Riesgo de avería” muestra la probabilidad de que un activo se avería, expresado como porcentaje, en función del código de fallo.

Para ver el riesgo de avería:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. En la página Fallas, haga clic en el icono del engranaje.
3. Seleccione “Riesgo de avería” para mostrar la columna.

Entender el resumen del ciclo DTC

Cuando selecciona un fallo de la tabla, se muestra el Resumen del ciclo de fallos en el panel lateral. Este resumen proporciona información clave sobre el historial y el impacto del fallo, ayudándole a comprender su progresión y gravedad.

El Resumen del ciclo de fallos incluye:

1. El último fallo grabado.
2. El primer registro de estado activo.
3. El primer registro de estado pendiente.
4. La distancia recorrida desde la primera detección del fallo.

Consultar el resumen del ciclo DTC

Para ver el Resumen del ciclo de fallos:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Seleccione un fallo en la tabla.
3. Podrá ver las acciones recomendadas y el efecto sobre la información de los componentes en un panel lateral.

Comprender las acciones recomendadas y el efecto sobre el componente

Las Acciones recomendadas y el Efecto sobre el componente proporcionan información inmediata y procesable sobre los códigos de errores del vehículo.

1. Las Acciones recomendadas son pasos específicos que puede tomar para corregir un código de error.
2. El Efecto sobre el componente explica cómo un código de error en particular impacta en los componentes del vehículo, lo que le ayuda a comprender las posibles consecuencias.

Ver las acciones recomendadas y el efecto sobre el componente

Para ver esta información:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Seleccione un fallo en la tabla.
3. Podrá ver las acciones recomendadas y el efecto sobre la información de los componentes en un panel lateral.

Enviar comentarios sobre la gravedad del fallo

Enviar comentarios sobre la gravedad de los fallos nos ayuda a determinar y mejorar la exactitud de la información proporcionada.

Para enviar comentarios sobre la gravedad del fallo:

1. En el menú principal, vaya a Mantenimiento > Fallos.
2. Seleccione un fallo en la tabla.
3. Haga clic en la etiqueta en la columna de gravedad.
4. Seleccione la respuesta apropiada y añada los comentarios.
5. Haga clic en Enviar.